Bună dispoziție, mai puțină încredere?
"Starea de spirit a unei persoane poate determina cât de mult se bazează pe indicii subtile - sau nu atât de subtile - atunci când evaluează dacă are încredere în cineva", a spus Robert Lount, autorul studiului la Fisher College of Business din Ohio State University.
În cinci experimente separate, Lount a descoperit că persoanele cu dispoziție pozitivă au mai multe șanse decât cele cu dispoziție neutră să urmeze indicii sau stereotipuri atunci când au stabilit dacă ar trebui să aibă încredere în cineva.
Dacă ești predispus să ai încredere într-un străin - pentru că aparține aceluiași club ca tine sau are o față „demnă de încredere” - o dispoziție fericită te face și mai probabil să ai încredere în el.
Dar dacă ești predispus să nu ai încredere în el, o dispoziție pozitivă te va face și mai puțin încrezător decât în mod normal.
„Cred că presupunerea este că, dacă faci pe cineva fericit, va avea mai multe șanse să aibă încredere în tine. Dar asta funcționează doar dacă sunt deja predispuși să aibă încredere în tine ”, a spus Lount.
„Dacă sunteți un profesionist care întâlnește noi clienți, s-ar putea să vă gândiți dacă le cumpărați un prânz frumos și îi faceți fericiți, vă construiți încrederea. Dar acest lucru se poate defecta dacă clientul are anumite motive pentru a fi suspect de tine ", a spus el.
Studiul apare în numărul din martie 2010 al Journal of Personality and Social Psychology.
Toate cele cinci experimente au implicat studenți de licență care au participat la diferite scenarii în care au fost puși în dispoziții pozitive sau neutre și li s-a dat apoi posibilitatea de a arăta încredere sau neîncredere față de un străin.
Într-un studiu, de exemplu, participanților li s-a cerut mai întâi să scrie unul dintre cele două eseuri scurte. Unii au scris despre o experiență care i-a făcut fericiți, în timp ce alții au scris despre ceea ce au făcut într-o zi obișnuită. Aceste sarcini de scriere s-au arătat anterior pentru a pune oamenii într-o dispoziție fericită sau neutră.
Participanților li s-a arătat apoi o imagine a unei persoane și i-au pus o varietate de întrebări menite să afle cât de mult vor avea încredere în el. De exemplu, o întrebare a întrebat cât de probabil participanții au crezut că persoana respectivă ar fi denaturat în mod intenționat punctul de vedere altor persoane.
Toate imaginile au fost create de un program software care a făcut ca fețele să pară de încredere sau de încredere pentru majoritatea oamenilor. O persoană de încredere avea o față rotundă, ochi rotunzi și era bărbierită curată. O persoană de încredere avea o față îngustă, ochi îngustați și păr facial.
Rezultatele au fost izbitoare: participanții cu o stare de spirit pozitivă au evaluat persoana cu trăsături de încredere ca fiind mai de încredere decât cei care au o stare de spirit neutră.
În schimb, oamenii fericiți aveau mai puțină încredere în persoana cu trăsături de încredere decât erau cei cu dispoziție neutră.
„Pentru cei cu dispoziție bună, totul depindea de indicii pe care le-a dat persoana din imagine, care sugerează dacă este de încredere sau nu”, a spus Lount.
Dar de ce oamenii fericiți s-ar baza mai mult pe stereotipuri și indicii pentru a evalua încrederea unei persoane?
Cercetările sugerează că răspunsul se bazează pe motivație, a spus Lount.
„Când ești fericit, ești mai puțin motivat să procesezi cu atenție informațiile”, a spus el.
„Simți că totul merge bine, deci nu există niciun motiv pentru a căuta informații noi. Vă puteți baza pe așteptările anterioare pentru a vă ghida într-o situație. ”
Un alt experiment a furnizat dovezi pentru această teorie. În acest experiment, participanții au fost puși într-o dispoziție fericită sau neutră. Apoi li s-a cerut să memoreze un număr din nouă cifre, pe care i-ar fi cerut să îl repete în câteva minute.
Apoi, li s-au arătat imagini cu chipuri de încredere și li s-a cerut să evalueze cât de demnă arăta fiecare chip.
În acest caz, oamenii cu o dispoziție neutră au răspuns la fel ca oamenii fericiți din experimentele anterioare - au apreciat fețele neîncredere ca fiind și mai neîncredere.
„În acest experiment, mintea oamenilor a fost ocupată să încerce să-și amintească numărul, astfel încât să proceseze informațiile diferit decât au făcut în mod normal”, a spus Lount.
„S-au bazat mai mult pe indicii, la fel ca oamenii fericiți”.
Lount a spus că oamenii nu sunt conștienți de acest proces și nici măcar nu știu cum starea lor afectează modul în care îi evaluează pe ceilalți.
„Trebuie să fii atent, mai ales când ești fericit. Ar trebui să vă întrebați cum starea voastră de spirit vă poate afecta dorința de a avea încredere sau de neîncredere în altă persoană. ”
Sursa: Universitatea de Stat din Ohio
