Bullying la locul de muncă o problemă tabu
Aproximativ 35 la sută dintre angajații din Statele Unite declară că sunt ținta unui agresor la locul de muncă și tind să-l păstreze pentru ei înșiși, potrivit noilor cercetări de la Universitatea de Stat din Iowa.
„Mulți dintre participanți au simțit că nimeni nu i-ar crede, sau le-a fost frică să nu fie etichetați ca un bebeluș plâns sau un plângător, așa că nu au spus unui manager sau altcuiva din organizație”, spune Stacy Tye-Williams, profesor asistent de studii de comunicare și engleză la universitate.
„Când întâmpini traume grave la locul de muncă, este dificil să le explici oamenilor ce se întâmplă cu tine.”
Studiul, publicat în jurnal Managementul comunicațiilor trimestrial, include rapoarte de la 48 de victime ale agresiunii la locul de muncă. Mai mult de jumătate au raportat că au fost hărțuiți de șeful lor, în timp ce restul au fost hărțuiți de un coleg de serviciu. Participanții au lucrat într-o varietate de domenii, inclusiv profesionale și tehnice, educație, asistență medicală, servicii bancare și financiare și militare.
Multe dintre victime au avut dificultăți în a găsi cuvintele potrivite sau a pune evenimentele în ordine logică pentru a explica modul în care a început și a escaladat agresiunea. De fapt, pot trece câteva luni înainte ca victima să-și dea seama că există o problemă, deoarece agresiunea începe adesea cu comportamente subtile care fac dificilă identificarea inițială.
„Când povestea este peste tot și se simte dezarticulată sau deconectată, oamenii nu înțeleg sau nu pot înțelege ceea ce s-a întâmplat. Apoi, ceea ce se întâmplă adesea este că victima nu este luată în serios sau nu este crezută, ceea ce este într-adevăr trist, deoarece aceste victime tind să fie cele care suferă cel mai mult ”, spune Tye-Williams.
Victimele se simt adesea singure, deoarece colegii de muncă care sunt martori sau sunt conștienți de agresiune ezită să se implice. Studiile anterioare au arătat că victimele au niveluri mai scăzute de depresie și niveluri mai ridicate de satisfacție la locul de muncă atunci când au un coleg cu care să discute și să ofere sprijin.
„Dacă victimele nu sunt crezute și nu au cu cine să vorbească despre povestea lor, atunci le este greu să formuleze o narațiune”, spune Tye-Williams. „Chiar dacă nu vă simțiți confortabil ca un coleg de serviciu care raportează comportamentul, lăsând victima să vă spună povestea lor, să meargă cu voi să bea și să se degajeze sau doar să vă simțiți crezut că vă poate ajuta.
„Pentru o mulțime de victime, acel proces de a fi crezut și de a-i asculta pe cineva povestea lor este crucial pentru a-i ajuta să comunice mai bine despre experiența lor.”
Dacă o victimă raportează agresiunea, este important ca managerii să își rezerve judecata. Chiar și atunci când povestea este greu de urmat, managerii trebuie să asculte și să pună întrebări, spune Tye-Williams.
Deși școlile se concentrează foarte mult pe agresiune, nu se discută la fel de deschis la locul de muncă. Unele cercetări arată că copiii care sunt agresori la școală continuă acest comportament până la maturitate. O mai mare conștientizare vă va ajuta, dar chiar și modificările mici și simple pot face diferența.
„Uneori oamenii sunt deja conștienți de agresiune, dar alții vor să știe în ce fel este diferit de hărțuire sau discriminare, astfel încât conștientizarea problemei este importantă”, spune Tye-Williams.
„Este, de asemenea, important să învățăm cum să ne tratăm mai bine și să ajungem când oamenii sunt răniți. Cu toții putem face pași în acea direcție. ”
Sursa: Universitatea de Stat din Iowa
