Modul în care șefii abuzivi reduc productivitatea la locul de muncă

Angajații care lucrează pentru șefi abuzivi sunt mai predispuși să raporteze nedreptatea și stresul la locul de muncă și, în consecință, devin mai puțin angajați în munca lor sau chiar să riposteze, potrivit unui nou studiu publicat în Journal of Management.

Descoperirile evidențiază consecințele supravegherii abuzive, care devin din ce în ce mai frecvente la locurile de muncă, spune coautorul Liu-Qin Yang, profesor asociat de psihologie industrial-organizațională la Colegiul de Arte și Științe Libere al Universității de Stat din Portland.

„Stresul este uneori incontrolabil. Nu dormi bine, așa că intri târziu sau faci o pauză mai lungă, te lași cu colegii tăi sau nu respecti instrucțiunile ”, a spus Yang. „Dar justiția este mai rațională. Ceva nu este corect, deci nu intenționați să ajutați alți oameni sau când șeful vă întreabă dacă cineva poate veni într-o sâmbătă să lucreze, nu vă oferiți voluntar ”.

Pentru cercetare, echipa a evaluat 427 de studii pentru a înțelege mai bine de ce și cum șefii de agresiune pot reduce „comportamentul cetățeniei organizaționale” (lucrurile utile pe care le faceți care nu fac parte din cerințele dvs. de serviciu) și / sau pot crește „comportamentele de muncă contraproductive .“

Exemple de comportamente contraproductive în muncă includ venirea târzie, efectuarea unor pauze mai lungi decât cele permise, efectuarea sarcinilor incorect sau reținerea efortului, toate acestea putând avea un impact asupra colegilor de muncă și asupra productivității la locul de muncă.

Echipa de cercetare atribuie comportamentele negative de muncă fie percepțiilor de nedreptate, fie stresului de muncă. Având percepții de nedreptate, angajații care sunt hărțuiți de șefii lor consideră tratamentul ca fiind nedrept în comparație cu efortul depus în slujbele lor. Ca răspuns, este mai probabil să refuze în mod intenționat extrasele neplătite care ajută organizația, cum ar fi ajutarea colegilor cu probleme sau participarea la întâlniri care nu sunt obligatorii. De asemenea, aceștia sunt mai predispuși să se angajeze într-un comportament contraproductiv în muncă, cum ar fi luarea unor pauze mai lungi sau intrarea târzie fără notificare, a spus Yang.

Un șef abuziv poate duce, de asemenea, la stres la locul de muncă, ceea ce reduce capacitatea unui angajat de a controla comportamentele negative sau de a contribui la companie într-un mod pozitiv. Constatările arată că corectitudinea (sau lipsa acesteia) a explicat mai mult legătura dintre supravegherea abuzivă și comportamentul cetățenesc organizațional, în timp ce stresul la locul de muncă a dus la un comportament de muncă mai contraproductiv.

Cercetătorii recomandă companiilor să ia măsuri pentru a reduce supravegherea abuzivă. Printre sugestiile lor:

• Organizați programe regulate de instruire pentru a ajuta managerii să învețe și să implementeze abilități interpersonale și de supraveghere mai eficiente atunci când interacționează cu angajații lor.
• Elaborați și implementați politici și proceduri corecte pentru a reduce percepția angajaților despre nedreptate în organizație.
• Asigurați-vă că angajații au resurse suficiente pentru a-și îndeplini sarcina, cum ar fi oferirea de formare în gestionarea stresului.

Sursa: Universitatea de Stat din Portland