Curioasa industrie a tratamentului de marketing, centre de reabilitare

În fiecare zi, când ne deschidem căsuța poștală electronică, primim o parte echitabilă a e-mailurilor nesolicitate. Desigur, ofertele nesolicitate au devenit mult mai subtile și mai duplicitare. În urmă cu câțiva ani, zeci de marketeri au încercat să ne determine să postăm infografii cu surse proaste și proiectate.

Acum au trecut la ceva care, după părerea mea, seamănă mult cu înșelăciunea.

În căsuța de e-mail de astăzi, am găsit un e-mail de la „Jeffrey Redd, Project Outreach Director”, cu o adresă de e-mail de la [e-mail protected] care ne-a transmis „un ghid despre găsirea tratamentului, gratuit”. Wow într-adevăr? O nouă resursă fantastică de la cei de la SAMHSA?

Dar așteaptă, stai puțin. Această adresă de e-mail nu pare destul de corectă ...

Iată, după părerea mea, un e-mail aparent înșelător: 1

SAMHSA reprezintă Administrarea Serviciilor de Abuz de Substanțe și Sănătate Mentală - o ramură a Departamentului de Sănătate și Servicii Umane al guvernului federal american. Site-ul oficial SAMHSA este la: www.samhsa.gov

SAMHSA.net, pe de altă parte, este un domeniu deținut de o firmă de optimizare a motorului de căutare (SEO), Website Consultants Inc. din North Fort Myers, Florida:

Adresa de e-mail „Jeff” trimisă de la [[email protected] - este menită să invoce o asociație guvernamentală cu aceste trei cuvinte: SAMHSA, „guvernator” (unde se află toate domeniile guvernamentale) și „va” care ar putea reprezenta Administrația Veteranilor (sau Virginia). După ce am vorbit miercuri cu reprezentanții Beachway - dar înainte să vorbesc cu firma SEO - proprietatea acestui domeniu era ascunsă în spatele unui serviciu proxy.

Firmele de SEO lucrează pentru a îmbunătăți clasarea în motoarele de căutare a site-urilor web ale clienților lor. SAMHSA.net avea o singură pagină de conținut (de atunci a fost eliminată, dar iată o copie a acestuia) care fusese rescrisă din conținutul legitim al SAMHSA.gov. Titlul paginii înșelătoare era „Administrarea serviciului de abuz de substanțe și sănătate mintală” și nu existau renunțări care să sugereze că nu era o resursă oficială a guvernului federal.

În acest caz, clientul era o firmă numită Beachway Therapy Center, situată în Delray Beach, Florida. Am vorbit mai întâi cu COO din Beachway, pentru a înțelege cine este Jeffrey Redd și de ce îmi spunea - nesolicitat - despre o „carte albă” (despre cum să primesc tratament „gratuit”) care se afla pe domeniul Beachway Therapy Center.

COO nu știa nimic despre asta și m-a trimis în schimb la Stephen Howley, directorul de admitere al Beachway. În timpul unei scurte conversații telefonice, el a mai spus că nu-l cunoaște pe Jeffrey Redd și, la început, a sugerat că aceasta este o lucrare a unui concurent care încearcă să fure sau să încalce marca Beachway.2 El a sugerat, de asemenea, că este ceva trimis de firma sa de SEO, dar a considerat că este puțin probabil.

Apoi l-am întrebat pe domnul Howley pentru numele firmei sale SEO. „Website Consultants Inc.”, a răspuns el.

Am subliniat că aceeași firmă este responsabilă pentru înregistrarea numelui de domeniu, samhsa.net, și, prin urmare, este puțin probabil ca acest e-mail să fi fost trimis de un concurent. „Va trebui să vorbesc cu ei”, a spus domnul Howley.

Când a fost întrebat dacă știa de trimiterea acestui e-mail aparent înșelător, domnul Howley a răspuns: „Vă pot asigura 100% că nu am avut cunoștințe anterioare despre acest gen de lucruri”.

Am contactat firma SEO și am vorbit prin telefon și e-mailuri cu Sean Callahan, președintele și cofondatorul site-ului Consultanți. De asemenea, nu știa cine este Jeffrey Redd, așa că a cerut o copie a e-mailului. După revizuirea e-mailului, el a legat e-mailul eronat de o firmă de link-building despre care a spus că a închiriat domeniul SAMHSA.net: „În mod evident, abuzează de domeniul pe care ni l-am închiriat, așa că am reziliat acordul în vigoare astăzi”. Domnul Callahan a refuzat să numească firma de link-building, invocând un acord de nedivulgare.

Înțeleg că este greu să îți scoți numele acolo dacă ești un centru de tratament sau de reabilitare. Este și mai dificil să apară mai sus în rezultatele căutării. Dar conținutul bun este indexat de Google și Bing, simplu și simplu - nu există trucuri pe care trebuie să le folosiți pentru a le indexa. Da, durează și da, durează chiar mai mult timp pentru a construi o reputație online pentru domeniul dvs. Căutarea unor modalități de a eluda sistemul sau de a grăbi procesul poate funcționa (cel puțin temporar, până când algoritmul se schimbă din nou) - dar, de asemenea, vă poate aduce publicitate nedorită.

Uneori, centrele de reabilitare primesc un nume rău din cauza strategiilor lor agresive pentru a încerca să atragă noi pacienți. Nu este de mirare.

Note de subsol:

1. Am lăsat înștiințarea de confidențialitate fără sens juridic pe care nimeni nu o citește - inclusiv eu - din această copie de e-mail. Dar tipul SEO a subliniat că îngropată în mijlocul acesteia era această frază: „Nu suntem în nici un fel înrudiți sau nu reprezentăm nicio agenție guvernamentală”. [↩]
2. Ceea ce poate fi o îngrijorare legitimă în această industrie cut-gât. [↩]