8 caracteristici de căutat într-o bună comunitate de asistență online
Cu toate acestea, o comunitate de asistență proastă vă poate lăsa cu un gust acru în gură. În cel mai rău caz, ați putea fi rănit de o comunitate care nu a fost concepută pentru a vă favoriza creșterea. Sau într-o zi, când mergeți să vizitați comunitatea, s-ar putea să vă treziți încercând să vizitați un forum care nu mai există.
Cred în puterea unor bune comunități de asistență online pentru a ajuta practic pe oricine are probleme de sănătate sau de sănătate mintală - atâta timp cât sunteți deschis și doriți să interacționați cu ceilalți. Cel mai bun dintre toate - practic toate sunt gratuite și nu costă nimic pentru a vă alătura.
1. Stabilitatea comunității.
De cât timp este grupul online? Are o echipă de moderare care să vă ajute cu îndatoririle zilnice de a menține comunitatea în siguranță și fără probleme?
Este acea echipă o singură persoană pe care trebuie să se bazeze întregul grup sau este un grup de oameni, dintre care unii au capacități administrative?
Organizația care găzduiește grupul de asistență online este o startup sau o organizație care are o istorie mai lungă? (Un startup poate dispărea în decurs de un an sau doi, luându-vă sprijinul cu ei.) Organizația sprijină pe deplin comunitatea sau este doar o gândire ulterioară cu resurse reale dedicate acesteia?
2. Atitudini ale membrilor.
Membrii grupului sunt primitori și deschiși? Există membri care nu sunt judecători și par să ofere un cuvânt util și încurajare în grup?
Dacă comunitatea are mai multe grupuri de sprijin, priviți în jur în unele dintre celelalte grupuri care vă interesează. Par membrii angajați unii cu alții în moduri mai ales pozitive? Sunt împărtășite, îngrijitoare și cuminți?
3. Dimensiunea grupului se potrivește nevoilor dvs.?
Deși o comunitate numeroasă poate părea copleșitoare la început, numărul membrilor nu spune întreaga poveste. Multe comunități au un set mare de utilizatori, dar un set mult mai mic de membri activi - cei care fac check-in cel puțin o dată pe săptămână și răspund în mod regulat la postările altor persoane. Găsiți o comunitate care să se potrivească nevoilor și nivelului dvs. de confort. Și nu vă lăsați amânat dacă vă alăturați unei comunități care este „prea mare”. Șansele sunt, veți găsi că este mai activ (și mai util) decât o comunitate care are o duzină de forumuri, dar doar câteva sute de membri.
4. Caracteristicile tehnice ale comunității favorizează sau împiedică discuțiile?
Un bun software comunitar online ar trebui să dispară imediat în fundal și să nu te facă să te gândești niciodată la cum să faci sarcini de bază (cum ar fi crearea unui post nou). Dacă durează mai mult de un minut pentru a afla cum funcționează comunitatea, probabil că nu vă veți bucura de experiență pe termen lung. Găsiți o comunitate al cărei software este ușor de utilizat și dovedit. Nimeni nu vrea să fie „beta tester” atunci când vorbește despre probleme grave de viață și sănătate.
5. Comunitatea are un set de reguli sau reguli comunitare rezonabile?
Gardurile fac vecini buni, iar un set bun de reguli sau reguli de bază ale comunității vă asigură că toată lumea știe ce comportament acceptabil (și ce nu). Majoritatea comunităților împărtășesc reguli similare, așa că ferește-te de orice comunitate căreia îi lipsește complet acest element de bază fundamental. Fiți conștienți de neplăcerile specifice ale comunității dvs. în aceste reguli și nu ezitați să puneți întrebări echipei de moderare despre acestea - pentru asta sunt acolo.
6. Opțiunile de confidențialitate ale comunității răspund nevoilor dvs.?
Nu toată lumea vrea ca tot ceea ce spun să apară pe Google, în timp ce altora le-ar păsa mai puțin (atâta timp cât au opțiunea de a nu avea atașat numele lor real). Asigurați-vă că citiți și înțelegeți politica de confidențialitate a comunității dvs. și modul în care acestea indexează (sau nu indexează) postările comunității, astfel încât să nu fiți surprinși să vedeți că ceva ce ați scris ajunge pe Google.
7. Politici privind ștergerea contului și proprietatea intelectuală.
Familiarizați-vă cu politicile de ștergere a contului comunității înainte de timp, deoarece mulți nu permit ștergerea contribuțiilor dvs. la comunitate, cu excepția cazului în care aceștia au spus-o în mod specific. Poate fi imposibil din punct de vedere tehnic, de exemplu, ca unele comunități să poată elimina toate postările dvs. anterioare. De asemenea, unele comunități „dețin” postările dvs. după ce le-ați postat în comunitate, în timp ce altele vor deține o licență irevocabilă, în perpetuitate, pentru postările dvs. Înțelegeți aceste lucruri înainte de a începe să postați, astfel încât să nu fiți surprins dacă nu vă puteți elimina postările la un moment dat în viitor.
8. Comunitatea oferă caracteristici importante pentru dvs.?
Unora le plac instrumentele online care le permit să-și urmărească simptomele, tratamentele sau starea de spirit. Dacă acest lucru este important pentru dvs. - și pentru majoritatea oamenilor, ar trebui să fie important - asigurați-vă că comunitatea dvs. vă oferă câteva instrumente de urmărire de bază pentru lucruri precum starea de spirit și simptomele dvs.
Alții pot găsi beneficii în listele prietenilor, în partajarea fotografiilor sau în recenziile tratamentelor, serviciilor sau produselor. Alții pot considera că componenta socială a grupurilor de asistență online este cu adevărat importantă, deci are o sală de chat sau ce să discute în timp real cu alți membri?
Cheia nu este să spunem că toate comunitățile de asistență online ar trebui să împărtășească un set comun de instrumente, ci că comunitatea în care alegeți să vă angajați are instrumentele importante pentru dvs.
.jpg)
