Stresul în viața profesională poate duce la abuz verbal
Noi cercetări sugerează că unii oameni devin abuzivi verbal atunci când viața lor de familie interferează cu performanța la locul de muncă în mod consecvent.
Abuzul verbal se poate adresa colegilor de muncă sau celor dragi, spun cercetătorii de la Universitatea de Stat din Michigan.
Cu toate acestea, un șef de susținere poate atenua conflictul, potrivit dr. Chu-Hsiang Chang, profesor asociat de psihologie la Universitatea de Stat din Michigan.
„Se pare că a avea un supraveghetor conștient și care sprijină echilibrul între muncă și familie poate nu numai să reducă conflictul muncii-familie în sine, ci și să-i slăbească efectul din aval asupra agresiunii verbale”, a spus Chang, care a co-autorizat studiul împreună cu colegi din SUA și China.
Pentru studiu, Chang și colegii au chestionat 125 de angajați la cinci companii de tehnologie informațională de patru ori în fiecare săptămână timp de trei săptămâni consecutive.
Investigația este unică, deoarece cercetarea este una dintre primele care investighează efectele conflictelor de muncă-familie asupra comportamentelor interpersonale negative la locul de muncă și acasă.
„Am vrut să vedem dacă oamenii care se confruntă cu un conflict de muncă și familie sunt mai puțin capabili să-și suprime tendințele întunecate și sunt mai capabili să acționeze pe baza impulsurilor lor agresive”, a spus Chang.
Cercetătorii au descoperit că într-adevăr, problemele apar atunci când viața de familie interferează cu munca. De exemplu, nevoia de a rata o întâlnire importantă din cauza unui copil bolnav poate duce la izbucniri verbale.
În aceste cazuri, participanții au raportat o mare epuizare emoțională. Acest stres emoțional îi face pe oameni să fie mai nepoliticoși sau mai abuzivi verbal față de supraveghetori, colegi și membrii familiei.
Deoarece supraveghetorii de susținere au avut un efect pozitiv, Chang recomandă companiilor să fie o prioritate mai mare să selecteze și să formeze manageri care pot oferi sprijin familial angajaților.
„Managerii de susținere ar trebui să modeleze comportamentul corect - cu alte cuvinte, nu trimiteți angajaților dvs. e-mailuri la ora 11:00. și așteptați-vă să răspundă, de exemplu. ”
Activitățile de ameliorare a stresului la locul de muncă și acasă pot fi, de asemenea, benefice. Angajații se pot angaja în activități de „recuperare” emoțională și fizică, cum ar fi o pauză de prânz departe de birou sau exerciții de întindere pentru relaxare, a spus Chang.
Studiul a fost publicat online în Journal of Applied Psychology.
Sursa: Universitatea de Stat din Michigan
