Distanța de stare face diferența în relațiile de prietenie la locul de muncă

Noile cercetări constată că relațiile de muncă strânse, tipul de conexiune în care apelezi la un prieten pentru ajutor sau invers, se dezvoltă de obicei în rândul persoanelor care nu sunt apropiate în organigramă.

Adică, este cel mai probabil ca lucrătorii să ajute colegii care sunt moderat îndepărtați de ei înșiși - atât deasupra cât și sub ei.

Rezultatele oferă o nouă modalitate de a gândi modul în care statusul afectează relațiile la locul de muncă, a spus Robert Lount, un coautor al studiului.

„O atenție deosebită s-a concentrat asupra direcției relației - care angajat este deasupra sau sub celălalt în ierarhie și modul în care aceasta afectează munca lor împreună. Dar distanța de stare poate fi mai importantă în anumite circumstanțe decât dacă colegul tău este deasupra sau sub tine ", a spus el.

Lount este profesor asociat de management și resurse umane la Colegiul de Afaceri Fisher al Universității de Stat din Ohio.

„Punctul dulce pentru ajutor pare să fie cei care sunt moderat de îndepărtați de tine ca statut”.

Studiul apare online în jurnal Academia Descoperirilor de Management și va fi publicat într-o ediție tipărită viitoare. Sarah Doyle, studentă la doctorat la Fisher College of Business, a condus studiul.

Deși studiul nu a examinat de ce colegii care erau moderat îndepărtați de statut au cel mai mare șanse să se ajute reciproc, cercetătorii consideră că poate fi legat de modul în care lucrătorii își percep propriul statut în cadrul companiei.

„Cineva din apropierea ta, în stare, reprezintă mai mult o amenințare. Ajutorul pe care îl oferiți i-ar putea ajuta să vă treacă în statut sau vă poate face mai dificil să le treceți ”, a spus Doyle.

Cei care sunt mult deasupra sau sub dvs. în statut ar putea necesita mult mai mult timp și efort pentru a vă ajuta, ceea ce ar putea afecta propriul dvs. loc de muncă. Colegii care sunt moderat îndepărtați nu reprezintă o mare amenințare și oferă cea mai bună oportunitate lucrătorilor de a-și demonstra dorința de a coopera cu colegii lor de echipă.

Cercetătorii au efectuat două studii separate - unul la un loc de muncă real - și ambii au ajuns la concluzii similare.

În primul studiu, 267 de studenți de licență au citit un scenariu de lucru în care și-au imaginat că fac parte dintr-un grup de lucru de 15 persoane într-o mare organizație de vânzări.

Participanților li s-a spus că unul dintre membrii grupului lor era aproape de a-și asigura un cont mare, dar a fugit la scurt timp. Participanții au fost întrebați dacă ar fi dispuși să ofere ajutor, știind că ajutorul este opțional.

Punctul crucial a fost că participanților li s-a spus că persoana care cere ajutor este fie asemănătoare cu statutul (distanță mică a statutului), foarte diferită (distanță mare a statutului), fie nici similară, nici diferită (distanță socială moderată).

Rezultatele au arătat că participanții au cel mai probabil să spună că vor ajuta un membru al echipei care era moderat diferit de statutul lor.

Studiul din lumea reală a fost realizat într-un mare centru de apel pentru clienți din Midwest. Angajații au fost rugați să încerce să realizeze vânzări în timpul apelurilor lor cu clienții. O listă a modului în care angajații clasificați în ceea ce privește vânzările a fost trimisă lucrătorilor în fiecare lună prin e-mail. Asta înseamnă că angajații știau întotdeauna cum statutul lor în comparație cu ceilalți membri ai echipei lor.

În timp ce fiecare lucra separat în cabine, au fost încurajați să se ajute reciproc. Adesea, aceștia puneau clienții în așteptare și le cereau colegilor de echipă ajutor pentru a răspunde la o întrebare.

„Au existat o mulțime de oportunități de colaborare și de a ne ajuta reciproc”, a spus Lount.

Pentru studiu, 170 de angajați au finalizat un sondaj online adresând o varietate de întrebări. A fost inclusă o întrebare prin care se solicita fiecărui angajat să enumere colegii care veneau în mod regulat la ei pentru ajutor și colegii la care mergeau în mod regulat să caute ajutor.

O relație de ajutor a fost inclusă în studiu dacă doi angajați au fost de acord că asistența a avut loc.

În acest birou din lumea reală, constatarea primului studiu a fost confirmată: Muncitorii au fost cel mai de ajutor colegilor de echipă care se aflau la distanța corectă în ceea ce privește statutul - nu prea aproape și nici prea departe.

Lount a spus că rezultatele nu înseamnă că majoritatea oamenilor refuză în mod regulat cererile de asistență din partea colegilor lor de muncă.

„Am constatat că oamenii sunt, în general, dispuși să dea o mână de ajutor. Nu este o poveste despre reținerea asistenței. Este vorba mai mult despre cine ești cel mai probabil să ieși din calea ta pentru a ajuta ”.

Cu siguranță, există situații în birou în care cine este mai presus de celălalt în stat va conta atunci când vine vorba de a oferi asistență, a spus el. Dar mai ales când vine vorba de ajutor informal, diferența de statut va fi cheia.

Ce pot face managerii cu aceste rezultate? Lount sugerează că concluziile ar putea fi utile atunci când alocă oameni să pregătească noi angajați.

„S-ar putea să doriți să evitați atribuirea celui mai recent angajat angajat pentru pregătirea noului venit”, a spus el. „Dacă acel nou venit relativ este îngrijorat de statutul său în organizație, ar putea fi mai puțin decât de ajutor cu această nouă persoană care ar putea să-i depășească”, a spus el.

„Cineva care are un succes moderat, dar nu cel mai performant din echipă, ar putea fi cel mai dispus să ajute.”

Doyle a menționat că, deși multe organizații iau în considerare dacă să aplatizeze sau să extindă ierarhiile la firmele lor, acest studiu sugerează că întrebarea poate fi adesea mai complexă decât se presupune.

"Managerii trebuie să ia în considerare modul în care distanța de statut joacă un rol în cât de bine funcționează ierarhiile lor corporative", a spus ea.

Sursa: Universitatea de Stat din Ohio