Recuperarea după un traumatism de muncă

Lucrez ca „lider de tineret” pentru un centru de tratament rezidențial pentru tineri cu tulburări de conduită, psihotice, AOD sau JSO. Recent, lucram unul la altul cu un tânăr, când brusc rezidentul s-a ridicat, a luat o „armă”, a intrat pe hol și a început să atace un coleg. S-a întâmplat atât de repede încât nu am putut să-l opresc pe rezident. Acum, nu pot scutura sentimentul de a fi un eșec complet sau că aș fi putut face ceva pentru a opri acest incident. Nu mă confrunt cu nici o consecință din partea muncii, dar totuși acest lucru mă frământă. Orice căutări pe care le-am făcut pentru sprijinirea persoanelor aflate în poziția mea: lucrătorii care lucrează direct cu rezidenții din instituțiile de sănătate mintală, s-au întors destul de slabi. Este vreun fel de sprijin pentru „roți dințate” în domeniul sănătății mintale?

Răspuns de dr. Marie Hartwell-Walker în 2018-05-8

A.

Ar trebui să primiți asistență de la supraveghetorul dvs. Bineînțeles că ești supărat. Bineînțeles că ești la limită. Asta îmi spune doar că ești un consilier conștiincios. Mi-aș dori oameni ca tine în echipa mea. Cu siguranță aș vrea să te păstrez.

Ceea ce ți s-a întâmplat este obișnuit. Clientul avea avantajul. Se gândea la ce avea să facă sau are un control atât de slab al impulsurilor, încât a acționat instantaneu. În ambele cazuri, nu erați pregătit pentru cât de repede se putea mișca. Mai mult decât atât, ceea ce se numește „prejudecată a normalității” a început probabil. Când o persoană nu poate procesa cu adevărat ceea ce se întâmplă, mintea va încerca probabil să o pună într-un șablon interior al ceea ce este normal. Nu poți să crezi literalmente ce se întâmplă. Până când creierul tău spune: „Da - asta se întâmplă cu adevărat”, au trecut câteva momente.

Cei dintre noi din serviciile umane avem cu toții prima dată când suntem prinși pe neașteptate. M-aș aventura că majoritatea dintre noi regretă că nu am fost mai rapizi în picioare în acel moment. Dar nu putem face nimic dacă nu știm ce să facem prima dată. Ceea ce putem face și ar trebui să facem este să învățăm din ea. Odată ce am fost surprinși așa, aflăm de ce sunt capabili oamenii și care devin mai vigilenți. „Tendința noastră de normalitate” devine resetată. La locul de muncă, un nivel scăzut de anxietate este foarte util. Ne ține pe picioare. Ne ajută să vedem semne potențiale de probleme înainte ca problemele să se întâmple efectiv. Ne ajută să intrăm în acțiune mai repede mai devreme.

Din păcate, adesea este cazul în care supraveghetorii sunt atât de ocupați cu gestionarea locurilor de muncă încât nu cred că vor oferi sprijin suplimentar. S-au obișnuit atât de mult cu potențialul de acțiune al clientului, încât uită că au fost și cândva începători. Dacă credeți că supraveghetorul dvs. ar putea fi de ajutor, vă sugerez să solicitați o sesiune de supraveghere pentru a procesa cele întâmplate. Dacă supraveghetorul dvs. este suprasolicitat și nu poate oferi asistență, căutați un temporizator care să vă poată îndruma.

Lucrul într-o unitate așa cum descrieți este o muncă grea, provocatoare. Vă rog să vă acordați o pauză. Ceea ce contează este modul în care vă abordați jobul acum. Se pare că locul de muncă este de acord, deoarece nu au existat consecințe negative. Si multumesc. Vă mulțumim că lucrați cu copii care au nevoie de fiecare ajutor pe care le putem oferi.

Vă doresc bine.
Dr. Marie