6 pași pentru o mai bună comunicare

A crește este greu de făcut.

Mai ales dacă sunteți întârziat la vorbire ... ceea ce înseamnă că vă place să vă strângeți înainte de a avea loc conversațiile dure.

Fiind crescut într-o familie disfuncțională cu restul Americii, nu am învățat exact abilități de comunicare bune acasă. Nu aș putea articula ceea ce îmi doream sau aveam nevoie fără un tratament silențios bun, o sesiune de țipete sau altă tehnică de manipulare.

Dar pentru a-mi păstra prietenii și a câștiga un soț, în cele din urmă a trebuit să învăț cum să vorbesc. Despre lucrurile importante. În cartea lor, „Conversații cruciale: instrumente pentru a vorbi când mizele sunt mari”, autorii Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan și Al Switzler oferă mai multe sfaturi pentru a ajuta la îndrumarea oamenilor cu probleme de comunicare dintre noi, așa că am condensat și extras sfaturile lor de mai jos.

1. Începeți cu inima.

Amintiți-vă că singura persoană pe care o puteți controla direct este dvs. înșivă și concentrați-vă asupra a ceea ce DORIȚI cu adevărat. Oamenii care se pricep cel mai bine la dialog își dau seama că nu numai că vor beneficia de îmbunătățirea propriei abordări, dar și că sunt singura persoană la care pot lucra oricum.

2. Învață să cauți.

Când ești prins într-o conversație crucială, este dificil să vezi exact ce se întâmplă și de ce. Când o discuție începe să devină stresantă, ajungem deseori să facem exact opusul a ceea ce funcționează. Pentru a ieși din acest ciclu insidios: învățați să priviți conținutul și condițiile, căutați când lucrurile devin cruciale, învățați să aveți grijă de problemele de siguranță, căutați dacă alții se îndreaptă spre tăcere sau violență.

3. Asigurați-l în siguranță.

Când ați făcut o greșeală care i-a rănit pe alții, începeți cu scuze. Trebuie să renunți la a salva fața, a avea dreptate sau a câștiga pentru a te concentra pe ceea ce îți dorești cu adevărat. Uneori, alții se simt lipsiți de respect în timpul conversațiilor cruciale, chiar dacă nu am făcut nimic respectuos. Folosiți o declarație contrastantă care să răspundă preocupărilor altora pe care nu le respectați sau că aveți un scop rău intenționat și vă confirmă respectul sau vă clarifică scopul real.

4. Stăpânește-mi poveștile.

Dacă emoțiile puternice te țin blocat în tăcere sau violență, încearcă să faci acest lucru: Intră în contact cu sentimentele tale. Învață să identifici cu acuratețe emoțiile din spatele poveștii tale. Analizează-ți poveștile. Puneți la îndoială concluziile dvs. și căutați alte explicații posibile în spatele poveștii voastre. Reveniți la fapte. Abandonați-vă absolutul, cu siguranță, făcând distincția între faptele grele și povestea investită. Urmăriți povești inteligente. Poveștile despre victime, ticăloși și neputincioși se află în capul listei.

5. Spune-mi drumul.

Când aveți un mesaj greu de împărtășit sau când sunteți atât de convins de corectitudinea voastră, încât s-ar putea să vă împingeți prea tare, amintiți-vă să DITULAȚI calea: împărtășiți faptele. Spune-ți povestea. Cereți căile altora. Vorbiți provizoriu (spuneți povestea dvs. ca pe o poveste - nu o deghizați ca pe un fapt). Și încurajați testarea. Adică, faceți ca alții să poată exprima puncte de vedere diferite sau chiar opuse.

6. Explorează căile altora.

Pentru a încuraja libera circulație a sensului și a-i ajuta pe ceilalți, începeți cu o atitudine de curiozitate și răbdare. Apoi, folosiți patru abilități puternice de ascultare: Cere. Începeți pur și simplu exprimând interesul pentru opiniile celeilalte persoane. Oglindă. Creșteți siguranța recunoscând cu respect emoțiile pe care oamenii le simt. Parafraza. Pe măsură ce ceilalți încep să împărtășească o parte din povestea lor, redactați ceea ce ați auzit pentru a arăta că este sigur pentru ei să împărtășească ceea ce gândesc. Prim. Luați cea mai bună presupunere la ceea ce ar putea gândi și simți.

Acest articol prezintă linkuri afiliate către Amazon.com, unde se plătește un mic comision către Psych Central dacă se achiziționează o carte. Vă mulțumim pentru sprijinul acordat Psych Central!