„Atentia echipei” poate ușura conflictele la locul de muncă

În timp ce provocările și diferențele de opinie sunt inevitabile atunci când lucrează ca parte a unei echipe, noi cercetări au descoperit că aceste conflicte pot fi reduse - sau chiar evitate - prin „atenția echipei”.

Potrivit cercetătorilor de la Școala de Afaceri Sauder de la Universitatea din Columbia Britanică, atenția echipei se referă la o credință comună în cadrul unei echipe de concentrare asupra momentului prezent și asigurarea faptului că membrii echipei interacționează între ei fără judecată.

În timp ce atenția individuală a câștigat tracțiune în întreaga lume, cercetările încă nu au aprofundat beneficiile conștientizării într-un cadru de grup, despre care cercetătorii spun că s-ar putea realiza prin activități precum meditația sau yoga practicate în echipă.

„S-a dovedit că mindfulness crește satisfacția la locul de muncă și bunăstarea psihologică și reduce stresul angajaților, așa că ne-am întrebat cum aceste beneficii se pot transfera sau nu într-un mediu de echipă”, a spus dr. Lingtao Yu, autorul principal al studiului și asistent profesor la Sauder.

„Am constatat că atunci când echipele sunt mai conștiente, acest lucru reduce conflictele interpersonale și ajută echipele să se concentreze mai bine asupra sarcinii la îndemână.”

Pentru studiu, cercetătorii au efectuat două studii de teren cu un total de 394 de studenți la masterat în programe de administrare a afacerilor din Statele Unite. În aceste două studii, aceștia au dezvoltat o scară a atenției echipei și au testat beneficiile atenției echipei în reducerea conflictelor. Un al treilea studiu de teren a testat beneficiile atenției echipei într-o cultură diferită a muncii, utilizând 292 de lucrători din domeniul sănătății din China.

Cercetătorii au descoperit că, atunci când echipele sunt mai conștiente, gradul de conflict interpersonal a scăzut. Membrii echipei au fost, de asemenea, mai puțin probabil să-și transforme frustrarea cu o anumită sarcină într-un conflict personal cu colegii lor. Acest lucru a ajutat membrii echipei să se detașeze de sarcină și să elimine emoțiile puternice și sentimentele de prejudecăți, au remarcat cercetătorii.

„Cercetările noastre arată că conflictul interpersonal se poate extinde și mai mult asupra comportamentelor interpersonale de subminare socială, afectând munca în echipă în ansamblu”, a spus co-autorul studiului, Mary Zellmer-Bruhn, Ph.D., de la Universitatea din Minnesota.

„Atentia echipei poate acționa ca o protecție împotriva acestui lucru și se asigură că sarcina, mai degrabă decât persoana, rămâne punctul central al reacțiilor. De asemenea, poate limita intensitatea opoziției și a emoțiilor negative, limitând astfel escaladarea ".

Cercetătorii susțin că mai multe companii ar trebui să ia în considerare depunerea unui efort concertat pentru a fi atenți - nu numai pentru angajații individuali, ci ca o echipă. De exemplu, companiile ar putea beneficia de aducerea unui expert în meditație pentru a efectua sesiuni de meditație pentru echipe, sugerează cercetătorii.

„Având în vedere că mai multe companii angajează o structură organizațională bazată pe echipe, în care interacțiunile dintre echipe sunt critice și nivelurile de stres sunt ridicate, sperăm să proiectăm un program de atenție a echipei bazat pe dovezi pe care organizațiile îl pot oferi”, a spus Yu. „Credem că echipele pot beneficia de meditație sau yoga împreună și de a aloca timp pentru a împărtăși experiențe, astfel încât echipa în ansamblu să devină mai atentă”.

Studiul a fost publicat recent în Jurnalul Academiei de Management.

Sursa: Universitatea British Columbia