Cum poate amenința percepută să afecteze memoria
Experții au recunoscut că detaliile pe care le amintim despre o experiență traumatică sunt uneori neclare. În noul studiu, cercetătorii au descoperit că consumatorii își amintesc cel mai puțin când se simt cei mai amenințați.
Rezultatele studiului sunt raportate în Journal of Consumer Research.
„Căutăm să identificăm factorii care contribuie la afectarea memoriei”, scriu autorii Amy N. Dalton, dr. Și doctorandul Li Huang. „Ca răspuns la amenințările împotriva identității lor sociale, oamenii vor încerca să păstreze sau să protejeze grupul cu care se identifică.”
O strategie mentală pe care oamenii o amenință este ceea ce autorii numesc „uitare motivată”.
Cu alte cuvinte, pentru a face față traumei, creierul uman nu reușește să-și amintească detaliile asociate evenimentului.
Autorii spun că uitarea motivată apare adesea atunci când oamenii se simt amenințați cu privire la sex, rasă sau grup etnic.
Luați în considerare o reclamă pentru prevenirea cancerului de sân. Dacă anunțul se concentrează pe vulnerabilitatea unei femei la boală, ea se poate simți mai vulnerabilă la boală și nu își amintește deloc mesajul de prevenire.
Pe parcursul a patru studii și testarea unui număr de variabile, cercetătorii au examinat cum (și dacă) amintirile negative sunt codificate în memoria pe termen scurt și lung.
Descoperirile lor arată că este mai puțin probabil ca oamenii să-și amintească o reclamă dacă se simt amenințați în același timp.
De exemplu, studenții care au citit un articol din ziar despre modul în care universitatea lor are performanțe slabe au avut mai puține șanse să-și amintească un anunț care oferea o reducere la librăria campusului decât studenții care au citit un articol fără legătură (care nu amenință).
Luați în considerare o promoție specială oferită fanilor unei echipe sportive locale la un bar sportiv. Dacă echipa are un sezon prost, fanii dedicați pot uita de promoție și își pot duce afacerea în altă parte.
„Marketingul legat de identitatea socială este obișnuit în zilele noastre și majoritatea lucrărilor pe acest subiect au examinat factori precum preferința produsului sau a mărcii, dar nu și memoria.
„Deoarece memoria conduce cele mai multe decizii ale consumatorilor, cercetările noastre pot ajuta mărcile să identifice ce factori pot provoca afectarea”, concluzionează autorii.
Sursă: Journal of Consumer Research
