Anxietatea la locul de muncă scade performanța locului de muncă
Noile cercetări constată că adăugarea unor probleme legate de relațiile de muncă la un loc de muncă deja stresant poate duce la anxietate care scade direct performanța la locul de muncă.
În cadrul studiului, anchetatorii Universității din Toronto au descoperit că performanța generală a postului este strâns legată de calitatea relațiilor dintre angajați, șefii lor și colegii lor de muncă.
În studiu, profesorii de management ai Universității din Toronto, Julie McCarthy și John Trougakos, împreună cu Bonnie Cheng de la Universitatea Politehnică din Hong Kong, au explorat efectele anxietății la locul de muncă în rândul ofițerilor Poliției Regale Canadiene (RCMP), un serviciu de poliție național.
Au descoperit că nivelurile ridicate de energie emoțională necesare pentru a face față anxietății forței de muncă duce la o stare de epuizare care scade direct performanța la locul de muncă.
„Anxietatea la locul de muncă este o preocupare serioasă nu numai pentru sănătatea și bunăstarea angajaților, ci și pentru rezultatele unei organizații”, spune Trougakos, un expert în comportamentul organizațional.
Cercetarea este disponibilă online și va fi publicată în ediția viitoare a Journal of Applied Psychology.
Cercetătorii consideră că stresul care însoțește relațiile la locul de muncă poate deveni un punct de bascul atunci când este adăugat la factorii de stres normali ai postului.
Nu este un secret faptul că polițiștii lucrează în medii cu stres ridicat - nu numai că se confruntă cu infractori violenți, scene de crimă și victime ale abuzurilor și ale morții, dar pot experimenta și suspiciuni și examinări publice imense. Este un rol provocator, în special concentrându-ne pe servirea și protejarea publicului.
„Ofițerii de poliție, la fel ca noi toți, dispunem de o cantitate finită de resurse pe care le pot folosi pentru a face față cerințelor locului de muncă”, spune McCarthy, expert în integrarea vieții profesionale și managementul stresului. „Dacă aceste resurse sunt epuizate, atunci nivelurile ridicate de anxietate la locul de muncă vor duce la epuizare emoțională și acest lucru va afecta în cele din urmă performanța la locul de muncă.”
Studiul, care a implicat anchetarea a 267 de ofițeri ai GRC din toată Canada, a constatat, de asemenea, că calitatea relațiilor pe care ofițerii le au cu colegii și supraveghetorii pot ajuta la reducerea efectelor potențial dăunătoare ale anxietății la locul de muncă.
Supervizorii și colegii de muncă care sunt empatici și oferă sprijin emoțional ascultându-și colegii parcurg un drum lung în promovarea unui mediu de lucru pozitiv, notează McCarthy. Aceste tipuri de relații interpersonale puternice sunt construite pe niveluri ridicate de înțelegere și încredere, ceea ce permite satisfacerea nevoilor individuale.
„Descoperirile noastre evidențiază importanța programelor care permit angajaților să se recupereze, să construiască reziliența și să dezvolte rețele puternice de sprijin social la locul de muncă”, spune ea.
Statisticile despre anxietatea la locul de muncă modern sunt alarmante, într-un sondaj care arată 41% din angajații dintr-o serie de industrii care raportează niveluri ridicate de anxietate la locul de muncă. Speranța, spune McCarthy, este să sublinieze importanța de a avea rețele puternice de sprijin social nu numai în ocupațiile cu stres ridicat, ci în orice linie de lucru.
„Organizații precum RCMP au făcut pași mari în dezvoltarea tehnicilor de reducere a efectelor anxietății în rândul ofițerilor lor”, spune McCarthy.
„Speranța noastră este că această cercetare va declanșa conversații între alte organizații despre efectele debilitante ale unui loc de muncă stresat și despre importanța dezvoltării unor strategii pentru a ajuta lucrătorii să facă față anxietății la locul de muncă”.
Sursa: Universitatea din Toronto / EurekAlert
