Tablourile digitale pot ajuta oamenii să schimbe comportamentul

Noile cercetări constată că mediul digital emergent, în care orice comportament poate fi „gamificat” și acordat puncte digitale, poate ajuta oamenii să își schimbe acțiunile.

Anchetatorii cred că urmărirea comportamentului în acest mod ajută la stimularea acțiunilor ulterioare și că chiar și scorurile fără sens pot servi drept motive eficiente, atâta timp cât aceste scoruri se accelerează.

Descoperirile sunt publicate înȘtiințe psihologice, un jurnal al Asociației pentru Știința Psihologică.

„Știm cu toții că oamenilor le plac scorurile mari, dar ceea ce este mai puțin cunoscut este cum să dea scoruri”, spune cercetătorul Dr. Luxi Shen de la Universitatea chineză din Hong Kong Business School.

„Cercetările noastre arată că ceea ce contează nu este nici cât de mare este scorul, nici cât de repede crește scorul, ci mai degrabă modul în care crește: este cel mai motivant dacă scorul crește mai întâi la o rată relativ lentă și apoi crește din ce în ce mai repede.”

„În această eră digitală actuală, este ușor să ne imaginăm un număr pe panoul unui dispozitiv digital pentru a-i împinge pe oameni să își schimbe acțiunile”, a declarat co-autorul Dr. Christopher K. Hsee de la Universitatea din Chicago Booth School of Business.

„Și poate ajuta practicienii de la designeri de jocuri la specialiștii în marketing să folosească mai bine scorurile și punctele pentru a influența comportamentul.”

Shen și Hsee au devenit curioși cu privire la relația dintre scoruri și comportament după ce au observat propria lor fascinație cu scorurile furnizate pe unele aparate de exerciții și site-uri web pentru alimentația sănătoasă.

„Aceste numere în schimbare nu aveau niciun sens pentru niciunul dintre noi și nici obsesia noastră pentru aceste numere”, explică Shen.

„Am început prin a ne întreba: dacă am putea proiecta un scor care se schimbă odată cu performanța noastră, cum ar arăta un design bun? Cum ne putem îmbunătăți performanța prin proiectarea modelului schimbării? ”

Pornind de la teoria existentă, Shen și Hsee au emis ipoteza că oamenilor le-ar fi greu să evalueze rata de schimbare a scorului (viteza), un număr care este dificil de evaluat fără un alt scor pentru comparație.

Dar oamenii ar putea fi mai sensibili la accelerația unui scor sau la cât de repede crește rata de schimbare, deoarece pot simți că numărul crește mai repede în timp. Cu alte cuvinte, observarea creșterii numerelor poate da unei persoane sentimentul că se descurcă din ce în ce mai bine (chiar și atunci când știe că scorul nu este legat de performanța reală).

În trei experimente conexe, cercetătorii au cerut participanților să introducă un cuvânt țintă de câte ori au putut într-o perioadă de trei minute. Un afișaj pe ecran a arătat participanților de câte ori au introdus cuvântul și timpul scurs.

Unii participanți au văzut, de asemenea, un scor în centrul acestui afișaj; li s-a spus că numărul nu reflectă performanța lor, ci va crește în conformitate cu un model predeterminat.

Rezultatele au fost clare: persoanele care au văzut un scor accelerat au depășit performanțele colegilor lor, tastând cuvintele țintă de mai multe ori în fereastra de trei minute, comparativ cu cei care au văzut un scor care a crescut mai lent în timp (scor decelerant), un scor care a crescut la o rata constantă sau deloc scor.

Date suplimentare dintr-un experiment online au arătat că participanții au fost sensibili în mod unic la accelerație: au raportat că scorul de accelerare a crescut mai repede față de scorurile de decelerare și scorurile care au crescut la o rată constantă.

Chiar dacă scorul de accelerare a avut aceeași viteză finală ca și scorul „rapid” care a crescut constant, participanții au raportat că scorul de accelerare a crescut mai repede.

Pentru a afla dacă acest efect de accelerare va rezista în contextul comportamentului din lumea reală, Shen și Hsee și-au dus experimentul la sală.

Din nou, au descoperit că participanții care au văzut un scor arbitrar accelerat au depus mai mult efort, făcând mai mulți pași pe o mașină de trepte comparativ cu cei care au văzut un scor decelerant sau niciun scor. Acest efect nu s-a disipat pe parcursul a patru runde succesive de testare.

Descoperirile sugerează că un scor accelerat poate ajuta la motivarea oamenilor să continue, chiar și atunci când îndeplinesc o sarcină solicitantă fizic.

Efectul de accelerație poate chiar să se mențină pe parcursul unei zile întregi. Datele dintr-un studiu online au arătat că participanții au finalizat mai multe sondaje pe o perioadă de 8 ore dacă au văzut un scor accelerat comparativ cu un scor decelerant.

Cercetătorii spun că acest scor accelerat - ceea ce ei numesc numărul X - ar putea avea o mare varietate de aplicații utile.

„Descoperirile noastre pot ajuta proiectanții să structureze în mod strategic feedback-ul numeric într-un mod care nu costă practic nimic, dar are un impact semnificativ, indiferent dacă lucrează la un aparat de exerciții, un joc video, un program de loialitate sau o politică publică”, a spus Shen. .

„Practic, sperăm să vedem validarea empirică a numărului X în alte contexte din viața reală pentru fapte bune, cum ar fi proiectarea strategică a unui număr X accelerat pentru a motiva oamenii să plătească facturile cardului de credit la timp, să economisească energie, să investească în conturile de pensionare , folosiți transportul public, reciclați, donați în scopuri caritabile etc. ”

Sursa: Asociația pentru Știința Psihologică