Un nou studiu arată că reputația atacă banii
Dar un nou studiu arată că ar putea exista o modalitate mai ușoară - și mai ieftină - prin creșterea reputației oamenilor prin utilizarea presiunii colegilor.
Folosind un program de prevenire a opririi în California ca pat experimental, o echipă de cercetători a constatat că, deși stimulentele financiare au crescut ușor participarea, făcând participarea la program observabilă pentru vecini prin utilizarea foilor de înscriere afișate în clădirile de apartamente a produs o creștere de trei ori a participării.
„Am vrut să vedem cum observabilitatea se compară cu un stimulent în numerar pentru a determina oamenii să acționeze în beneficiul binelui comun. Răspunsul este că observabilitatea este într-adevăr dramatic mai bună ”, a spus David Rand, fost coleg post-doctoral la Programul pentru dinamica evolutivă (PED) a Universității Harvard, care este acum profesor la Universitatea Yale.
Folosind un stimulent în numerar de 25 USD, compania de utilități a văzut participarea crescând de la aproximativ trei procente la patru procente. Când cercetătorii au făcut participarea oamenilor observabilă, participarea a crescut de la trei la nouă procente. Pentru a obține același rezultat folosind un stimulent în numerar, compania ar fi trebuit să ofere fiecărei persoane până la 175 USD, a spus Erez Yoeli, cercetător la Comisia Federală pentru Comerț.
Observabilitatea s-a dovedit a fi factorul cheie al rezultatelor, deoarece pune reputația oamenilor în joc, încurajându-i pe cei care altfel nu s-ar putea înscrie să facă acest lucru, potrivit cercetătorilor.
„Când oamenii știu că este un efort de cooperare, simt presiunea colegilor să ia parte”, a explicat Rand. „Se gândesc:„ Dacă nu fac asta, voi arăta ca un tâmpit. ”Dar dacă nu este observabil, atunci nu există nicio problemă dacă nu particip.”
„De fapt, credem că acesta este unul dintre motivele pentru care Prius, de exemplu, este o mașină atât de diferită”, a adăugat Moshe Hoffman, cercetător în vizită la PED. „Proiectanții de la Toyota par să fi avut intuitiv această idee, proiectând o mașină care nu arăta ca nici o altă mașină, astfel încât vecinii tăi să poată spune că conduci un hibrid.”
„Puteți vedea acest fenomen și când mergeți la vot și primiți un autocolant„ Am votat ”, a continuat el. „Sau când mergi să dai sânge și primești un știft, poți să-ți pui rucsacul.”
Pentru a demonstra efectul observabilității într-o lume reală, cercetătorii au apelat la un program de prevenire a întreruperii la scară largă din California. Locuitorilor li s-a cerut permisiunea de a instala un dispozitiv de monitorizare pe sistemele lor de aer condiționat. Dacă cererea de energie ar crește, dispozitivul ar regla automat temperatura aerului condiționat pentru a reduce cererea de energie electrică și pentru a nu suprasolicita rețeaua electrică.
Cercetătorii au oferit în mod aleatoriu oamenilor una din cele două modalități de a se înscrie la program.
În prima, oamenii au primit un mailer care descria programul și au fost încurajați să se înscrie în clădirea lor de apartamente folosind un număr unic de identificare. În al doilea rând, oamenii au primit un număr de poștă și un număr de identificare similar, dar au fost nevoiți să își scrie și numele și numărul apartamentului atunci când s-au înscris.
„Ideea a fost că, într-un caz, este anonim, iar în celălalt, este observabilă - toată lumea poate vedea cine s-a înscris și nu s-a înscris”, a spus Rand. „Când participarea este observabilă, oamenii își fac griji cu privire la reputația lor și dorința de a părea cooperantă îi determină să se înscrie.”
Pentru a susține explicația creșterii numărului de înscrieri atunci când participarea a fost observabilă, cercetătorii indică trei dovezi: În primul rând, testele au arătat că efectul a fost mai mare în clădirile mari de apartamente - unde mai multe persoane ar putea vedea foile de înscriere - decât în casele cu șiruri, care au mai puțin spațiu comun.
În al doilea rând, testele au arătat că efectul a fost mai pronunțat în rândul persoanelor care dețin apartamentele lor decât în rândul chiriașilor.
"Oamenii care dețin apartamentele lor sunt membri reali și permanenți ai comunității lor", a spus Rand. „Este mai probabil să le pese de ce cred ceilalți oameni din comunitate despre ei. Dacă sunteți chiriaș, prin comparație, este posibil să nu vă cunoașteți niciunul dintre vecinii dvs. ”
În cele din urmă, testele au arătat că observabilitatea a sporit participarea doar atunci când programul a fost descris ca un beneficiu la nivelul întregii comunități, au remarcat cercetătorii.
„Am arătat că înscrierea contează doar atunci când alții o pot vedea și mai ales atunci când oamenii care vă interesează o pot vedea. Dar am vrut, de asemenea, să arătăm că contează dacă oamenii cred că ești cooperant sau nu ”, a spus Rand. „Dacă te gândești la modul în care funcționează reputația, poți obține o reputație proastă pentru că ești egoist, dar lucrurile care nu implică un element de cooperare - cum ar fi înscrierea la o promoție oferită de utilitatea ta care nu are niciun efect asupra altora - nu sunt Nu îți va afecta reputația. ”
În cele din urmă, studiul sugerează că strategii similare ar putea fi relativ ieftine și ușor de utilizat pentru a spori participarea la o serie de programe de îmbunătățire a eforturilor la nivel comunitar, sugerează cercetătorii.
„Această constatare este foarte relevantă pentru politici, deoarece vorbim despre schimbarea comportamentelor din lumea reală, care sunt semnificative din punct de vedere economic”, a spus Rand. „Morala aici este că acest tip de preocupări referitoare la reputație merită un loc proeminent în trusa de instrumente folosită de factorii de decizie politică pentru a încuraja oamenii să facă lucruri care să beneficieze binele public. Credem că preocupările privind observabilitatea și reputația sunt instrumente puternice care sunt subutilizate. ”
Studiul lor a fost publicat în Lucrările Academiei Naționale de Științe.
Sursa: Universitatea Harvard
