Cum să gestionați respingerea pentru succesul viitor

Respingerea este dificilă pentru toată lumea - și pentru unii poate duce la reacții antisociale și auto-înfrângătoare.

Un nou studiu analizează această circumstanță și pune întrebări ce ar fi nevoie pentru a convinge oamenii să contracareze această spirală spre izolare și, în schimb, să se angajeze din nou în relații sănătoase?

Cercetătorul, doctoratul Jayati Sinha, profesor de marketing la Universitatea Internațională din Florida, a suspectat că mesajele care fac apel la emoții - mai degrabă decât la raționalitate - ar ajuta la motivarea oamenilor din aceste situații să continue activitățile sociale din nou.

„Când oamenii se simt excluși, se tot gândesc la acea experiență negativă și acest lucru epuizează resursele mentale”, a spus Sinha.

„Acest lucru face mai dificilă prelucrarea detaliilor raționale, astfel încât un mesaj emoțional este mai atrăgător.”

Pentru a testa această ipoteză, echipa Sinha a cerut participanților dintr-un grup să scrie despre detalii despre o experiență când s-au simțit excluși, iar un alt grup să scrie despre un eveniment când s-au simțit incluși.

Al treilea grup a scris despre un eveniment neutru (experiența trezirii în ziua precedentă). Apoi au arătat grupurilor diferite tipuri de reclame pentru donarea de sânge.

Anunțul emoțional a subliniat că donarea de sânge a fost darul vieții, în timp ce cealaltă reclamă a subliniat numărul de vieți salvate.

Grupul care scrisese despre sentimentul de excludere socială era mult mai probabil să prefere reclama emoțională, în timp ce celelalte grupuri prefera reclama rațională.

Pentru a testa dacă mesajele se vor traduce în acțiune, cercetătorii au efectuat un alt experiment în care participanții au văzut diferite mesaje despre reciclare.

Anunțul emoțional a declarat că „sticlele de plastic pe care le reciclezi astăzi vor deveni un nou covor în viitor”, în timp ce anunțul rațional a prezentat fapte despre numărul de sticle reciclate necesare pentru a face un covor.

Participanții care au fost pregătiți să se simtă excluși din punct de vedere social au fost mult mai predispuși să recicleze sticlele de suc de plastic pe care le-au primit în timpul experimentului dacă ar fi văzut mesajul emoțional, dar reclama rațională a fost mai eficientă pentru celelalte grupuri.

„Aceste descoperiri oferă speranță grupurilor care riscă să se simtă izolate, cum ar fi persoanele în vârstă, cu dizabilități, văduve, divorțate sau persoanele care trăiesc singure”, a spus Sinha.

Factorii de decizie politică și întreprinderile ar putea avea mai mult succes, ajutând aceste grupuri să participe la activități pozitive dacă mesajele se concentrează pe imagini vizuale și cuvinte care stârnesc emoții, mai degrabă decât să evidențieze beneficiile produsului, oferte și argumente convingătoare.

„Oamenii care se simt excluși s-ar putea lupta să aibă grijă de ei înșiși, așa că scopul este să le comunice în moduri care îi conving să facă schimbări care să le îmbunătățească calitatea vieții”, spune Sinha.

Sursa: Society for Consumer Psychology / EurekAlert