Textul pare să mărească veridicitatea
„Rezultatele preliminare ale studiului nostru sugerează că oamenii sunt mai predispuși să dezvăluie informații sensibile prin mesaje text decât în interviurile vocale”, a spus Fred Conrad, Ph.D., psiholog cognitiv și director al programului în metodologia sondajului la Universitatea din Institutul de Cercetări Sociale din Michigan (ISR).
„Acest lucru este oarecum surprinzător, deoarece mulți oameni au crezut că textul ar scădea probabilitatea de a dezvălui informații sensibile, deoarece creează o înregistrare vizuală persistentă a întrebărilor și răspunsurilor pe care alții le-ar putea vedea pe telefonul dvs. și în cloud.”
Cercetătorii au descoperit, de asemenea, că atunci când trimiteau mesaje text, oamenii erau mai puțin predispuși să se angajeze în „satisfacție” - un termen din industria sondajului care se referă la practica obișnuită de a oferi răspunsuri suficient de bune și ușoare, cum ar fi rotunjirea la multiplii de 10 în răspunsuri numerice. Unul dintre motivele pentru care oamenii dau răspunsuri mai precise este că nu există presiunea de timp pe care o pot simți în timpul unei conversații telefonice, a sugerat cercetătorul. „Ca rezultat, respondenții sunt capabili să dureze mai mult pentru a ajunge la răspunsuri mai exacte”, a spus el.
Pentru studiu, cercetătorii au recrutat aproximativ 600 de utilizatori de iPhone pe Craigslist, prin Google Ads și de la Mechanical Turk Amazon, oferindu-le stimulente iTunes Store pentru a participa la studiu. Obiectivele lor au fost să vadă dacă răspunsurile la aceleași întrebări diferă în funcție de mai multe variabile, cum ar fi dacă întrebările au fost puse prin text sau voce, dacă un om sau un computer a pus întrebările și dacă mediul, inclusiv prezența altor persoane iar probabilitatea multitasking-ului, a afectat răspunsurile.
Printre întrebările la care respondenții au răspuns mai sincer prin text decât prin vorbire: într-o săptămână obișnuită, despre cât de des vă exercitați? În ultimele 30 de zile, în câte zile ați luat cinci sau mai multe băuturi cu aceeași ocazie?
Printre întrebările la care s-a răspuns mai precis prin text, oferind mai puține răspunsuri numerice rotunjite, s-au numărat: În ultima lună, câte filme ați vizionat pe orice suport? Câte melodii aveți în prezent pe iPhone?
Cercetătorii au descoperit, de asemenea, că oamenii sunt mai predispuși să ofere răspunsuri sincere și sincere prin intermediul mesajelor text chiar și atunci când sunt în medii aglomerate și distractive.
„Acesta este cazul, chiar dacă oamenii sunt mult mai predispuși să facă multitasking - cumpărături sau plimbări, de exemplu - atunci când răspund la întrebări prin text decât atunci când sunt intervievați prin voce", a spus Conrad.
Sursa: Universitatea din Michigan
