Rețelele sociale pot face lucrurile mai rele în caz de urgență
În fața unui pericol comun, oamenii întârzie să ia decizii care ar putea salva vieți, nu reușesc să se alerteze reciproc cu privire la pericol și să răspândească dezinformarea. Acest lucru poate suna ca comportamente asociate cu actuala pandemie COVID-19, dar au apărut de fapt în experimente privind modul în care funcționează rețelele sociale în situații de urgență.
Potrivit dr. Hirokazu Shirado, profesor asistent la Institutul de interacțiune om-computer al Universității Carnegie Mellon, el se aștepta ca experimentele sale să demonstreze că rețelele sociale, precum vecinii, grupurile de lucru și familiile extinse, vor îmbunătăți luarea deciziilor oferind oamenilor acțiune informație.
„Ceea ce am constatat este că rețelele sociale înrăutățesc lucrurile”, a spus Shirado, care a început cercetarea în timp ce era membru al Human Nature Lab de la Universitatea Yale.
Colectarea datelor despre rețelele sociale în plină criză este dificilă, așa că Shirado a conceput un joc în care participanții online aveau o miză economică în luarea unei decizii dacă să evacueze în fața pericolului. El a recrutat 2.480 de persoane și le-a organizat în 108 grupuri, apoi a analizat modul în care grupurile în rețea și persoanele izolate s-au comparat în luarea deciziilor.
Participanții au primit 2 USD la începutul experimentului de 75 de secunde. Dacă nu s-ar întâmpla nimic, ar putea păstra cei 2 dolari la final. Dar dacă ar exista un dezastru iminent, aceștia ar putea părăsi jocul și vor reține 1 USD. Dacă nu au reușit să evacueze și să se producă dezastrul, au pierdut totul. De asemenea, au primit 10 cenți pentru fiecare alt jucător care a luat o decizie corectă cu privire la părăsirea jocului, a explicat Shirado.
Jucătorii au avut toate stimulentele de a alege corect și au fost încurajați să comunice între ei, a continuat el.
Un membru al fiecărui grup de rețea socială a primit, de asemenea, informațiile corecte despre pericolul iminent, a adăugat el.
În comparație cu persoanele izolate, jucătorii din rețea au avut tendința constantă de a rezista evacuării, indiferent dacă pericolul era real sau nu, conform concluziilor studiului.
Comunicarea nu a îmbunătățit luarea deciziilor, ci a întârziat-o, a spus Shirado. Jucătorii din rețea au generat, de asemenea, dezinformare, chiar dacă nimeni nu a avut un stimulent pentru a face acest lucru, a raportat el.
Una dintre probleme este că jucătorii nu și-au dat seama că foloseau adesea strategii diferite, potrivit lui Shirado. Un jucător care acceptă „nicio știre nu este o veste bună”, de exemplu, ar putea crede că totul este în siguranță pur și simplu pentru că nu a auzit nimic. Ar putea apoi să trimită semnale „sigure” altor membri ai grupului, chiar dacă pericolul se ascundea.
În alte cazuri, jucătorii ar putea fi incapabili să afle adevărul, deoarece jucătorii adiacenți aveau toți informații proaste.
Shirado a folosit același joc ca un instrument educațional în clasele sale CMU, incluzând un caz chiar înainte de apariția pandemiei COVID-19. El și-a amintit că un student era sceptic, argumentând că nu există niciun motiv pentru care jucătorii să nu poată alege corect. Dar aproximativ 70 la sută dintre studenți - inclusiv scepticul - au greșit în deciziile lor, a spus el.
„În interiorul rețelelor, oamenii nu puteau înțelege de ce se întâmplă acest lucru”, a adăugat el.
Rețelele sociale - un tip de rețea socială - nu au fost incluse în studiu, dar s-ar putea să îmbunătățească performanța, a spus Shirado. Deși indivizii au tendința de a urmări persoanele cu gânduri similare pe rețelele de socializare, este de asemenea ușor să vă conectați cu alții care ar putea intra în afara rețelelor sociale normale, oferind o cale de a înconjura unele dintre barierele care se formează în rețele, a spus el.
Shirado a adăugat că speră să găsească modalități de îmbunătățire a performanțelor rețelelor sociale.
„Nu putem trăi fără rețelele sociale”, a explicat el. „Sunt interesat de modul în care rețelele de socializare pot oferi un beneficiu indivizilor.”
El a recunoscut că una dintre neajunsurile experimentului său este că a fost prea simplu și a implicat oameni care au fost repartizați aleatoriu în rețele. Experimentele viitoare vor necesita ca jucătorii să se joace de mai multe ori cu aceeași rețea de indivizi, astfel încât să poată învăța în cine să aibă încredere, a spus el.
Studiul a fost publicat în Lucrările Societății Regale A.
Sursa: Universitatea Carnegie Mellon
