Strategii de evitare a informațiilor utilizate adesea atunci când sunt provocate

Deși trăim într-o „epocă a informației” fără precedent, noile cercetări arată că adesea minimizăm sau chiar evităm informațiile care ar putea îmbunătăți luarea deciziilor.

Cercetătorii Universității Carnegie Mellon au descoperit că, pentru toate informațiile care există, oamenii folosesc foarte puțin din ele.

În noul studiu, cercetătorii au folosit economia, psihologia și sociologia, pentru a ilustra modul în care oamenii evită în mod deliberat informațiile care le amenință fericirea și bunăstarea.

Cei care urmează diete, de exemplu, preferă adesea să nu se uite la numărul de calorii dintr-un desert gustos, persoanele cu risc crescut de boală evită testele de screening care le-ar putea oferi un răspuns clar și majoritatea consumatorilor de știri aleg surse care se aliniază la mai degrabă decât să le conteste ideologia politică.

Într-adevăr, uneori oamenii evită în mod activ informații utile care le sunt disponibile.

Descoperirile autorilor George Loewenstein, Russell Golman și David Hagmann apar înRevista de literatură economică.

Cercetătorii arată că, deși eșecul simplu de a obține informații este cel mai clar caz de „evitare a informațiilor”, oamenii au la dispoziție o gamă largă de alte strategii de evitare a informațiilor.

Oamenii sunt, de asemenea, remarcabil de abili în direcționarea selectivă a atenției lor către informațiile care afirmă ceea ce cred sau care se reflectă favorabil asupra lor și să uite informațiile pe care doresc să nu le fie adevărate.

„Contul standard al informațiilor în economie este că oamenii ar trebui să caute informații care să ajute la luarea deciziilor, nu ar trebui niciodată să evite în mod activ informațiile și ar trebui să își actualizeze cu pasiune părerile atunci când întâlnesc noi informații valide”, a spus Loewenstein, cofondator al domeniul economiei comportamentale.

Loewenstein a continuat, „Dar oamenii evită deseori informații care i-ar putea ajuta să ia decizii mai bune dacă cred că informațiile ar putea fi dureroase să le primească. Profesorii răi, de exemplu, ar putea beneficia de feedback-ul din partea studenților, dar sunt mult mai puțin predispuși să aprecieze calificativele de predare decât profesorii calificați. ”

Chiar și atunci când oamenii nu pot ignora în mod direct informațiile, de multe ori au o latitudine substanțială în modul de interpretare a acestora. Dovezile discutabile sunt adesea tratate ca fiind credibile atunci când confirmă ceea ce cineva vrea să creadă, cum ar fi cercetările discreditate care leagă vaccinurile de autism.

Și, în același caz, dovezile care îndeplinesc cerințele riguroase ale științei sunt adesea reduse dacă sunt împotriva a ceea ce doresc oamenii să creadă, după cum ilustrează respingerea pe scară largă a dovezilor științifice ale schimbărilor climatice.

Evitarea informațiilor poate dăuna bunăstării individuale, ca atunci când oamenii pierd oportunități de a trata bolile grave din timp sau nu reușesc să învețe despre investiții financiare mai bune care le-ar putea pregăti pentru pensionare. De asemenea, are implicații sociale mari.

Cererea de informații aliniate ideologic conduce la prejudecăți media, care alimentează polarizarea politică: când faptele de bază nu mai fac parte dintr-o înțelegere comună, fundația discursului societății dispare.

„O implicație a evitării informațiilor este că nu ne angajăm eficient cu cei care nu sunt de acord cu noi”, a spus Hagmann, un doctorat. student la Departamentul de Științe Sociale și Decizionale.

„Bombardarea oamenilor cu informații care le provoacă convingerile prețioase - strategia obișnuită pe care oamenii o folosesc în încercările de convingere - este mai probabil să genereze evitarea defensivă decât procesarea receptivă.

Dacă vrem să reducem polarizarea politică, trebuie să găsim modalități nu numai de a expune oamenii la informații conflictuale, ci de a crește receptivitatea oamenilor la informații care provoacă ceea ce cred și vor să creadă. "

În ciuda capcanelor și costurilor evidente, evitarea informațiilor nu este întotdeauna o greșeală sau o reflectare a unei minți leneșe.

„Oamenii o fac dintr-un motiv”, a spus Golman, profesor asistent de științe sociale și de decizie.

„Cei care nu fac un test genetic se pot bucura de viața lor până când boala lor nu poate fi ignorată, un sentiment umflat al propriilor abilități ne poate ajuta să urmărim obiective mari și care merită și să nu ne uităm la investițiile noastre financiare atunci când piețele sunt în jos ne poate împiedica să vindem în panică. ”

Înțelegerea momentului, a motivelor și a modului în care oamenii evită informațiile poate ajuta guvernele și firmele, deopotrivă, să își atingă publicul în mod eficient, fără a le îneca în mesaje nedorite.

Sursa: Universitatea Carnegie Mellon