Asistența pentru colegii de muncă reduce stresul la locul de muncă, crește productivitatea
Un nou studiu oferă o modalitate nouă de a îmbunătăți productivitatea lucrătorilor - instruirea supervizorilor direcți pentru a oferi sprijin emoțional și social. Deși poate părea o noțiune de bun simț, mulți angajatori nu pregătesc supraveghetori cu privire la necesitatea sprijinului sau la tehnicile de acordare a asistenței.
De exemplu, un lucrător ar putea dezvolta simptome somatice, cum ar fi dureri de stomac, dureri de cap sau tensiune musculară din cauza stresului la locul de muncă. Simptomele pot determina persoana să apeleze la bolnav sau chiar să-și ia concediu de absență.
Cu toate acestea, atunci când supraveghetorul individului oferă sprijin emoțional și social, angajatul se poate recupera fără a fi nevoie să ia acea după-amiază sau zi liberă suplimentară.
Aceasta este constatarea unui nou studiu de la Universitatea din Haifa, care va fi publicat în curând în Jurnalul European al Muncii și Psihologiei Organizaționale.
În studiile anterioare, savanții au arătat că stresul la locul de muncă (din cauza cerințelor ridicate de locuri de muncă și a controlului scăzut) poate determina lucrătorii să dezvolte tulpina psihologică care se traduce prin simptome fiziologice, precum dureri de cap, dureri de stomac și oboseală.
Simptomele și efectele negative sunt adesea ușurate atunci când indivizii își iau timp de la muncă pentru a-și reveni. Experții raportează că aproximativ 225,8 miliarde de dolari pe an se pierd în SUA doar din cauza absenteismului.
Studiul, condus de dr. Michal Biron de la Universitatea din Haifa, a examinat dinamica interpersonală la locul de muncă și influența lor asupra epuizării. Biron a investigat, de asemenea, dacă mediul la locul de muncă a influențat decizia individului de a-și lua concediu medical pentru a-și reveni.
Studiul a fost realizat într-o întreprindere producătoare din China și a examinat un eșantion de grup de 241 de lucrători.
În cultura chineză, există o distanță semnificativă între supraveghetor și angajat, ceea ce face un context deosebit de relevant examinarea rolului sprijinului supraveghetorului referitor la absenteism.
Lucrătorii au fost rugați să raporteze despre simptomele somatice comune, cum ar fi durerile de cap sau durerile musculare, pe care le-au experimentat în ultima lună și să indice cât de des supervizorul lor le-a oferit sprijin emoțional și instrumental odată ce au experimentat simptome fizice de stres.
Datele privind absența de boală au fost furnizate de angajator.
Rezultatele au arătat că sprijinul unui supraveghetor atunci când un angajat se confruntă cu simptome psihosomatice ale stresului poate face o diferență reală.
Atunci când șeful oferă asistență sub formă de, de exemplu, o sarcină de lucru mai ușoară sau o pregătire de gestionare a stresului, este mai probabil să-l împiedice pe lucrător să își ia concediu medical. Acest lucru se datorează faptului că lucrătorul se simte mai înclinat să recurgă la tratamentul de susținere, menținându-și efortul de lucru ridicat.
„Lucrătorul căruia i se acordă acest tip de asistență este mai probabil să depășească stresul somatic și să continue să lucreze productiv, lăsând recuperarea pentru orele normale de lucru după ce ne încărcăm bateriile”, a spus Biron.
Cu toate acestea, anchetatorii și-au dat seama că un muncitor ar putea rămâne la locul de muncă de teamă pentru poziția sa. Dar studiul sugerează că un astfel de lucrător este, de asemenea, mai puțin probabil să fie capabil să scuture de simptome și va avea nevoie, în timp util, de o absență de boală mai mare.
Cercetătorii au stabilit că sprijinul colegilor de muncă din timp, atunci când angajatul începe să experimenteze stresul zilei de muncă, joacă un rol în reducerea efectelor fizice ale stresului, reducând astfel probabilitatea de a dezvolta chiar și nevoia de absență de boală.
„Vedem din acest studiu că angajatorii pot oferi sprijin concret angajaților care prezintă simptome de stres somatic, dar pot încuraja colegii să se sprijine reciproc în primul rând și să reducă la minimum efectele declanșate de volumul lor de muncă”, a spus Biron.
„Odată cu enormele pierderi economice datorate absenteismului și cu faptul că acesta este încă un fenomen slab înțeles, rezultatele acestui nou studiu fac lumină asupra acelor factori care influențează absența bolii și care pot fi luați în considerare în efortul de a reduce pierderile fără a compromite etica muncii și angajament. ”
Sursa: Universitatea din Haifa
