Evitarea Răspunsului supărat: Aerisirea rufelor murdare online
Pe ce nu se bazaseră era o dispută internă dusă la secțiunea de comentarii a versiunii online a poveștii.
Omul profilat în articol a fost de acord să-și publice numele real. În retrospectivă, este posibil să nu fi fost cea mai înțeleaptă idee. Soția sa a găsit curând articolul online și nu a fost de acord cu unele dintre lucrurile scrise despre soțul ei în articol:
Soția lui Cole și-a aruncat soțul. În loc să fie disponibilizat, Lori Cole a scris într-un comentariu, el a fost „concediat pentru performanțe slabe”. Ea a spus căsătoria lor este ruptă.
Apoi, Elizabeth Cole, care s-a identificat ca fiica cuplului de 13 ani, a postat un comentariu spunând că tatăl ei are probleme mentale.
Evident, Lori Cole a fost supărată și supărată de poveste și poate a afișat o lipsă de judecată prin postarea unui astfel de comentariu pentru consumul public. De fapt, a recunoscut că poate nu arătase cea mai bună judecată posibilă atunci când a întrebat-o Bara pentru a retrage comentariul. Dar editorii au refuzat:
Ulterior, Lori Cole a luat legătura cu The Post și i-a cerut eliminarea comentariilor, deoarece a acționat furioasă. Dar până atunci, comentariile ei i-au determinat pe mulți alții. Raju Narisetti, editorul care se ocupă de site-ul web, a concluzionat că ar trebui să rămână. Alți editori de top au fost de acord.
The Post’s Ombudsmanul a fost de acord cu soțul lui Cole, care a fost inițial șocat de ceea ce a perceput drept comentarii abuzive și neadevărate, cărora li s-a permis să rămână pe site. Ombudsmanul a remarcat, de asemenea, lipsa de raportare ulterioară de către reporterul inițial, nereușind să verifice povestea de bază a persoanei pe care arăta lumina reflectoarelor. Oare principiul de bază al jurnalismului nu este acela de a obține o verificare a unei povești înainte de a merge la tipărire cu ea?
Ceea ce demonstrează acest episod este modul în care un moment slab de judecată poate reverbera zile, săptămâni - și în cazul online - pentru totdeauna. În unele cazuri, nu puteți lua înapoi ceea ce spuneți online. Opinia pe care ați împărtășit-o cu furie, ciudă sau frustrare poate rămâne în memoria cache a unui motor de căutare sau pe site-ul ziarului tot timpul.
Evitarea răspunsului Angry
Din fericire, există pași specifici și simpli pe care îi puteți face pentru a evita să ajungeți ca cei de la Cole.
1. Compuneți-vă răspunsul offline.
Ai voie să fii supărat - furia este o emoție umană de bază care are nevoie de expresie la fel de mult ca orice altă emoție. Încercarea de a-l înăbuși sau de a-l împinge înapoi nu va funcționa pentru majoritatea oamenilor. În schimb, dă-ți expresia furiei, dar fă-o deconectat primul.
Aceasta înseamnă, compuneți răspunsul la un articol, e-mail, postare pe forum sau ce nu într-un program de procesare a textului sau ca proiect de e-mail nou, cu linia „Către:” complet necompletată. Luați-vă timp scriind-o și rafinând-o. Dacă faceți acest lucru într-un loc care nu este direct online sau ca răspuns la ceea ce v-a supărat, vă va împiedica să îl trimiteți din greșeală înainte de a fi gata. De asemenea, vă plasează într-un mediu online diferit de locul în care se află lucrul care v-a supărat. Schimbarea mediului vă poate ajuta să îndepărtați intensitatea și imediatitatea de răspunsul dvs.
Atunci când simți că este perfect, treci la pasul următor.
2. Așteptați 24 de ore.
Da, aceasta este partea imposibilă. Dar acest pas este și cel mai important, deoarece îți oferă șansa să dormi pe el. "Dar asteapta!" tu spui: „Nu vreau să dorm pe el! Sunt furios chiar acum și vreau să simtă mânia cuvintelor mele! ”
Absolut. Dar când suntem furioși, reacționăm adesea pur și simplu din emoțiile noastre, iar latura noastră cognitivă necesită un time-out. Acest lucru ne poate orbi de realitate sau de lucrurile pe care le trecem cu vederea. Deși acest lucru se poate simți bine în acest moment, este posibil să nu fie benefic pentru nevoile noastre pe termen lung.
Într-adevăr, răspunsurile supărate prin e-mail au dus la concedierea oamenilor.
După 24 de ore, mintea ta rațională va fi probabil din nou controlată și poți să te uiți la situație - și la răspunsul tău mai timpuriu, fără trimiteri - cu, sperăm, mai mult echilibru.
3. Luați în considerare renunțarea completă.
În acest moment, este un moment potrivit pentru a lua în considerare care este de obicei cea mai bună soluție - deloc răspuns. Uneori ne simțim ca și noi trebuie să sau cealaltă parte a „câștigat”. Dar ce au câștigat cu adevărat? Un argument destul de lipsit de sens sau ce-nu că nu-ți mai amintești peste 2 săptămâni? Sau își demonstrează propria lipsă de control și nivelul de imaturitate? Nu fiecare luptă trebuie să se întâmple cu o luptă; unele lupte sunt cel mai bine purtate printr-o retragere strategică.
4. Dacă trebuie să răspundeți, păstrați-l scurt și subiect.
Rezistați dorinței de a intra în puțină săpătură și rămâneți la răspunsul la fapte. Răspunsul la o diatribă emoțională cu un răspuns scurt și de bază care acoperă faptele sau subiectul primar vorbește mult mai tare decât 1000 de cuvinte. Vă demonstrează maturitatea, atenția și capacitatea de a vă ridica deasupra luptei.
Lăsați emoția în afara oricărui răspuns. Emoțiile sunt comunicate cel mai bine personal, față în față. Online, este ușor să înțelegeți greșit și să citiți greșit intenția unui mesaj. Umorul poate fi luat din greșeală în serios, iar ceva însemnat sarcastic ar putea fi complet înțeles greșit.
Nu suntem roboți, dar putem prelua controlul emoțiilor noastre. Mai ales când rezultatul izbucnirii noastre emoționale ar putea fi arhivat pentru tot timpul online. Când miza este potențial atât de mare, ar trebui să depunem toate eforturile pentru a răspunde mai atent, luând o pauză bună din dorința de a răspunde instantaneu cu primele noastre gânduri furioase.
