Arta de a-ți cere scuze

Cererea de scuze este grea. Dacă ați fost vreodată la sfârșitul primirii unei scuze cu jumătate de inimă, știți cât de demoralizant se simte asta. În contrast puternic, o scuză bună este elixirul pentru rănile de relație.

Mara și Jack locuiesc împreună de un an. În timp ce făcea praf, Mara a răsturnat din greșeală o figurină de sticlă și s-a spart de podeaua din gresie. Din păcate, a fost premiul prețuit pe care Jack l-a primit ca onoare pentru munca sa excelentă în publicitate.

Primul impuls al Marei a fost să ascundă dovezile. Era panicată de modul în care Jack va reacționa. Ea a avut fantezii de a fugi pentru a evita furia și supărarea lui.

Cel de-al doilea impuls al Marei a fost acela de a se înfățișa și de a-l convinge atât pe Jack, cât și pe conștiința ei vinovată, că această nenorocire nu a fost atât de mare. „Obiectele sunt doar obiecte”, și-a spus ea. „Nu parcă aș fi ucis pe cineva!” Desigur, este adevărat, dar o astfel de atitudine ar putea să nu servească relația ei cu Jack.

Mara a fost profund rău. Așadar, al treilea impuls a fost să-și adune forța și curajul de a-l privi pe Jack chiar în ochii lui și de a spune: „Ți-am rupt premiul de pahar. Știu cât a însemnat pentru tine. Știu că este de neînlocuit. Îmi pare rău că l-am rupt. Înțeleg cât de supărător trebuie să fie să pierzi o posesie prețuită. Dacă pot face ceva pentru a vă repara, vă rog să-mi spuneți. Între timp, înțeleg dacă ești supărat și îmi pare profund rău. ”

Recunoașterea faptului că am făcut ceva „greșit” este o experiență umilitoare. Este nevoie de putere pentru a rezista atacului la ego-urile noastre. Mulți dintre noi suntem mândri de asta nu făcând greșeli.

Unii dintre noi au fost reproșați dur pentru că au greșit când eram tineri. Acum ne reprimăm pentru nenorociri la fel ca părinții noștri. Chiar dacă majoritatea dintre noi înțelegem intelectual că perfecțiunea nu este un standard realist pentru creaturile vii - fiecare dintre noi are defecte și face greșeli - „deținând” adevărul poate fi greu. Cu toate acestea, trebuie să fim responsabili pentru acțiunile noastre.

Abilitatea de a ști când și cum să-ți ceri scuze este una care te va servi foarte mult și relațiilor pe care le prețuiești.

Deci, ce face o scuză bună? Regretatul Randy Pausch, în frumoasa sa carte, Ultima prelegere, ne învață cum să ne cerem scuze. I-am citit instrucțiunile în 2008 și de atunci le-am încorporat în scuzele mele. Pausch scrie:

O scuză adecvată are trei părți:
1) Ce am greșit.
2) Mă simt rău că te-am rănit.
3) Cum pot îmbunătăți acest lucru?

Acest lucru m-a determinat să mă gândesc: Ce face o scuză rea?

• Dând vina pe persoana căreia îi ceri scuze pentru că ai sentimente dure.
  „Îmi pare rău că sentimentele tale sunt rănite sau îmi pare rău că ești furioasă”. De fapt, aceasta învinuiește persoana pentru sentimentele pe care le are.
• Devenind defensiv.
  Devenirea defensivă nu face decât să adâncească o ruptură și nu este o scuză.
• Îmi cer scuze, dar imediat îmi cer scuze înapoi.
  Acest lucru nu înseamnă scuze. Se cere unul. Este un joc de tit-for-tat.

Iată o altă poveste pentru a ilustra o scuză bună:

Nick l-a invitat pe Ruby la o mare petrecere de familie în cinstea a 65 de ani de la bunici. Nick a cunoscut mulți oameni la petrecere și și-a petrecut o mare parte din timp socializând cu alții, lăsându-l pe Ruby să se descurce singură. Se simțea incomodă și abandonată. Când a acceptat să participe la petrecere, Ruby și-a imaginat ceva diferit și a fost enervată de Nick pentru că nu a avut mai multă grijă de ea. Nick a înțeles și a urmat rețeta unei scuze grozave.

nick:

• A declarat ce a greșit. „Îmi pare rău că te-am dezamăgit fără să petrec mai mult timp cu tine la petrecerea aniversară a bunicilor mei”.
• I-a arătat lui Ruby că a înțeles cum a rănit-o. „Știu că te-ai simțit singur și incomod. Știu, de asemenea, că ai simțit că ar fi trebuit să știu mai bine și că m-ai vrut lângă tine toată seara. Am înțeles bine? ”
• Amendat. „Data viitoare când mergem la o petrecere, vom vorbi mai întâi despre un plan. Voi sta mai aproape când vei avea nevoie de ea. Între timp, pot face ceva pentru a compensa? ”

A învăța să-ți ceri scuze este unul dintre cele mai bune lucruri pe care le poți face pentru relațiile tale apreciate. A fi responsabil pentru situațiile în care acțiunile tale cauzează rănire ajută la repararea daunelor. Cel mai important, grija pentru sentimentele rănite favorizează dragostea și încrederea.

Im Sorry Image via Shutterstock.