A vorbi cu ceilalți: Cum să fii empatic și eficient
Empatia începe cu ascultarea, desigur, așa că nu este de mirare că mulți dintre noi preferă să vorbim! Se extinde la găsirea modalității corecte de „conectare înapoi” cu ceea ce a spus o persoană, mai ales dacă nu sunteți de acord sau chiar vă ofensați.
Reacția este mult mai ușoară decât reflexia și răspunsul. La fața locului, cine are chiar timp pentru reflecție?
Eficacitatea se referă la transmiterea mesajului dvs. astfel încât să vă simțiți împuterniciți (dar nu trufați). Doriți ca receptorul să asculte și să răspundă favorabil (cum ar fi să ascultați mai departe sau să oferiți feedback sau ajutor).
Unele mesaje puternice și empatice și eficiente ar putea fi acela de a spune „Nu sunt sigur despre comportamentul de retragere [al copilului nostru] până târziu” sau „Aș dori oportunitatea ca ideile mele să fie discutate la următoarea întâlnire a echipei” sau „Îmi pare rău , dar pur și simplu nu vă voi putea împrumuta instrumentele de grădină, dar am o pereche veche de tăietoare pe care sunteți binevenit să o aveți. ”
Rețineți cele trei expresii de mai sus. S-ar fi putut spune în moduri foarte diferite. Dar acestea sunt exemple bune de probabilitate a unor gânduri preliminare cu privire la situații dificile, în care doriți să fiți siguri că transmiteți sensibilitate celeilalte persoane. În loc să blocheze un mesaj, ele transmit puterea și chibzuință.
Când trebuie să evocați acest amestec complicat fără avertisment, situația este diferită, cu siguranță. Uneori, cel mai bun sfat este să amânați până când puteți reflecta în mod corespunzător și apoi să vă reluați. (Plecând și spunând că ai nevoie de ceva timp pentru a te gândi la ceva; spunând că va trebui să chemi pe cineva înapoi puțin mai târziu; exprimând pur și simplu că nu știi cum sau nu îți pasă să răspunzi la cele spuse.)
Unele bariere? (În ciuda faptului evident, că emoțiile și ego-ul sar în cale):
- Lipsa de interes din partea noastră pentru a auzi ceea ce alții vor și trebuie să spună
- Insecuritate, frici, prejudecăți
- Gândindu-ne la trecut
- Concentrarea pe persoană și nu pe conținut (mesaj)
- Inflexibilitate și rezistență la puncte de vedere diferite de ale dvs.
- Lipsa recunoștinței
- Concentrându-vă doar asupra propriei dureri și dificultăți
Câteva lucruri care ar putea ajuta?
- Reflectă asupra sentimentelor tale cu privire la mesaj. Îți împiedică gândurile?
- Cereți o clarificare atunci când este necesar
- Întreabă-o pe cealaltă ce ar dori de la tine
- Concentrați-vă pe punctele de conexiune
Pentru cea mai bună discuție posibilă, rețineți: nu trebuie să renunțați la integritate pentru a avea empatie și nu trebuie să fiți agresivi pentru ca cuvintele dvs. să fie ascultate și respectate.
