Atitudinea pozitivă și autentică poate îmbunătăți mediul de lucru

Noile cercetări constată că a fi pozitiv la locul de muncă îmbunătățește productivitatea și duce la alte beneficii. Cu toate acestea, trebuie să fii real și să asortezi comportamentul cu modul în care te simți - cu alte cuvinte, nu-l falsifica. Anchetatorii au descoperit că afișarea autenticității îmbunătățește semnificativ obținerea obiectivelor de lucru.

Dr. Chris Rosen, profesor de management la Colegiul de Afaceri Sam M. Walton de la Universitatea din Arkansas, a contribuit la proiectarea unui studiu condus de Dr. Allison Gabriel, profesor asociat de management și organizații la Universitatea din Arizona. Descoperirile lor apar în Journal of Applied Psychology.

„Am constatat că oamenii care depun eforturi pentru a afișa emoții pozitive față de ceilalți la locul de muncă - față de a-și preface sentimentele - primesc niveluri mai ridicate de sprijin și încredere din partea colegilor de muncă”, a spus Rosen.

„Acești oameni au raportat, de asemenea, niveluri semnificativ mai ridicate de progrese în ceea ce privește obiectivele de muncă, probabil datorită sprijinului pe care l-au primit.”

Cercetătorii au analizat sondajele a peste 2.500 de adulți care lucrează într-o varietate de industrii, inclusiv educație, producție, inginerie și servicii financiare. Anchetatorii au analizat două tipuri de reglare a emoțiilor pe care oamenii le folosesc la locul de muncă: acțiunea la suprafață și acțiunea profundă.

Acțiunea la suprafață implică falsificarea emoțiilor pozitive atunci când interacționează cu ceilalți în mediul de lucru. S-ar putea ca cineva să fie frustrat sau supărat în interior, dar aspectul extern maschează acele sentimente.

Acțiunea profundă implică încercarea de a schimba modul în care se simte intern. Cu o acțiune profundă, indivizii încearcă să se simtă mai pozitiv pentru a fi mai plăcuti atunci când interacționează cu ceilalți.

Cercetătorii au dorit să știe dacă oamenii își reglează emoțiile atunci când interacționează cu colegii de muncă și, dacă da, de ce au ales să facă acest lucru dacă nu există reguli formale care să le oblige să facă acest lucru. Și atunci, ce beneficii au primit, dacă există, din acest efort?

Anchetatorii au identificat patru tipuri de persoane care își reglează emoțiile cu colegii de muncă. Neactorii se angajează în niveluri neglijabile de acțiune de suprafață și profundă, actorii joși prezintă o acțiune de suprafață și o acțiune profundă ușor mai mare. De asemenea, au descoperit că actorii adânci prezintă cele mai înalte niveluri de acțiune profundă și niveluri scăzute de acțiune la suprafață, iar regulatorii afișează niveluri ridicate de acțiune superficială și profundă.

Nonactorii au fost cel mai mic grup din fiecare studiu, iar celelalte trei grupuri au avut dimensiuni similare.

Autoritățile de reglementare au fost conduse de „gestionarea impresiilor”, pe care cercetătorii le-au definit drept motive strategice care includ accesul la resurse sau aspectul bun în fața colegilor și a supraveghetorilor.

Actorii profundi au fost mult mai probabil să fie motivați de preocupări „prosociale”, ceea ce înseamnă că au ales să-și regleze emoțiile cu colegii de muncă pentru a încuraja relații de muncă pozitive și pentru a fi politicos.

Regulatorii - cei care au amestecat niveluri ridicate de suprafață și acțiune profundă - au experimentat epuizare emoțională și oboseală, au descoperit cercetătorii, în timp ce cei care s-au bazat în mare parte pe acțiunea profundă au îmbunătățit bunăstarea.

Sursa: Universitatea din Arkansas