World-Of-Psihologie-Blog

5 moduri de a trata mai bine criticile

„Hei, ai un moment să discuți în biroul meu?”

Indiferent de context, aceste cuvinte pot provoca teamă chiar și în inima celui mai încrezător interpret de top. Și destul de sigur, oricât de bine te-ai descurca la locul de muncă, primirea de feedback negativ de la șeful tău, de la un client sau chiar la rapoartele tale directe poate fi greu de înghițit.

De-a lungul carierei, veți primi întotdeauna feedback într-o formă sau alta și probabil că va evidenția atât ceea ce faceți bine, cât și ceea ce ar trebui să îmbunătățiți. Este o parte esențială a creșterii profesionale și, atunci când este dată corect și cu bune intenții, poate fi extrem de valoroasă pentru a-ți avansa cariera.

Totuși, asta nu înseamnă că nu poate fi extrem de incomod sau chiar supărător: îți pui totul în carieră și te mândrești cu munca ta, așa că, atunci când este criticat, îți poate înțepeni mândria.

Indiferent de natura feedback-ului, modul în care primiți și răspundeți la acesta va merge mult în a fi văzut ca un încrezător, competent, profesionist (sau nu). Pe măsură ce lucrați pentru a evalua feedback-ul care vi s-a dat și pentru a-l implementa înainte, iată câteva reacții pe care trebuie să le evitați cu siguranță dacă doriți să vă dezgropați și să ieșiți cu putere și echilibru.

Nu te apuca de apărare.
În timpul unei conversații de feedback, este posibil să vă simțiți undeva între ușor și extrem de defensiv. Aceasta este o reacție total naturală, dar se poate dovedi și imatură, deci este mai bine să încercați să o controlați cât mai mult posibil.
Încercați să evitați limbajul acuzator sau subiectiv, cum ar fi „nu este corect” sau „pare întotdeauna așa”, și, în schimb, concentrați-vă pe a face declarații „Eu” care vă arată să vă asumați responsabilitatea pentru acțiunile dvs. și rezultatele lor. De exemplu, spuneți că i-ați datorat șefului o versiune finală a unui raport până la prânz. I-ați cerut stagiarului să o tipărească și să o lege, dar acesta a înțeles greșit instrucțiunile dvs. și a întârziat să livreze copiile pe hârtie. Șefului tău nu îi pasă că internul a încurcat; tot ce știe este că ai întârziat să îi oferi versiunea finală. Revendicați-vă responsabilitatea pentru acest lucru și luați în considerare modul în care vă puteți îmbunătăți pentru viitor (de exemplu, „Știu că raportul a întârziat și mă voi asigura că voi stabili sistemele și liniile directoare adecvate pentru a mă asigura că nu se va întâmpla în viitor” ).
Nu vă cereți scuze excesive.
Pe de altă parte, nu treceți peste bord. Dacă feedbackul se bazează pe o anumită greșeală, neînțelegere sau comportament, cereți scuze o dată și gata. Fă-o să conteze. Scuzele dvs. ar trebui să fie sincere, concise și să arate că înțelegeți problema și cum să o evitați în viitor. Șeful tău va aprecia acest lucru și cel mai probabil va dori să meargă mai departe - nu are niciun interes să-ți spună „este în regulă” de cinci ori pe zi, pe măsură ce ceri iertare sau promiți că vei îmbunătăți lucrurile în viitor.
Nu reacționați din impuls.
Ați primit un feedback foarte dur sau chiar nejustificat? Deși este tentant să reacționezi imediat, emoțiile tale sunt la vârf în căldura momentului. Este esențial să respirați adânc și să vă acordați spațiu fizic pentru a absorbi comentariile și a vă lăsa capul înainte de a răspunde într-un fel sau altul. Persoana care vă oferă feedback-ul ar putea dori să o discute atunci și acolo, dar de obicei este mai bine să spuneți cu respect ceva de genul: „Apreciez foarte mult să vă aud îngrijorările. Aș vrea să-mi iau ceva timp pentru a-mi aduna gândurile, astfel încât să pot răspunde mai bine la ceea ce am auzit. ” Apoi, îndepărtați-vă fizic din spațiu - o plimbare afară este întotdeauna o idee bună - pentru a vă permite spațiu pentru a vă calma mintea.
Nu ratați șansa de a clarifica.
După ce ați avut ocazia să vă lăsați capul, mergeți înapoi și gândiți-vă la principalele puncte pe care le-a transmis șeful dvs. Au destul de mult sens, sau există ceva care a ieșit complet din câmpul stâng? Dacă da, puteți reveni și revedea feedback-ul surprinzător cu șeful dvs. în numele unei mai bune înțelegeri a lucrurilor la care trebuie să lucrați?

Nu este niciodată o idee rea să te întorci cu el sau cu ea după câteva zile sau săptămâni și să spui ceva de genul: „Pe baza evaluării mele, iată cele trei puncte majore pe care trebuie să le îmbunătățesc și iată ce înțeleg asta Mă descurc bine și ar trebui să fac în continuare. Există un punct pe care l-ați menționat care mă privește puțin și iată de ce. " Persoana care vă oferă feedbackul va aprecia că v-ați petrecut timpul pentru a-l analiza și că sunteți clar cu privire la pașii pe care ar trebui să îi faceți pentru a vă îmbunătăți în viitor.
Nu stați pe ea.
Mai ales dacă feedback-ul negativ te-a surprins prin surprindere, a indicat un defect care te face conștient de sine sau a avut un caracter personal (tendința ta de a folosi cuvinte de completare în prezentări, de exemplu), este posibil să te simți prost despre. Este absolut normal. Dar, deși ar trebui să vă permiteți o perioadă de timp pentru a trece prin sentimentele pe care le stârnește, ar trebui să vă angajați și să le lăsați să plece.
Încercați să vă amintiți că nu sunteți slujba dvs., iar evaluarea colegilor dvs. privind performanța profesională nu se corelează cu valoarea dvs. ca ființă umană. Deși poate fi tentant să-i trimiți mesajul către cel mai apropiat coleg de serviciu spunând: „Am nevoie de niște băuturi tari, Stat”, Angajarea într-un comportament distructiv nu vă va duce nicăieri. Ascultați muzică, faceți exerciții fizice, îmbrățișați-vă pisica - orice trebuie să faceți pentru a vă simți mai bine fără a vă lăsa mai rău pe termen lung.

Pe măsură ce priviți spre viitor și lucrați pentru a încorpora feedback-ul în numele dezvoltării profesionale, concentrați-vă asupra pozitivului. Uitați-vă la progresul comun pe care îl faceți dvs., colegii și clienții dvs. pentru a vă atinge obiectivele reciproce, mai degrabă decât lucrurile care au greșit în trecut.

Feedbackul mai puțin strălucitor este un fapt al vieții, dar poate chiar să vă dea jos. Cunoscând câteva modalități de a nu reacționa, atât în exterior, cât și pentru dvs., veți putea să vă recuperați mai repede și să străluciți ca profesionistul competent.

Nu uitați că nu sunteți singuri. Toată lumea de acolo a fost și ea.