Personalitatea și aspectul afectează relațiile de muncă?
Într-un studiu publicat în jurnal Performanța umană, Dr. Brent A. Scott și Timothy A. Judge au vrut să afle mai multe despre comportamentul de muncă contraproductiv - adică „comportamentul menit să rănească organizația sau alți membri ai organizației”.
Mai exact, au vrut să știe ce a făcut din anumiți angajați o țintă a abuzului la locul de muncă, a agresivității sau a activității antisociale.
Perechea a testat un model care a descoperit că a fi la capătul unui astfel de comportament este legat de personalitatea unui angajat, de aspectul acestuia și de emoțiile negative resimțite de colegii de muncă față de ei.
Scott și Judge au identificat trei caracteristici majore ale angajaților care ar putea încuraja emoția colegilor lor de muncă și să fie asociați (sau nu) cu primirea abuzului.
Comportamentele de nevrotism (tendința de a experimenta emoții negative, cum ar fi furia, ostilitatea și anxietatea), agreabilitatea (tendința de a fi altruistă, caldă și atentă) și atractivitatea fizică (așa cum a fost evaluată de alții) s-au dovedit a influența semnificativ comportamentele colegilor de muncă. .
De exemplu, cercetătorii au descoperit că angajații dezagreabili și neatractivi din punct de vedere fizic au primit mai multe abuzuri de la colegii lor de muncă și că colegii de muncă s-au simțit mai negativ în privința lor, ducând, din nou, la abuzuri.
Deși nu este o surpriză faptul că colegii de muncă „nevrotici” ar putea fi tratați mai dur decât cei „plăcuți”, noțiunea de frumusețe care protejează muncitorii de jocurile nocive este mai complicată.
Scott și Judge fac trimitere la studii anterioare pentru câteva explicații. Ei observă că persoanele atractive din punct de vedere fizic sunt considerate de către alții mai prietenoase, mai simpatice și mai atrăgătoare din punct de vedere social decât persoanele fizic neatractive; de asemenea, sunt tratați mai bine de alții decât de indivizii neatractivi, chiar și la locul de muncă.
Experții au observat că emoțiile joacă un rol important în prezicerea celor care ar putea suferi abuzuri la birou, iar frumusețea - o „caracteristică socială de dorit” - le poate scoate cu siguranță în evidență.
După cum explică Scott și Judge, „Oamenii atrăgători pot fi estetic plăcuți pentru alții, provocând emoții pozitive, în timp ce persoanele neatractive pot fi estetic neplăcute pentru alții, provocând emoții negative”.
Ce înseamnă rezultatele studiului pentru politica de birou?
Scott și Judge sugerează că, dacă managerii știu cine ar putea deveni ținte ale abuzului, ar putea să-i ajute să prevină ca aceștia să devină victime în primul rând sau să ofere sprijin în caz contrar.
În ceea ce îi privește pe ceilalți dintre noi, „Deși este dificil să se modifice atractivitatea fizică și, probabil, nivelul de agreabilitate”, scriu ei, „angajații ar trebui să-și dea seama că, indiferent dacă sunt corecte sau neloiale, aspectele și personalitatea contează la locul de muncă”.
Deși s-ar putea să vi se spună în copilărie că „ceea ce este în interior” contează, acum este foarte clar că „ceea ce este în exterior” contează la fel de mult, cel puțin în jurul răcitorului de apă.
Sursa: Alpha Galileo - Taylor & Francis
