De ce unii răspund la crize cu altruism și alții cu frică
De ce unii oameni răspund cu empatie în fața crizei, în timp ce alții își închid ușile?
Când a izbucnit epidemia de Ebola în 2014, mulți oameni au răspuns cu teamă, cerând ca călătorii din Africa de Vest să fie în carantină, inclusiv lucrătorii care se întorc din aceste zone. Același tip de răspuns apare din nou cu criza refugiaților sirieni.
Dacă un individ răspunde la o situație riscantă cu altruism sau frică, este adânc înrădăcinat în valorile culturale specifice ale fiecărei persoane, viziunile asupra lumii și emoțiile, potrivit unui nou studiu al dr. Janet Yang, expert în comunicarea riscurilor, de la Universitatea din Buffalo. Reacțiile la crize sunt, de asemenea, influențate de modul în care fiecare persoană tratează informațiile de risc factuale.
Pentru a înțelege mai bine răspunsurile SUA la epidemia de Ebola, descrisă de Organizația Mondială a Sănătății ca fiind cel mai mare și mai complex focar de Ebola din istorie, Yang a efectuat un sondaj experimental care a implicat un eșantion reprezentativ la nivel național de 1.046 adulți americani, cu vârste cuprinse între 18 și 91 de ani.
Participanților li s-a arătat o machetă a poveștilor din New York Times, precum „cazurile de Ebola ar putea ajunge la 1,4 milioane în 4 luni, C.D.C. estimări ”, concepute pentru a le manipula percepția asupra riscului. Participanților la grupul de versiuni cu risc crescut li s-a spus că Centrele pentru Controlul și Prevenirea Bolilor au confirmat două cazuri diagnosticate de Ebola în Statele Unite, în timp ce versiunea cu risc scăzut nu a văzut acest fapt.
Descoperirile arată că factori precum o viziune mai individualistă („fend for yourself”) și ierarhică asupra lumii („resursele ar trebui distribuite în funcție de granițele geo-politice”), precum și furia față de izbucnirea Ebola au dus la intenții comportamentale mai puțin altruiste în rândul respondenți.
Participanții cu o viziune mai „solidaristă” sau „comunitară” care consideră că indivizii trebuie să depindă unul de celălalt și care s-au simțit tristați de epidemie au fost mai predispuși să-și exprime intenții altruiste.
În ambele cazuri, atunci când se comunică despre o criză umanitară, „este crucial să se urmărească reducerea distanței sociale percepute între victime și cei care pot oferi ajutor”, scrie Yang.
Mai mult, atunci când vorbește cu oameni care cred că focarul de Ebola ar putea afecta Statele Unite dacă nu este controlat eficient, Yang sugerează, „mesajele de comunicare ar putea include mai multe fapte și statistici, deoarece aceste persoane sunt mai susceptibile de a procesa aceste informații”.
În schimb, persoanele care nu consideră că Ebola este o amenințare urgentă pentru SUA ar putea fi încurajate mai eficient să ia acțiuni altruiste prin mesaje „care lovesc cordonul emoțional, cum ar fi tristețea și simpatia”, adaugă ea.
Un articol asociat de cercetătorii Universității din Bologna, Gabriele Prati și Luca Pietrantoni, a identificat, de asemenea, o serie de percepții ale riscului și alți factori care au influențat răspunsurile a 486 de adulți italieni.
Cercetarea a fost realizată pentru a analiza relațiile dintre percepția riscului asupra Ebola, nivelurile de cunoștințe despre Ebola și prejudecățile (flagrante și subtile) față de imigranții africani. Constatările susțin ideea că „percepția riscului și îngrijorarea cu privire la Ebola au potențialul de a provoca atitudini etnocentrice și xenofobe”, deoarece Ebola este încadrată ca o boală care afectează „alții”, cum ar fi imigranții africani.
Un nivel scăzut de cunoștințe despre Ebola a fost considerat un factor care contribuie la atitudinile xenofobe ca răspuns la riscul de Ebola. În general, studiul indică, de asemenea, că „persoanele care trăiesc într-o țară dezvoltată, fără transmitere răspândită a Ebola, nu sunt preocupate în mod special de Ebola și nu se simt expuse riscului de a dobândi virusul”, scriu autorii.
Descoperirile sunt publicate online în jurnal Analiza de risc.
Sursa: Society for Risk Analysis
