Oamenii virtuali pot ajuta personalul militar să dezvăluie simptomele PTSD

Personalul militar este mult mai probabil să dezvăluie simptomele stresului post-traumatic în timp ce sunt intervievate de un om virtual, comparativ cu momentul în care efectuează un sondaj pe computer, potrivit unui nou studiu publicat în jurnal. Frontiere în robotică și AI.

Cercetătorii consideră că intervievatorul „uman” generat de computer oferă avantajele anonimatului, oferind în același timp un sentiment de legătură socială și relație, care poate ajuta bărbații și femeile să dezvăluie mai multe despre simptomele lor de sănătate mintală.

După un tur de serviciu, armata SUA evaluează sănătatea mintală a trupelor sale printr-un sondaj scris numit Evaluarea sănătății post-desfășurare (PDHA). Acest sondaj măsoară simptomele tulburării de stres posttraumatic (PTSD), care pot include agitație, anxietate, depresie, coșmaruri și / sau gânduri și sentimente deranjante.

Cu toate acestea, rezultatele acestui sondaj pot afecta perspectivele de carieră ale respondenților în armată. Aceasta înseamnă că respondenții pot fi reticenți în a fi complet sinceri. În plus, stigmatul din jurul problemelor de sănătate mintală poate descuraja o persoană să admită simptomele sau să caute ajutor.

Cercetările anterioare au arătat că oamenii sunt adesea mai predispuși să furnizeze informații sensibile în sondaje anonime, deoarece se simt mai în siguranță și mai puțin expuși. Cu toate acestea, intervievatorii umani pot crea relații cu cei intervievați, ceea ce nu este posibil într-un sondaj anonim. Când un intervievator formează o legătură socială cu un intervievat, aceștia tind să se deschidă mai ușor.

Un intervievator „uman” generat de computer ar putea oferi o soluție care combină abilitățile de construire a raporturilor unor intervievatori umani reali cu sentimentele de anonimat și siguranță oferite de sondaje anonime. Acești intervievatori virtuali pot folosi o varietate de tehnici pentru a construi relații, inclusiv o expresie și o postură primitoare, și fiind atenți și receptivi.

Cercetătorii au emis ipoteza că un intervievator virtual ar ajuta soldații să dezvăluie simptomele PTSD mai ușor. Aceștia au testat această ipoteză într-un grup de soldați care se întorseseră după o desfășurare de un an în Afganistan.

Trupele au finalizat sondajul oficial PDHA, precum și o versiune anonimă pe computer. Ei au participat, de asemenea, la un interviu anonim cu un intervievator virtual, care a construit un raport în prealabil, punându-le întrebări despre simptomele comune de stres post-traumatic.

În mod surprinzător, trupele au dezvăluit semnificativ mai multe simptome de PTSD intervievatorului virtual decât în ​​oricare dintre sondaje. Echipa de cercetare a repetat experimentul într-un grup mai mare de soldați și veterani, comparând de această dată doar sondajul anonim PDHA și un interviu anonim cu un intervievator virtual.

În acest al doilea experiment, soldații și veteranii cu simptome mai ușoare de PTSD s-au deschis și au dezvăluit mai multe simptome intervievatorului virtual, comparativ cu sondajul anonim PDHA. Acest lucru sugerează că interviurile virtuale ar putea ajuta la descoperirea simptomelor PTSD pe care tehnicile actuale de interviu nu le pot detecta și ar putea ajuta soldații să aibă acces la tratamentele atât de necesare.

„Permiterea PTSD să nu fie tratată poate avea consecințe dezastruoase, inclusiv tentative de sinucidere”, spune Gale Lucas de la Universitatea din California de Sud.

„Aceste tipuri de tehnologii ar putea oferi soldaților un mod sigur de a obține feedback despre riscurile lor pentru tulburarea de stres post-traumatică. Prin primirea de feedback anonim de la un intervievator uman virtual că sunt expuși riscului de PTSD, ar putea fi încurajați să caute ajutor fără ca simptomele lor să fie semnalate în dosarul militar. ”

Sursa: Frontiere