Cel mai bun sprijin este să validați preocupările prietenilor stresați

Într-un nou studiu, cercetătorii Universității de Stat din Pennsylvania au studiat modul în care oamenii au răspuns la o varietate de mesaje diferite care oferă sprijin emoțional. Au descoperit că mesajele care validau sentimentele unei persoane erau mai eficiente și mai utile decât cele care erau emoții critice sau diminuate.

Anchetatorul consideră că descoperirile lor pot ajuta oamenii să ofere un sprijin mai bun prietenilor și familiilor lor. Cercetarea apare într - un număr special virtual al Jurnalul de comunicare.

„O recomandare este ca oamenii să evite să folosească un limbaj care transmite controlul sau folosește argumente fără o justificare solidă”, a spus Xi Tian, ​​asistent absolvent în arte și științe ale comunicării.

„De exemplu, în loc să îi spui unei persoane aflate în dificultate cum să se simtă, de genul„ nu o lua atât de greu ”sau„ nu te gândi la asta ”, ai putea să-i încurajezi să vorbească despre gândurile sau sentimentele lor, astfel încât acea persoană să poată veni la propriile concluzii despre cum să-și schimbe sentimentele sau comportamentele. ”

Tian a spus că cercetările anterioare au arătat că sprijinul social poate ajuta la atenuarea stresului emoțional, la creșterea bunăstării fizice și psihologice și la îmbunătățirea relațiilor personale.

Cu toate acestea, fiți atenți la modul în care vă încurajați încurajarea. Cercetătorii au descoperit că, în funcție de modul în care este formulat sau formulat suportul, acesta ar putea fi contraproductiv. Într-adevăr, mesajele destinate să ofere sprijin ar putea crește stresul sau pot reduce încrederea unei persoane că își pot gestiona situația stresantă.

Dr.Denise Solomon, șefă de departament și profesor de arte și științe ale comunicării, a declarat că încearcă să afle mai multe despre motivele pentru care încercările bine intenționate de a-i consola pe alții sunt uneori văzute ca fiind insensibile sau inutile.

„Am vrut să examinăm mecanismul de bază care explică de ce unele mesaje de susținere pot produce consecințe neintenționate”, a spus Solomon. „Am vrut, de asemenea, să înțelegem modul în care oamenii răspund cognitiv și emoțional la sprijinul social insensibil.”

Pentru studiu, cercetătorii au recrutat 478 de adulți căsătoriți care au avut recent o ceartă cu soțul lor. Înainte de a completa un chestionar online, participanții au fost rugați să se gândească la cineva cu care au discutat anterior căsătoria sau soțul.

Apoi, li s-a prezentat unul dintre cele șase posibile mesaje de susținere și li s-a cerut să-și imagineze acea persoană care le-a dat acel mesaj. În cele din urmă, participanții au fost rugați să evalueze mesajul dat pe o varietate de caracteristici.

„Am manipulat mesajele pe baza cât de bine mesajul de sprijin validează, recunoaște sau recunoaște emoțiile, sentimentele și experiențele beneficiarilor de sprijin”, a spus Tian.

„În esență, mesajele au fost manipulate pentru a prezenta niveluri scăzute, moderate sau ridicate de centrare pe persoană și am creat două mesaje pentru fiecare nivel de centrare pe persoană”.

Potrivit cercetătorilor, un mesaj foarte centrat pe persoană recunoaște sentimentele celeilalte persoane și îl ajută să exploreze de ce s-ar putea simți așa. De exemplu, „Dezacordul cu cineva la care ții este întotdeauna greu. Are sens că ai fi supărat în legătură cu acest lucru. ”

Între timp, un mesaj scăzut centrat pe persoană este critic și provoacă sentimentele persoanei. De exemplu, „Nimeni nu merită să fie atât de lucrat. Nu mai fi atât de deprimat. ”

După analizarea datelor, cercetătorii au descoperit că mesajele de sprijin scăzute centrate pe persoană nu i-au ajutat pe oameni să-și gestioneze dezacordul conjugal într-un mod care a redus stresul emoțional.

"De fapt, acele mesaje au fost percepute ca dominante și lipsite de forța argumentelor", a spus Tian. „Aceste mesaje au indus o rezistență mai mare la sprijinul social, astfel încât participanții au raportat că s-au simțit furioși după ce au primit mesajul. De asemenea, au raportat că au criticat mesajul în timp ce îl citeau ”.

În schimb, mesajele ridicate centrate pe persoană au produs mai multă îmbunătățire emoțională și au eludat reactanța la sprijinul social.

„O altă recomandare care poate fi luată din această cercetare este aceea că oamenii ar putea dori să utilizeze mesaje moderate până la foarte centrate pe persoană atunci când îi ajută pe ceilalți să facă față factorilor de stres de zi cu zi”, a spus Solomon.

Cercetătorii au spus că oamenii pot încerca să folosească un limbaj care exprimă simpatie, grijă și îngrijorare.

De exemplu, „Îmi pare rău că treci prin asta. Sunt îngrijorat de tine și de modul în care trebuie să te simți acum. " Recunoașterea sentimentelor celeilalte persoane sau oferirea perspectivei - cum ar fi să spui „Este de înțeles că ești stresat, deoarece este ceva care îți pasă cu adevărat” - poate fi, de asemenea, de ajutor.

Sursa: Penn State