3 sfaturi pentru a face conversațiile telefonice mai puțin incomode
Unul dintre prietenii mei buni - o tânără care este de obicei caldă și socială - salută pe oricine încearcă să-i lase un mesaj vocal cu următorul mesaj: „Nu vă deranjați să lăsați un mesaj aici pentru că nu îl voi asculta. Trimiteți-mi un mesaj text sau e-mail. Moarte pentru apelurile telefonice! ”
Deoparte de la mesajele de mesagerie vocală hiperbolice, mulți oameni au un sentiment negativ profund față de a vorbi la telefon. Le-am întrebat atât prietenilor, cât și clienților ce părere au despre a păstra legătura cu oamenii prin telefon. Consensul este că apelurile ne fac să ne simțim anxioși, deranjați și adesea dezamăgiți de lipsa unei conversații semnificative care este posibilă la telefon.
Și nu suntem doar străini sau cunoscuți cu care ne temem să vorbim la telefon. Se pare că apelurile celor pe care îi cunoaștem și pe care îi iubim sunt unele dintre cele mai nesatisfăcătoare apeluri dintre toate.
Ce face apelurile telefonice care îi face pe tineri să se retragă? Există, desigur, motivul evident: Millennials a crescut pe forme asincrone de comunicare, cum ar fi textul și e-mailul, făcând conversația în timp real stresantă. Presiunea de fapt face conversație se simte clar la telefon.
Dar nu cred că acest lucru explică întregul fenomen anti-apel, deoarece mulți dintre aceiași oameni care urăsc apelurile telefonice spun că adoră interacțiunea în persoană. Interacțiunea în persoană necesită și conversația, nu? Deci, care este diferența?
Cumva, se pare că mijlocul apelului telefonic în sine este doar ... incomod. Chiar și atunci când vorbim cu oameni cu care ne simțim total confortabili în persoană, formatul apelurilor telefonice face ca totul să se simtă mai încordat, mai forțat și adesea mai puțin adânc.
Este timpul să renunți cu totul la telefon? Aș argumenta că nu este. Apelul telefonic are o relevanță continuă dintr-un motiv simplu: este în continuare cel mai bun mod de a menține relații la distanțe fizice.
Dacă v-ați mutat din țară din familia dvs., trebuie să fiți dispus să discutați din când în când pe telefon. Dacă bunicii tăi nu mai sunt în măsură fizică să se întâlnească cu tine, este necesar să fii disponibil prin telefon dacă vrei să întreții o relație cu ei.
Este posibil să nu vă îndrăgostiți niciodată de apelurile telefonice, dar cele trei sfaturi de mai jos vă vor ajuta să faceți apelurile mai confortabile, mai semnificative și mai plăcute.
- Întreabă întrebări
Cel mai simplu și mai simplu mod de a face conversațiile mai bune - în general, dar mai ales prin telefon - este să începeți să puneți întrebări. Întrebările îmbunătățesc fluxul conversației, arată celor cu care vorbiți că sunteți interesați de ceea ce au de spus și vă permit să vă concentrați asupra părților conversației despre care sunteți cu adevărat curioși.
Să presupunem că fratele tău îți spune că se gândește să-și vândă casa. În loc să răspundeți cu un „minunat”, încercați să clarificați ce aspect al acestui fapt sunteți curios. Cum a decis să o vândă? Ce speră să câștige din vânzarea lui? Acestea sunt întrebările care vor face conversația interesantă.
- Alocați mai puțin timp frumuseților și întâmplărilor
Când vorbim la telefon, aproape toți cădem în capcana de a discuta despre frumusețe și întâmplări, cum ar fi ceea ce am făcut astăzi, ce ne gândim să facem în acest weekend și la ce lucrăm la birou.Este obișnuit ca două persoane să-și petreacă întreaga conversație discutând despre aceste trivialități și să se îndepărteze simțind că nu s-au conectat deloc.
În schimb, încercați să nu cheltuiți mai mult de 50% din conversație relatând aceste întâmplări cotidiene. Acest lucru va elibera timp și energie pentru Sfatul # 3, care este inima și sufletul conversațiilor satisfăcătoare.
- Atrageți înțelegerea despre viața interioară a celuilalt
Acest sfat poate părea descurajator la început, dar este șocant de simplu în practică. Scopul este pur și simplu să conecteze întâmplările celeilalte persoane - „ce-ai-făcut-azi” - cu modul în care acea persoană simte despre ceea ce fac.
De exemplu, să presupunem că sora ta îți spune că a petrecut ultimele zile lucrând la un articol pentru publicare. În loc să întrebați „Când se scade articolul?” sau „Unde se publică?” întreabă „Îți place să scrii articole?” sau „Care sunt lucrurile tale preferate de scris?”
Vedeți diferența dintre „Când este scadent articolul?” și „Îți place să scrii articole?” Prima întrebare este despre articol. A doua întrebare este despre ea.
Puneți întrebări despre sentimentele, perspectivele și experiențele subiective ale celeilalte persoane vă îndepărtează dincolo de a cunoaște doar despre ea sau despre ziua sa. Vă ajută să aflați despre viața interioară a persoanei. Te ajută să știi persoana reală.
