Stresul la locul de muncă poate fierbe peste câteva luni
Noi cercetări sugerează că stresul la locul de muncă poate duce la comportamente contraproductive la locul de muncă care pot să nu apară până la săptămâni sau luni după aceea.
Este cunoscut faptul că o varietate de probleme la locul de muncă, de la o creștere sezonieră a afacerilor sau un nou manager, poate duce la stres care duce la probleme imediate.
Cu toate acestea, impactul stresului poate fi subestimat, deoarece problemele pot apărea pe drum.
Psihologul organizațional al Universității de Stat din San Francisco, Dr. Kevin Eschleman, a stabilit că mulți angajați așteaptă săptămâni sau luni înainte de a se implica în „comportamente contraproductive de muncă”, cum ar fi să iau un prânz mai lung sau să furați rechizite de birou.
Ca rezultat, acest comportament, care, după unele estimări, costă întreprinderilor miliarde de dolari anual, poate fi de fapt mult mai scump.
„Oamenii nu răspund imediat imediat cu aceste comportamente deviante. De asemenea, pot avea un răspuns întârziat, care nu este prins de organizație ”, a spus Eschleman.
„Asta înseamnă că organizația nu ține cont de costurile pe termen lung asociate cu aceste comportamente întârziate.”
Studiul este publicat în Jurnal de psihologie ocupațională și organizațională.
Psihologii au știut că nivelurile ridicate de stres la locul de muncă duc la comportamente contraproductive de muncă, dar cercetările anterioare au analizat în primul rând efectele pe termen scurt. Adică, anchetatorii s-ar concentra asupra răspunsului unui angajat într-un moment specific la nivelul său actual de stres.
Eschleman și colegii săi au dorit să știe cum și când angajații au gestionat schimbările de stres la locul de muncă, precum și dacă personalitățile lucrătorilor le-au afectat răspunsul.
Cercetătorii au chestionat angajații dintr-o varietate de domenii de carieră de trei ori pe parcursul a șase luni despre stresul la locul de muncă și au întrebat dacă s-au angajat în diferite comportamente de muncă contraproductive sau CWB.
După cum era de așteptat, anchetatorii au descoperit că creșterea stresului a dus la creșteri imediate ale CWB-urilor. De asemenea, au descoperit unii oameni care nu s-au implicat într-un astfel de comportament la început, totuși au făcut-o câteva săptămâni sau luni mai târziu.
„Poate că nu aveți ocazia să vă angajați imediat în aceste comportamente deviante și doriți să așteptați până când nimeni nu este în jur”, a spus Eschleman.
„Sau poate crezi că poți face față imediat, dar apoi pe drum ajungi să te implici în aceste comportamente.”
În mod remarcabil, efectul întârziat a fost văzut în special la lucrătorii considerați mai „plăcuți”. Adică angajații care sunt în general cooperanți, buni și cu încredere în organizație.
În mod surprinzător, efectele contraproductive latente au apărut și în rândul celor mai „conștiincioși” (cei care sunt ambițioși, responsabili și respectă principiile etice). În timp ce acești indivizi au avut mai puține șanse să se angajeze în comportamente contraproductive inițial, au fost la fel de probabili - iar cercetările sugerează că ar fi și mai probabil - v să o facă mai târziu.
De ce? Potrivit lui Eschleman, acești lucrători au la dispoziție mai multe „resurse” pentru a-i ajuta să facă față stresului crescut, cel puțin la început.
Pentru muncitorii agreați, asta înseamnă că există mai mulți prieteni și alte tipuri de sprijin pentru a-i împiedica în perioadele dificile.
Muncitorii conștiincioși, la rândul lor, primesc beneficii mai tangibile. Angajatorii tind să investească bani, beneficii și multe altele în angajați pe care îi consideră muncitori.
Un program eficient de formare, de exemplu, poate facilita adaptarea la un nou sistem informatic.
În cele din urmă, totuși, stresul adăugat va câștiga pentru mulți: „Personalitatea dvs. ar putea influența modul în care încercați să faceți față inițial, dar dacă lucrurile sunt rele pentru o perioadă foarte lungă de timp, nu contează care este personalitatea voastră. La sfârșitul zilei, veți face aceste lucruri deviante ”, a spus Eschleman.
Companiile ar trebui să aibă grijă să adapteze programe pentru a ajuta angajații să facă față stresului, a adăugat el, deoarece cercetările arată că personalitatea poate complica cum și când reacționează angajații.
Sursa: Universitatea de Stat din San Francisco
