Servicii de mesagerie de criză ca strategie de prevenire a sănătății mintale și a sinuciderilor

În calitate de răspuns la situații de criză, fac parte dintr-o organizație care oferă servicii de mesaje de criză persoanelor care au nevoie de sprijin pentru sănătate mintală. Serviciile pentru persoanele care se confruntă cu o criză de sănătate mintală erau limitate anterior la vizitele de urgență ale spitalului în persoană, așteptând o întâlnire cu un consilier, apelând la o linie telefonică de criză sau neavând resurse pentru a ajuta la o criză. Problema pe care o pun aceste resurse este că nu toată lumea are o modalitate de a ajunge la un spital, are un consilier de vizitat sau o linie telefonică. Accesul limitat la resurse înseamnă că persoanelor le lipsește sprijinul de care au nevoie în timpul unei crize imediate de sănătate mintală.

Astăzi, serviciile de mesagerie în caz de criză, precum cea oferită de Kids Help Phone din Canada, liniile de mesaje de criză din Statele Unite și Marea Britanie, conectează oamenii la persoanele care răspund la situații de criză, pe o platformă de mesaje text care deschide un mod cu totul nou de a ajunge la oameni care altfel nu Nu primesc sprijin. Lipsa accesului la o conexiune la internet, telefon sau computer este o barieră pentru persoanele care doresc să utilizeze acest serviciu. Cu toate acestea, acest nou mod de a ajunge la cei aflați în criză este o soluție alternativă și, cu cât mai multe modalități de conectare și de a ajunge la oameni, cu atât mai bine.

În calitate de răspuns de criză, pot conversa prin chat cu mai multe persoane odată. Când țineți cont de numărul de respondenți la situații de criză în schimb, la un moment dat, ne conectăm la mai mulți oameni prin intermediul acestui serviciu decât ar putea face oricine altcineva printr-un apel telefonic. Serviciile de mesaje de criză extind modul în care ajungem la oameni. Încă nu ajungem la toată lumea cu vastele servicii oferite persoanelor care au nevoie de sprijin, dar încercăm.

A avea resurse și servicii disponibile nu vindecă oamenii, dar poate salva vieți. Prin planificarea siguranței cu textorii care se gândesc la sinucidere, ne concentrăm pe împuternicirea acestora să găsească o cale prin aceste gânduri dureroase prin rezolvarea colaborativă a problemelor și explorarea instrumentelor utile. Serviciile de mesaje de criză, cum ar fi liniile The Crisis Text, sunt disponibile 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Indivizii trimit mesaje text din multe motive diferite și normalizăm, validăm și împuternicim pe toți cei care au nevoie de o persoană fără judecată, grijulie și empatică cu care să vorbească. Unii oameni trimit mesaje text atunci când se simt anxioși în autobuz, în pauza de prânz când se simt singuri și izolați sau când sunt singuri acasă și se luptă cu auto-vătămarea și gândurile suicidare.

Problemele cu care oamenii se confruntă astăzi se pot simți grele și copleșitoare și nimeni nu ar trebui să facă față durerii singur. Textorii pot vorbi despre durerea, dependența, stresul, depresia, anxietatea, relațiile, abuzul, gândurile suicidare, auto-vătămarea, identitatea de gen sau orice altceva pe care îl simt că îi face să se simtă supărați, supărați, triști, singuri sau slabi.

Deși serviciile nu sunt restricționate în funcție de vârstă, persoanele cu vârsta cuprinsă între 10 și 24 de ani sunt utilizatorii cei mai frecvenți ai serviciilor de mesagerie de criză. Trimiterea de mesaje text este forma preferată de comunicare, deci este logic ca programele de servicii de mesaje text să vizeze întâlnirea persoanelor din zona lor de confort.

Cantitatea medie de mesaje text trimise în această grupă de vârstă familiei, prietenilor și chiar străinilor poate depăși 1.550 de sute de texte pe lună. Cercetările în dezvoltarea acestor programe de text au văzut nevoia de a crea un serviciu care să ofere suport prin tehnologia actuală și nevoile celor care preferă textul și să rămână anonimi. A avea pe cineva cu care să vorbești despre problemele lor, indiferent dacă este mare sau mic, este un mare pas către auto-îngrijire și găsirea de soluții la problemele care provoacă stres. Responderii instruiți în situații de criză au capacitățile de a ajuta la preluarea unui text dintr-un „moment fierbinte la un calm rece” (Kids Help Phone, 2018).

Crisis Texting Services din care fac parte este printr-o organizație la care am contactat când eram mai tânăr pentru sprijin și înțelegere. Este inspirat să vedem serviciile care se extind pentru a satisface nevoile celor din țara noastră și să ofere în continuare sprijin pentru criză.

Mulți consilieri și terapeuți își îndreaptă clienții către servicii de mesaje de criză ca modalitate de a naviga printr-o criză între programările lor în persoană. Această practică de colaborare cu alți profesioniști limitează barierele care există pentru persoanele care se luptă între programările de sănătate mintală.

Uneori, când o persoană se confruntă cu o criză sau are un atac de anxietate, se luptă cu dorința de auto-vătămare sau are gânduri suicidare, nu poate aștepta o următoare întâlnire. Serviciile de mesagerie în situații de criză elimină decalajul pentru cei din vremuri.

Dacă cunoașteți pe cineva care ar putea beneficia de acest serviciu, vă rugăm să informați-l că ajutorul este la doar un text.

Linie de text de criză în SUA: Trimiteți text HOME la 741741

Crisis Texting Services Canada: Trimiteți textul CONNECT la 686868

Servicii de mesagerie de criză Marea Britanie: Trimiteți mesajul SHOUT la 85258