Puterea tinde să corupă luarea deciziilor

Noi cercetări explorează modul în care puterea poate alimenta încrederea excesivă și poate avea un impact negativ asupra luării deciziilor.

Caz de caz: dezastrul din platforma petrolieră din Golful Mexic din 2009. Directorii British Petroleum (BP) au minimizat riscurile potențiale asociate puțului lor de petrol, susținând că este practic imposibil să se producă vreodată un accident major.

Aceeași platformă petrolieră a explodat, ucigând 11 muncitori și provocând o deversare masivă de petrol care costă aproximativ 100 de miliarde de dolari.

Nathanael Fast și coautorii săi spun că cazul BP reprezintă doar un exemplu care ilustrează un adevăr fundamental în lumea afacerilor: puterea necontrolată poate împiedica luarea deciziilor.

Studiul recent al lui Fast, „Puterea și luarea deciziilor prea încrezătoare”, co-autor alături de Niro Sivanathan, Nicole D. Mayer și Adam Galinsky, este în prezent în presă la Comportamentul organizațional și procesele de decizie umană.

Lucrarea explică modul în care puterea poate alimenta încrederea excesivă, care are un impact negativ asupra luării deciziilor.

„Scopul acestei cercetări a fost de a ajuta deținătorii de putere să devină conștienți de una dintre capcanele de care se confruntă adesea liderii”, a spus Fast. „Simțul general al controlului care vine odată cu puterea tinde să facă oamenii să se simtă prea încrezători în capacitatea lor de a lua decizii bune”, a spus Fast.

Pentru a explora această tendință, Fast și echipa sa de cercetare au efectuat mai multe experimente.

Într-una, le-au cerut supușilor să parieze bani pe acuratețea propriilor cunoștințe. În primul rând, pentru a pune oamenii în contact cu sentimente de putere sau lipsă de putere, participanților li s-a cerut să-și amintească și să scrie rapoarte detaliate despre o experiență atunci când dețineau sau nu aveau putere asupra altor indivizi.

Apoi li s-a cerut să răspundă la o serie de șase întrebări de fapt și să stabilească o „limită de încredere” cu privire la performanța lor. „Ceea ce am constatat în cadrul studiilor este că puterea duce la supra-precizie, care este tendința de a supraestima acuratețea cunoștințelor personale”, a spus Fast.

În studiu, cei cărora li s-a făcut să se simtă puternic au pierdut de fapt pariu pe cunoștințele lor. În schimb, cei care nu s-au simțit puternici au fost mai puțin riscanți cu pariurile și nu au pierdut bani.

„Aceasta a fost o piesă de puzzle, ideea că un sentiment subiectiv de putere duce la supra-precizie”, a spus Fast.

În următoarea parte a studiului, Fast și echipa de cercetare au emis ipoteza că blocarea simțului subiectiv al puterii în rândul participanților de mare putere - prin direcționarea atenției asupra limitelor competenței lor personale - ar determina dispariția încrederii lor.

Pentru a testa acest lucru, echipa a manipulat puterea atribuind participanților roluri de mare putere sau de putere redusă. Cu toate acestea, au manipulat și sentimentele de competență ale participanților, punându-le o serie de întrebări da / nu despre „aptitudini de conducere”.

După ce au răspuns la întrebări, fiecăruia i s-a atribuit aleatoriu un scor fals - variind de la „slab” la „excelent” - prin intermediul unui computer. Li s-a spus apoi că scorurile lor reflectă aptitudinea lor de conducere. Celor cu scoruri „scăzute” li s-a spus că „s-ar putea să nu fie la fel de competenți ca alții”.

După ce au primit rezultatele, participanții au fost rugați să parieze bani pe cât de bine vor răspunde la șase întrebări banale.

Încă o dată, participanții puternici au pierdut mai mulți bani, cu efectul notabil pe care cei care au fost conduși să se îndoiască de propria lor competență nu l-au făcut. Cu alte cuvinte, deținătorii puterii se simt puternic subiectiv că sunt cei mai vulnerabili la luarea deciziilor prea sigure.

Experții spun că factorii de decizie de vârf învață modalități de a evita această problemă.

„Cei mai eficienți lideri aduc în jurul lor oameni care îi critică”, a spus Fast. „În calitate de deținător al puterii, cel mai inteligent lucru pe care l-ați putea face vreodată este să aduceți împreună oameni care vă vor inspecta gândirea și cărora nu le este frică să vă conteste ideile.”

Ironia este că, în conformitate cu concluziile descrise tocmai, cu cât liderii devin mai puternici, cu atât mai puțin vor avea acest ajutor.

„Puterea este un elixir, un medicament care îmbunătățește stima de sine, care crește prin creier, spunându-ți cât de mari sunt ideile tale”, a spus Galinsky. „Acest lucru îi lasă pe cei puternici vulnerabili la luarea unor decizii prea încrezătoare care îi conduc spre alei fără fund.”

Sursa: USC Marshall School of Business