Un studiu al liniilor telefonice de sinucidere

Știți că sunt acolo dacă aveți nevoie de unul, dar, ca majoritatea oamenilor, probabil că nu sunteți sigur cum funcționează sau chiar dacă funcționează deloc. Liniile de asistență pentru sinucidere au existat încă din anii 1960, dar au fost în principal localizate și administrate local.

Dar cum funcționează? Și acționează deloc în reducerea gândurilor și comportamentelor suicidare?

Acesta a fost punctul central al unei serii de studii într-un jurnal numit Suicid și comportament care amenință viața. ale zilei Boston Globe are povestea, numită Răspuns greșit, scrisă de Christopher Shea.

Rezultatele au fost mixte.

Potrivit a două articole ale autorului principal Brian L. Mishara […], 15,5 la sută din cei 1.431 de apeluri pe care asistenții săi de cercetare i-au ascultat - la 14 centre de criză - nu au îndeplinit standardele minime pentru evaluarea riscului de sinucidere și acordarea de consiliere.

Articolul se concentrează pe ceea ce au descoperit studiile care aruncă centrele de apel pentru sinucidere într-o lumină slabă:

Mishara a constatat că ajutoarele care au amestecat cele două abordări - în cea mai mare parte empatice, cu o cursă de rezolvare a problemelor - au avut cele mai bune rezultate și că strategia poate fi învățată, spune el.

Ceea ce se remarcă, totuși, este cât de des au ajutat [asistența telefonică de sinucidere] să nu îndeplinească standardele de bază pentru ambele abordări. De exemplu, în 723 din 1.431 de apeluri, asistentul nu s-a întrebat niciodată dacă apelantul se simte sinucigaș.

Și când au fost identificate gânduri suicidare, ajutoarele au întrebat despre mijloacele disponibile mai puțin de jumătate din timp. Au existat, de asemenea, decalaje mai flagrante: în 72 de cazuri, un apelant a fost de fapt pus în așteptare până când a închis telefonul. De șaptezeci și șase de ori, asistentul a țipat sau a fost nepoliticos către apelant. Celor patru li s-a spus că ar putea la fel de bine să se sinucidă. (Într-un astfel de caz, apelantul a recunoscut că a molestat compulsiv un copil.)

Deci, în mod firesc, întrebarea mea este: ajutoarele sunt doar slab pregătite (îndoielnice) sau este mai probabil să sufere de epuizare? Cercetarea nu spune, dar ar fi cea mai interesantă întrebare pentru mine, deoarece ar indica necesitatea unei reinstruiri constante a asistenților și a unor sisteme de sprijin și recompensă pentru menținerea empatiei și abilităților de rezolvare a problemelor.

Linii de ajutor pentru sinucidere ajută?

În cadrul întâlnirilor ulterioare cu aproximativ 380 de apelanți, 12% au spus că apelul i-a împiedicat să se facă rău; aproximativ o treime a raportat că a făcut și a ținut o întâlnire cu un profesionist din domeniul sănătății mintale. Pe de altă parte, 43% au raportat că s-au simțit sinucigași de la apel, iar 3% au făcut o tentativă de sinucidere.

Din nou, rezultatele par categoric amestecate. Dacă doar 43% s-au simțit sinucigași de la apel, asta lasă peste 50% care nu. Pentru mine, acesta este un număr destul de bun. Nu poți spune că apelul este cel care face diferența sau nu, dar se pare că ajută cel puțin o treime din oameni să caute alte servicii de sănătate mintală.

Cu toate acestea, studiul nu reprezintă o condamnare a centrelor, insistă Mishara [cercetătorul]. În general, apelanții au fost mai puțin lipsiți de speranță, îngrijorători și, în general, deprimați de sfârșitul apelurilor. „Centrele bune fac o treabă excelentă”, spune el, deși etica cercetării îi interzice identificarea celor bune sau rele.

Serios acum? Presupun că, pentru a obține permisiunea de a asculta apelurile, el a trebuit să garanteze anonimatul centrelor de apel reale, în cazul în care acestea s-au dovedit a fi unul dintre centrele de apel „rele”.

Dar acest lucru pare să pună în pericol sănătatea și siguranța publică, cu excepția cazului în care cercetătorul a identificat centrele de apel rele la centrele proprii, pentru a le ajuta să se îmbunătățească. Fără feedback constant, empiric, cum știm că facem o treabă bună sau proastă?

Cu toate acestea, studii interesante - și foarte necesare - care, sperăm, vor oferi viitoare foi de parcurs pentru îmbunătățirea centrelor de apel la nivel național.