Șefii care nu pot pune jos smartphone-ul riscă să piardă încrederea angajaților

Supraveghetorii care nu se pot îndepărta de smartphone-urile lor în timp ce se întâlnesc cu angajații riscă să piardă încrederea angajaților lor și, în cele din urmă, angajamentul lor, potrivit noilor cercetări.

Noul studiu realizat de cercetătorii de la Școala de Afaceri Hankamer de la Universitatea Baylor examinează „boss phubbing” - seful telefonului - pe care cercetătorii îl definesc ca „percepția unui angajat că supraveghetorul său este distras de smartphone-ul său atunci când vorbesc sau în apropiere apropierea unul de celălalt ”și modul în care aceasta afectează relația supraveghetor-angajat.

„Cercetările noastre dezvăluie modul în care un comportament la fel de simplu ca utilizarea unui telefon mobil la locul de muncă poate submina în cele din urmă succesul unui angajat”, spun cercetătorii în studiu, care a fost publicat în revista Calculatoare în comportamentul uman. „Prezentăm dovezi conform cărora șefii de șefi reduc încrederea angajaților în supraveghetorii lor și, în cele din urmă, determină o implicare mai scăzută a angajaților.”

Cercetarea este alcătuită din trei studii care au studiat un total de 413 persoane, atât angajați, cât și supraveghetori. În fiecare studiu, participanții au fost rugați să răspundă la declarații care au evaluat natura muncii lor, nivelurile de încredere și angajamentul lor.

Exemple de declarații ale sondajului au inclus: „Șeful meu își plasează telefonul mobil acolo unde îl pot vedea când suntem împreună”, „Când telefonul șefului meu sună sau sună, îl scoate chiar dacă suntem în mijlocul unui conversație ”și„ mă pot baza pe supraveghetorul meu pentru a ține promisiunile pe care le face ”.

Studiul a constatat că 76 la sută au arătat o lipsă de încredere într-un supraveghetor care le-a respins, în timp ce 75 la sută au arătat scăderi ale sensului psihologic, disponibilității psihologice și siguranței psihologice.

Lipsa de încredere și scăderea în aceste domenii cheie a dus la o scădere de cinci la sută a angajamentului angajaților, potrivit cercetătorilor.

„Angajații care se confruntă cu șefii de phubbing și au un nivel mai scăzut de încredere pentru supraveghetorul lor sunt mai puțin susceptibili să simtă că munca lor este valoroasă sau favorabilă propriei lor creșteri profesionale, iar angajații care lucrează sub supravegherea unui supraveghetor de încredere, phubbing, tind să aibă un nivel mai scăzut încredere în propria lor capacitate de a-și îndeplini sarcina ”, a spus Meredith David, Ph.D., profesor asistent de marketing. „Ambele lucruri au un impact negativ asupra angajamentului.”

„Phubbing-ul este un comportament dăunător”, a adăugat James A. Roberts, Ph.D., profesor de marketing. „Subminează orice cultură corporativă bazată pe respectul față de ceilalți. Astfel, este crucial ca corporațiile să creeze o cultură întruchipată prin grija unii pentru alții. ”

Potrivit lui David, angajații și supraveghetorii nu pot fi pe deplin prezenți în interacțiunile față în față atunci când sunt distrasi de smartphone-urile lor.

„Dezvoltarea autocontrolului pentru a pune smartphone-ul în favoarea interacțiunilor semnificative, fără distragere a atenției cu supervizorul dvs. și cu alți colegi de muncă, va aduce beneficii care depășesc cu mult acel mesaj text, e-mail necitit sau postarea pe rețelele sociale”, a spus ea.

Studiul a oferit, de asemenea, mai mulți pași pe care managerii îi pot face pentru a schimba cultura și a atenua efectele negative ale utilizării smartphone-urilor:

• Creați o cultură în care supraveghetorii să nu simtă presiune să răspundă imediat la e-mailuri și mesaje de la superiorii lor în timp ce se întâlnesc cu angajații lor.
• Structurați criteriile de performanță într-un mod care îi motivează pe șefi să construiască relații sănătoase superioare-subordonate. Aceasta ar putea include evaluări anuale ale subordonaților lor.
• Instruiți supraveghetorii și angajații cu privire la importanța interacțiunilor față în față și sensibilizați-i la consecințele potențial negative ale phubbing-ului asupra atitudinilor și implicării angajaților.
• Stabiliți politici oficiale pentru smartphone-uri stabilind reguli clare pentru utilizarea smartphone-ului, acces și securitate - și detaliați consecințele specifice pentru încălcarea acestor reguli.

Pe măsură ce smartphone-urile devin din ce în ce mai omniprezente, cercetătorii au spus că este necesar să se continue studierea implicațiilor la locul de muncă.

„Având în vedere că utilizarea smartphone-urilor la locul de muncă este aproape universală și a devenit un mod integral de comunicare, este crucial ca cercetătorii să investigheze impactul utilizării smartphone-urilor la locul de muncă asupra alegerilor și ajustării carierei”, au spus aceștia în studiu.

„Angajații de astăzi se confruntă cu posibilitatea reală ca, lăsat nesupravegheat, utilizarea smartphone-ului să le complice cariera prin subminarea ajustării profesionale și reducerea angajamentului lor la locul de muncă.”

Sursa: Universitatea Baylor

Fotografie: