Designul poate încuraja o auto-dezvăluire mai mare
Cercetătorii în psihologie o numesc fluenţă în timp ce dezvoltatorii web o numesc uzabilitate, dar amândoi vorbesc practic despre același lucru - cât de bine este conceput ceva poate avea un impact direct cât de mult îl folosesc oamenii. Și nu numai grad la care o folosesc, dar și valoarea divulgării de sine o persoană face în timp ce o folosește.
Cercetătorii online s-au referit în mod repetat la efectul de dezinhibare a comportamentului online - oamenii tind să dezvăluie mai multe despre ei înșiși sau despre detaliile lor personale online decât fac în interacțiuni similare față în față. Dar De ce oamenii - în special adolescenții - dezvăluie în exces pe site-uri precum Facebook sau Twitter? Care ar putea fi un factor care să contribuie la încurajarea oamenilor să dezvăluie mai mult decât ar face în mod obișnuit?
Adam Alter de la Universitatea din New York și Daniel Oppenheimer (2009) de la Universitatea Princeton au stabilit să răspundă la această întrebare într-un studiu de cercetare publicat recent. Prin utilizarea a trei experimente de laborator și a unei experiențe din lumea reală cu un site web live, cercetătorii au descoperit că fluența (sau gradul de utilizare) are un impact direct asupra valorilor de auto-divulgare a oamenilor.
Cercetătorii au manipulat cursivitatea în primele trei experimente făcând ca fontul să fie mai greu de citit pe o serie de exerciții. În primul experiment, 33 de studenți au fost rugați să completeze un test care a măsurat cât de puternic oamenii „pretind 18 atribute virtuoase, dar neverosimile (de exemplu,„ Nu contează cu cine vorbesc, sunt întotdeauna un bun ascultător ”) și neagă 15 fragilități umane obișnuite (de exemplu, „Îmi place uneori să bârfesc”). Scorurile mai mici de pe scară indică disponibilitatea de a dezvălui defecte potențial auto-incriminatoare. ” Studiul a constatat că subiecții au avut tendința de a alege un procent mai mare de răspunsuri dezirabile din punct de vedere social, care nu dezvăluie, atunci când testul a fost tipărit în fontul greu de citit. Acest experiment a fost replicat cu un alt test doar pentru a ne asigura că nu testul în sine a condus la constatări.
În al doilea experiment, subiecții trebuie să adauge o literă unui cuvânt incomplet pentru a forma un cuvânt real, primul care le-a ieșit în cap. Potrivit cercetătorilor, „opt dintre [cuvintele incomplete] ar putea fi completate pentru a forma cuvinte asociate cu riscul (de exemplu,„ ris_ ”ar putea fi completat pentru a forma„ risc ”sau„ creștere ”), 5 ar putea forma cuvinte asociate cu auto- preocupările de prezentare (de exemplu, „_iked” ar putea fi făcute pentru a forma „like” sau „hiked”), iar restul [ar putea forma] cuvinte asociate cu niciun concept (de exemplu, „_og” ar putea fi făcut să formeze „câine”). Șaizeci și șapte de adulți au finalizat studiul. Cuvintele arătate în fontul greu de citit erau mai susceptibile de a fi lucrări legate de risc.
În cel de-al treilea experiment, subiecților li s-a cerut să completeze un chestionar de auto-divulgare în care au evaluat cât de confortabili ar fi să discute opiniile lor cu privire la 30 de probleme relevante. Cercetătorii au descoperit că „participanții care au găsit fontul mai greu de citit au exprimat un disconfort mai mare și au manifestat o dorință diminuată de a-și dezvălui opiniile cu privire la cele 30 de subiecte. Cu toate acestea, această relație dintre fluență și autodezvăluire a fost mediată de experiența emoțiilor negative, [sugerând] că cel puțin o parte din motivul pentru care oamenii preferă să nu dezvăluie informații relevante atunci când experimentează disfluența este că disfluența sporește disconfortul. ”
Al patrulea și ultimul experiment a implicat un site web existent bazat pe confesiune numit grouphug.us care și-a schimbat designul din textul gri pe un fundal negru (mai greu de citit și, prin urmare, mai puțin fluent) în textul negru pe un fundal alb (mai ușor de citit și, prin urmare, mai mult fluent). Cercetătorii au solicitat voluntari să analizeze răspunsurile făcute pe acest site înainte și după modificarea designului. Ei au descoperit că răspunsurile după modificarea designului tindeau să dezvăluie informații mai jenante.
Cercetătorii și-au rezumat rezultatele observând că oamenii s-au autodivulgat mai mult în condiții de fluență ridicată - adică atunci când textul a fost mai ușor de citit. Când textul era mai greu de citit, subiecții erau mai predispuși să-și ascundă defectele și să se gândească mai mult la risc și îngrijorare. În experimentul site-ului web, oamenii au dezvăluit informații mai revelatoare despre ei înșiși atunci când site-ul web a fost mai ușor de citit.
Cu cât este mai ușor pentru noi, oamenii, să procesăm informații, cu atât este mai probabil să ne implicăm într-un comportament care ne încurajează să dezvăluim. Alternativ, dacă facem mai greu pentru oameni să citească un site web sau să completeze un formular, este mai puțin probabil ca o persoană să se divulge.
Această descoperire are multe implicații în lumea reală, deoarece autodezvăluirea este o mare parte a relației de psihoterapie. Profesioniștii din domeniul sănătății (și sănătății mintale) au multe oportunități de a induce o mai mare fluență. Cercetătorii sugerează un exemplu - prin utilizarea de cuvinte simple, mai degrabă decât de alternative lungi, profesioniștii pot crea mai multă fluență (și mai multă auto-divulgare) de la pacienții lor. „Dovezile din literatura de negocieri sugerează în mod similar că divulgarea reciprocă aduce beneficii ambelor părți de negociere, permițându-le să-și identifice interesele reciproc opace”, au mai menționat cercetătorii.
Referinţă:
Alter, A.L. și Oppenheimer, D.M. (2009). Suprimarea secretului prin ușurința metacognitivă: fluența cognitivă încurajează autodivulgarea. Științe psihologice. DOI: 10.1111 / j.1467-9280.2009.02461.x.
