5 tipuri de locuri de muncă dificile și cum să le convingem să coopereze
Dar există o cale de mijloc, un mod de comunicare mai eficient, deoarece nu este rigid sau opozițional. Este vorba despre a fi fluid, a te preda intuiției și a renunța la nevoia ta de a împinge înapoi sau de a controla rezultatul. Abilitatea ta de a merge cu fluxul este foarte importantă atunci când ai de-a face cu persoane dificile.
În noua mea carte Extazul predării, Descriu cinci tipuri dificile la locul de muncă și câteva strategii de comunicare pentru fiecare tip.
Narcisistul
Aceste tipuri au un sentiment umflat de auto-importanță și drept, doresc atenție și necesită laude nesfârșite. Unii sunt maniaci ai ego-ului, alții pot fi destul de fermecători. Ambele tipuri știu să te micșoreze și să te facă să le slujești.
În primul rând, renunță la convingerea că îi poți cuceri cu loialitate și dragoste. Narcisii apreciază controlul și puterea asupra iubirii și le lipsește empatia. Apoi, nu vă faceți dependenți de valoarea dvs. de sine. Căutați în schimb colegi și colegi de susținere.
În cele din urmă, pentru a-ți îndeplini obiectivele cu narcisiștii, încadrează-ți cererea în moduri în care pot auzi - cum ar fi să le arăți cum va fi benefică cererea ta pentru ei. Mângâierea ego-ului și lingușirea funcționează, de asemenea.
Colegul pasiv-agresiv
Aceste tipuri exprimă furia în timp ce zâmbesc sau manifestă îngrijorare exagerată. Ei își mențin întotdeauna răcoarea, chiar dacă prin dinții încleștați.
Începeți cu încrederea în reacțiile voastre intestinale și sentimentul că comportamentul lor se simte rănit. Spune-ți: „Merit să fiu tratat mai bine și cu mai mult respect”.
Dacă persoana este cineva cu care puteți vorbi direct - un membru al echipei, spre deosebire de un șef - abordați comportamentul în mod specific și direct. Ați putea spune, de exemplu, „Aș aprecia foarte mult dacă vă amintiți timpul întâlnirii noastre. Timpul meu este foarte valoros, la fel ca al tău. ”
Dacă persoana respectivă nu se schimbă sau nu se schimbă, puteți decide dacă să acceptați sau nu comportamentul său.
Barfa
Agenții bârfiți se bucură să vorbească despre ceilalți la spate, să-i lase jos și să răspândească zvonuri dăunătoare. De asemenea, le place să-i atragă pe ceilalți în conversațiile lor toxice.
Începeți prin a renunța la nevoia dvs. de a mulțumi pe toată lumea sau de a controla ceea ce spun. Atunci fii direct. Spuneți: „Comentariile dvs. sunt nesocotite și dăunătoare. Cum ți-ar plăcea ca oamenii să vorbească despre tine așa? ”
De asemenea, puteți refuza participarea prin simpla schimbare a subiectului. Nu împărtășiți informații intime cu bătăușii.
Și, în sfârșit, nu luați bârfe personal. Rețineți că bârfele nu sunt fericite sau sigure. Fă ce poți pentru a te ridica într-un loc mai înalt și ignoră-le.
Dependentul furiei
Rageaholicii se ocupă de conflict acuzând, atacând, umilit sau criticând. Lasă-ți reactivitatea. Respirați scurt pentru a vă relaxa corpul. Numărați până la 10. Pauză înainte de a vorbi.
Dacă îți scot venin verbal, imaginează-ți că ești transparent și cuvintele lor trec prin tine. Pentru a dezarma un dependent de furie, recunoașteți-i poziția și apoi spuneți politicos că aveți o abordare ușor diferită pe care doriți să o împărtășiți.
Solicitați o modificare mică, realizabilă, care să vă poată satisface nevoile. Apoi clarificați în ce fel va aduce beneficii relației. În cele din urmă, empatizează. Întrebați-vă ce durere sau inadecvare ar putea face această persoană să acționeze atât de furioasă.
The Guilt Tripper
Aceste tipuri de locuri de muncă sunt blameri, martiri și regine de talie mondială. Ei știu cum să te facă să te simți groaznic în legătură cu ceva apăsând butoanele tale de nesiguranță.
Începeți prin a renunța la ideea că trebuie să fiți perfect. Toată lumea face greșeli, așa că, dacă vinovatorul te ceartă, poți pur și simplu să-ți ceri scuze sau să îți asumi responsabilitatea, iar asta le va închide.
Dacă aveți nevoie, găsiți un loc sigur unde să plângeți. Lacrimile vor curăța stresul și vă vor ajuta să vă vindecați. De asemenea, cunoaște-ți butoanele de vinovăție. Dacă aveți ceva despre care vă simțiți rău, puteți lucra la a fi compătimitor cu voi înșivă, astfel încât să vă simțiți mai puternici atunci când acest coleg de muncă dificil încearcă să apese acel buton.
În cele din urmă, stabiliți limite cu vinovatorul. Spune-le că le poți vedea punctul de vedere, dar că te doare sentimentele atunci când spun aceste lucruri și ai fi recunoscător dacă nu vor mai spune asta.
Judith Orloff MD este autorulExtazul predării: 12 moduri surprinzătoare de a-ți da drumul îți pot împuternici viața (1 aprilie 2014) pe care se bazează acest articol. Dr. Orloff, profesor asistent clinic de psihiatrie la UCLA și autorul bestsellerului NY Times, predă ateliere la nivel național, a susținut o discuție TED despre această carte și a apărut pe Spectacolul Dr. Oz, astăzi, PBS, CNN, NPR și mulți alții. Mai multe informații la www.drjudithorloff.com.
Acest articol prezintă linkuri afiliate către Amazon.com, unde se plătește un mic comision către Psych Central dacă se achiziționează o carte. Vă mulțumim pentru sprijinul acordat Psych Central!
