Cum putem face față agresiunii la locul de muncă?

Bullyingul este adesea considerat ceva la care ne gândim atunci când ne amintim momentele din copilăria noastră. Trecem automat la experiențele tinerilor din liceu sau liceu.

Dar, ca adulți, experimentăm și hărțuirea și, în ciuda unei schimbări de mediu și vârstă, aspectul agresorilor este același. Sunt indivizi cărora li s-a acordat și și-au asumat puterea de a decide dacă veți fi recompensați ca un insider sau maltratați ca un străin.

La locul de muncă, comportamentul de agresiune poate părea adesea acceptabil și susținut de cultura sau regulile unei organizații. Andrew Faas, autorul The Bully’s Trap: Bulling in the Workplace scrie că, în majoritatea organizațiilor, se așteaptă ca cei de la putere să aibă trăsături de agresiune: asertivi, pretențioși și detașați. În plus, el susține că dacă aceste trăsături sunt folosite pentru a intimida sau controla pe alții depinde de cultura locului de muncă. Bătăușii cresc la putere în organizațiile în care regulile sunt neclare sau opționale, oamenii sunt pedepsiți pentru că vorbesc, iar recompensele sunt acordate în funcție de faptul că sunteți apreciat. În aceste medii de lucru, o persoană sau un set de oameni se pot comporta ca bătăuși fără a întâmpina probleme. [1]

De ce trebuie abordată intimidarea la locul de muncă?

Impactul său asupra sănătății emoționale și fizice a angajaților este prea grav pentru a fi ignorat. Angajații care suferă de hărțuire dezvoltă adesea simptome ale unei stări de sănătate mintală, inclusiv anxietate și depresie. [1] Pentru cei care se confruntă deja cu o afecțiune de sănătate mintală, aceste afecțiuni pot deveni mai severe.

Toate formele de agresiune (verbală, psihologică, fizică și cibernetică) pot avea acest efect. Angajații și cei care lucrează la un loc de muncă în care are loc agresiunea sunt, de asemenea, afectați. Bătăușii creează un mediu toxic care duce la niveluri mai scăzute de productivitate și rate mai mari de rotație. [2] Angajații care asistă la hărțuire sunt expuși riscului de a experimenta niveluri mai ridicate de stres, frică (de a fi hărțuiți) și vinovăție, care, de asemenea, le afectează performanța.

Se poate face diferența dintre intimidare și abilități bune de conducere?

Da, dar nu este întotdeauna clar. Pentru început, este important să știm că managerii ar trebui să:

• Stabiliți așteptări mari
• Răspundeți angajații
• Oferiți feedback și direcție

Nu trebuie să:

• Stabiliți așteptări nerealiste sau cerințe de muncă
• Vizați un singur angajat sau un set de angajați
• Rușinați / umiliți angajații în fața colegilor lor de muncă

Odată ce semnele sunt acolo, ce poți face?

Poate fi înfricoșător să te confrunți cu un agresor la locul de muncă. Acest lucru este valabil mai ales atunci când bătăușul este probabil cineva care spune cu privire la modul în care performanța dvs. este percepută la locul de muncă. Nu există nicio soluție la problema agresiunii la locul de muncă. Pentru a o opri, este nevoie ca mulți să acționeze și toți să devină mai conștienți, schimbându-și comportamentele și atitudinile. În cartea sa, Faas oferă următoarele sfaturi:

Pentru organizație sau companie:

• Implementați politici care îi protejează pe cei care vorbesc despre această problemă
• Luați măsuri rapide pentru a rezolva problemele - NU UITAȚI CELALT!
• Monitorizați cultura locului de muncă pentru a identifica factorii care pot încuraja agresiunea

Pentru agresivi:

• Aduceți-l în atenția agresorului
• Țineți evidența tuturor incidentelor
• Căutați sprijin și ajutor profesional

Pentru spectatori:

• Deveniți martor
• Anunțați pe cei hărțuiți că îi susțineți
• Înregistrați-vă și raportați (acest lucru se poate face anonim)

Referințe:

[1] Faas, A. (2015). Capcană pentru agresori: Bullying la locul de muncă. Tate Pub & Enterprises Ll

[2] Hauge, L. J., Skogstad, A. și Einarsen, S. (2010). Impactul relativ al agresiunii la locul de muncă ca factor de stres social la locul de muncă. Revista Scandinavă de Psihologie. doi: 10.1111 / j.1467-9450.2010.00813.

Această postare este oferită de Mental Health America.