Plângerea poate fi o modalitate de a ne arăta că ne pasă

Se spune adesea că nimănui nu îi place un reclamant. Desigur, multe reclamații sunt meschine și nu oferă soluții la această problemă. Cu toate acestea, o plângere eficientă poate fi utilă și sănătoasă.

Reclamațiile practice pot duce la schimbări sau poate la un proces mai bun, cum ar fi depunerea unei reclamații la serviciul pentru clienți. În viața noastră personală, când plângerile noastre se referă la locul de muncă, prieteni, familie sau relații, uneori este pentru că ne pasă cu adevărat de slujba noastră sau de relațiile pe care le avem cu ceilalți și dorim să îmbunătățim lucrurile.

La locul de muncă putem obține uneori un sentiment de camaraderie dacă altcineva are plângeri similare. Dacă dumneavoastră și colegul dvs. de muncă sau grupul dvs. aveți reclamații similare cu privire la modul în care o situație sau un proces ar putea fi îmbunătățit, atunci a lua măsuri cu altcineva poate duce la găsirea de soluții. În acest caz, plângerea demonstrează munca în echipă și poate aduce schimbări. De asemenea, poate transmite că nu sunteți un jucător pasiv la locul de muncă, ci cineva care conduce îmbunătățirea. Cu toate acestea, acest lucru se întâmplă numai dacă căutăm soluții la reclamație și le transmitem cuiva care poate face ceva în acest sens.

Știm cu toții că este dăunător să ne suprimăm sau să ne oprim sentimentele, dar plângerile legate de relații trebuie tratate cu considerații speciale. Este ușor ca plângerea să se transforme în bârfe și să devină neproductivă și distructivă, așa că vorbirea despre o persoană trebuie făcută direct cu acea persoană, nu cu altcineva despre persoana respectivă.

Când ne plângem unui prieten, membru al familiei sau partener, trebuie să fie o stradă cu două sensuri. Acest lucru poate fi greu, dar trebuie să ne amintim să îi permitem celeilalte persoane să își spună cuvântul. Deși nimeni nu poate ști ce ne deranjează dacă nu spunem nimic, trebuie totuși să fim respectuoși, cât mai amabili și cinstiți cu cealaltă persoană. Poate fi util să ne reamintim că scopul este să purtăm o discuție sinceră și deschisă, nu să atacăm, să insultăm sau să rănim pe nimeni.

O sesiune de reclamații cu o altă persoană ar trebui să se încheie cu amândoi simțindu-vă auziți și înțelați. Reclamațiile dvs. nu trebuie neapărat să aibă soluții sau să fie soluționate chiar atunci. Uneori doar a fi auzit vă poate face pe amândoi să vă simțiți mai bine și să îmbunătățiți relația.

Când ne simțim stresați sau neobișnuiți, este ușor să enumerăm o litanie de plângeri cu privire la ceea ce ne deranjează. Acest lucru poate fi cathartic. Ne oferă o eliberare emoțională de tensiunea pe care o simțim, validarea sentimentelor noastre și chiar o oarecare înțelegere de la alții, toate acestea ne ajută să ne simțim mai bine în legătură cu lucrurile care ne deranjează. Din nou, nu trebuie să existe întotdeauna o soluție - doar a spune lucrurile cu voce tare poate fi vindecător.

Evident, să te plângi prea mult poate deveni iritant, mai ales dacă ceea ce te plângi te poți repara singur. Și este foarte ușor ca plângerea să se transforme în bârfe, așa că trebuie să fim atenți cu toții la faptul că plângerea noastră devine negativă și distructivă.

A te plânge eficient înseamnă să fii atent la cine sau la ce te plângi. Dacă vă plângeți de orice pentru oricine va asculta, oamenii pot începe să vă evite. Dar făcute în modul corect, cu o considerație corectă, oamenii din viața noastră profesională și personală pot vedea că ne pasă de fapt.