Dreptul perceput legat de suferința de muncă
Noile cercetări interesante sugerează că angajații care se simt îndreptățiți la locul de muncă sunt mai predispuși să fie frustrați la locul de muncă și să se lase de colegii lor de muncă.
Paul Harvey, profesor asistent de management la Universitatea din New Hampshire, discută descoperirile sale în ultimul număr al revistei Relatii umane.
Harvey și co-autorul Kenneth Harris, profesor asistent de management la Indiana University Southeast, au investigat comportamentul lucrătorilor care se simt îndreptățiți și modul în care comportamentul lor afectează emoțiile legate de locul de muncă, cum ar fi frustrarea.
Cercetătorii au fost interesați în special de modul în care frustrarea lucrătorilor cu drepturi de bază poate afecta alte acțiuni, cum ar fi abuzarea colegilor de muncă și implicarea într-un comportament politic la locul de muncă. Cercetătorii au analizat, de asemenea, modul în care managerii și liderii organizaționali pot atenua efectele dreptului printr-o mai mare comunicare.
Cercetătorii au chestionat 223 de angajați cu normă întreagă dintr-o varietate de organizații. Vârsta medie a eșantionului a fost de 42,8 ani, iar compoziția de gen a fost de 45% bărbați și 55% femei. Participanții au raportat în medie 10,1 ani de angajare la actualii lor angajatori.
Cercetătorii au descoperit că persoanele cu auto-percepții puternice bazate pe drepturi se pot simți mai frustrate și nemulțumite de viața lor profesională decât angajații cu o viziune mai obiectivă a valorii lor relative și a contribuțiilor lor.
"În general, frustrarea trăită de lucrătorii îndreptățiți pare să provină din inechitățile percepute în recompensele primite de colegii de muncă cărora angajații cu drepturi psihologice se simt superioare", a spus Harvey.
Angajații îndreptățiți studiați s-au angajat, de asemenea, în comportamente abuzive la locul de muncă, precum insultarea, încălcarea promisiunilor și răspândirea zvonurilor despre colegii de muncă ca răspuns la frustrarea legată de locul de muncă. De asemenea, au fost mai predispuși să se angajeze în comportamente politice, cum ar fi ingratierea, auto-promovarea și a face favoruri.
În timp ce astfel de comportamente politice sunt adesea considerate acceptabile pentru a atrage atenția asupra angajaților care au obținut o astfel de recunoaștere, cercetătorii notează că aceste comportamente pot fi folosite și pentru a promova favoritismul și a influența o distribuție inechitabilă a recompenselor.
Analizând cum să se ocupe de angajații îndreptățiți, cercetătorii au descoperit că comunicarea supervizorului a redus frustrarea legată de locul de muncă în rândul angajaților cu niveluri reduse de drepturi, dar a crescut frustrarea în rândul angajaților cu drepturi psihologice.
„Angajații autorizați sunt predispuși să experimenteze niveluri relativ ridicate de frustrare legată de locul de muncă. Din păcate, supraveghetorii care sporesc comunicarea cu astfel de angajați pot crește, mai degrabă decât scădea, frustrarea angajaților.
„Această constatare ne oferă o oarecare înțelegere cu privire la modul în care managerii ar putea alege sau, în acest caz, să nu aleagă, să se ocupe de subordonații îndreptățiți”, a spus Harvey.
Sursa: Universitatea din New Hampshire
