Indicatorii de stare online ne afectează comportamentul

Unele aplicații evidențiază atunci când o persoană este online și apoi împărtășesc acele informații cu adepții săi. Cum ne afectează acest lucru comportamentul nostru?

Găsirea răspunsului la această întrebare i-a determinat pe cercetătorii de la Universitatea din Washington să afle dacă oamenii recunosc că împărtășesc aceste informații și dacă acești indicatori modifică modul în care oamenii se comportă online.

După anchetarea utilizatorilor de smartphone-uri, echipa a constatat că mulți oameni înțeleg greșit indicatorii de stare online, dar totuși își modelează cu atenție comportamentul pentru a controla modul în care sunt afișați altora.

Mai mult de jumătate dintre participanți au raportat că au suspectat că cineva a observat statutul lor. Între timp, peste jumătate au raportat că s-au conectat la o aplicație doar pentru a verifica starea altcuiva. Și 43% dintre participanți au discutat despre schimbarea setărilor sau comportamentului lor, deoarece încercau să evite o anumită persoană.

„Indicatorii de stare online sunt un mecanism neobișnuit pentru transmiterea informațiilor despre tine către alte persoane”, a declarat autorul principal Alexis Hiniker, profesor asistent la Școala de Informații UW. „Când oamenii împărtășesc informații postând sau apreciind ceva, utilizatorul controlează acea transmisie. Dar indicatorii de stare online împărtășesc informații fără a lua instrucțiuni explicite de la utilizator.Credem că rezultatele noastre sunt deosebit de interesante în lumina pandemiei coronavirusului: cu viața socială a oamenilor complet online, care este rolul indicatorilor de stare online? "

Oamenii trebuie să fie conștienți de tot ceea ce împărtășesc despre ei înșiși online, au spus cercetătorii.

„A practica o bună igienă a securității online și a confidențialității nu este doar o chestiune de a vă proteja de adversarii tehnici calificați”, a declarat autorul principal Camille Cobb, cercetător postdoctoral la Universitatea Carnegie Mellon, care a finalizat această cercetare ca doctorand UW la Paul G Școala Allen de Informatică și Inginerie. „Include, de asemenea, gândirea la modul în care prezența dvs. online vă permite să creați identitățile dorite și să vă gestionați relațiile interpersonale. Există instrumente pentru a vă proteja de malware, dar nu puteți descărca cu adevărat ceva care să vă protejeze de socrii dvs. "

Pentru studiu, cercetătorii au recrutat 200 de participanți cu vârste cuprinse între 19 și 64 de ani prin Amazon Mechanical Turk pentru a completa un sondaj online. Peste 90% dintre participanți erau din SUA și aproape jumătate dintre ei obținuseră o diplomă de licență.

Cercetătorii au cerut participanților să identifice aplicațiile pe care le folosesc dintr-o listă de 44 care au indicatori de stare online. Apoi i-au întrebat pe participanți dacă acele aplicații își transmit statutul online în rețeaua lor.

Aproape 90% dintre participanți au identificat corect că cel puțin una dintre aplicațiile pe care le-au folosit aveau indicatori de stare online. Dar pentru cel puțin o aplicație pe care au folosit-o, 62,5% au răspuns „nu sunt sigur” și 35,5% au răspuns „nu”, conform concluziilor studiului.

De exemplu, din cele 60 de persoane care au spus că folosesc Google Docs în mod regulat, 40% au spus că nu au indicatori de stare online și 28% nu sunt siguri.

Apoi, cercetătorii le-au cerut participanților să se cronometreze în timp ce localizează setările pentru a dezactiva „apariția online” în fiecare aplicație pe care au folosit-o în mod regulat. Cercetătorii au descoperit că pentru aplicațiile care au setări, participanții au renunțat înainte să găsească setările 28% din timp. Pentru aplicațiile care nu au aceste setări, cum ar fi WhatsApp, participanții au crezut din greșeală că au dezactivat setările 23% din timp, au raportat cercetătorii.

„Când puneți unele dintre aceste piese împreună, vedeți că mai mult de o treime din timp, oamenii cred că nu difuzează informații despre care sunt de fapt”, a spus Cobb. „Și chiar și atunci când li se spune„ Te rog, încearcă și dezactivează acest lucru ”, tot nu pot găsi mai mult de un sfert din timp. În linii mari, vedem că oamenii nu controlează mult dacă împărtășesc aceste informații cu rețeaua lor. "

În cele din urmă, echipa a adresat participanților o serie de întrebări despre propriile experiențe online. Aceste întrebări au abordat dacă participanții au observat când ceilalți sunt online, dacă au crezut că alții au observat când sunt online și dacă și-au schimbat propriul comportament pentru că au vrut sau nu să apară online.

„Vedem acest tipar repetat de oameni care se adaptează pentru a satisface cerințele tehnologiei, spre deosebire de tehnologia care se adaptează la noi și ne satisface nevoile”, a declarat co-autorul Lucy Simko, doctorand în UW la Școala Allen. „Asta înseamnă că oamenii aleg să se conecteze online nu pentru că vor să facă ceva acolo, ci pentru că este important ca indicatorul lor de stare să proiecteze lucrul potrivit la momentul potrivit”.

Acum, când majoritatea statelor au pus la dispoziție ordine de ședere la domiciliu pentru a încerca să combată pandemia de coronavirus, mulți oameni lucrează de acasă și socializează doar online. Acest lucru ar putea schimba modul în care oamenii folosesc indicatorii de stare online, potrivit cercetătorilor.

De exemplu, angajații își pot folosi statutul online pentru a indica faptul că lucrează și că sunt disponibili pentru întâlniri. Sau oamenii pot folosi statutul de „disponibil” al unui membru al familiei ca o oportunitate de a verifica și de a se asigura că sunt în regulă.

„În acest moment, când o mulțime de oameni lucrează de la distanță, cred că există posibilitatea să ne gândim la modul în care evoluțiile viitoare ale acestei tehnologii pot contribui la crearea unui sentiment de comunitate”, a spus Cobb. „De exemplu, în lumea reală, poți avea ușa crăpată și asta înseamnă„ întrerupe-mă dacă trebuie ”, o poți deschide larg pentru a spune„ intră ”sau poți avea ușa închisă și tu teoretic nu se va deranja. Acest tip de nuanță nu este cu adevărat disponibil în indicatorii de stare online. Dar trebuie să avem un sentiment de echilibru - pentru a crea comunitate într-un mod care să nu compromită confidențialitatea oamenilor, să împărtășească statutul oamenilor atunci când nu doresc sau să permită abuzul de stări ale acestora ".

Studiul a fost publicat în Lucrările conferinței ACM CHI 2020 privind factorii umani în sistemele de calcul.

Sursa: Universitatea din Washington