Jerk Sau Pushover? Mulți nu au niciun indiciu despre asertivitate

Un nou studiu sugerează că mulți oameni sunt în întuneric despre modul în care alții îi privesc fie la locul de muncă, fie printre legăturile sociale.

„Găsirea punctului de mijloc între a fi insistent și a fi un pushover este o provocare de bază în viața socială și la locul de muncă”, a declarat Daniel Ames, profesor de management la Columbia Business School și coautor al noului studiu. „Am constatat acum că provocarea este agravată de faptul că oamenii de multe ori nu știu cum își văd alții asertivitatea.

„În limbajul Goldilocks, mulți oameni servesc terci pe care alții îl consideră prea fierbinți sau prea reci, dar în mod eronat consideră că temperatura vine la fel de bine - că asertivitatea lor este văzută ca fiind adecvată.

„Spre surprinderea noastră, am constatat, de asemenea, că mulți oameni ale căror terci au fost de fapt văzuți drept drept au considerat din greșeală că tercii lor au ieșit ca fiind prea fierbinți. Adică, ei se afirmau în mod corespunzător în ochii celorlalți, dar în mod greșit credeau că împingeau prea tare ”.

Ames a spus că cercetarea arată că mulți oameni văzuți de alții ca sub-sau prea-asertivi cred că sunt în mod corespunzător asertivi.

Studiul, publicat în Buletinul personalității și psihologiei sociale, dezvăluie, de asemenea, că oamenii văzuți ca o asertivitate corectă cred adesea din greșeală că au greșit.

Ames și colegul său de cercetare Abbie Wazlawek au realizat patru studii pentru a-și testa ipotezele despre legătura dintre asertivitate și conștientizare de sine.

Trei dintre cele patru studii au implicat participanți care erau studenți MBA înscriși la cursuri de negociere la Columbia Business School, iar un studiu a implicat un sondaj online a 500 de adulți americani.

Studiile studenților MBA au asociat profesioniști în curs de dezvoltare pentru negocieri simulate pe probleme precum drepturile de licențiere. După încheierea tranzacțiilor, fiecare persoană a răspuns la întrebări despre propria asertivitate și asertivitatea omologului.

Negociatorii au fost rugați apoi să ghicească ce a spus omologul lor despre ei. O întrebare cheie pentru cercetători a fost dacă oamenii știau ce părere au omologii lor despre ei.

Studiile au constatat că, în general, negociatorii au mult de lucru în departamentul de conștientizare de sine.

De exemplu, un studiu a constatat că:

• 57 la sută dintre persoanele de fapt văzute de omologul lor ca sub-asertiv au crezut că s-au confruntat cu asertivitate adecvată sau chiar cu exces de asertivitate.
• 56 la sută dintre persoanele de fapt văzute de omologul lor ca supra-asertiv au crezut că s-au confruntat cu asertivitate adecvată sau chiar subasertivă.
• Împreună, aceste rezultate sugerează că persoanele privite ca greșind asertivitatea în ochii celorlalți au avut șansa ca o monedă să recunoască modul în care au fost văzuți.

„Cei mai mulți oameni se pot gândi la cineva care este un nebun sau un pushover și în mare măsură lipsit de idei despre cum sunt văzuți”, a spus Ames. „Din păcate, rezultatele noastre sugerează că, de cele mai multe ori, nebunia sau împingerea neînțeleasă suntem noi.”

Cercetătorii au fost surprinși să descopere un alt tipar în rezultatele lor. Ames și Wazlawek au descoperit că mulți oameni care își dădeau dreptatea la asertivitate credeau în mod eronat că erau considerați că împingeau prea tare.

În mai multe studii, Ames și Wazlawek au observat o bună parte din oameni care afișau ceea ce numeau „iluzia de trecere a liniei”.

Acești oameni au crezut că au fost prea asertivi sau au trecut peste o linie, în timpul negocierilor, când de fapt omologii lor i-au văzut ca fiind în mod corespunzător asertivi.

În timp ce această iluzie ar putea părea o greșeală inofensivă sau chiar atrăgătoare, Ames și Wazlawek au arătat că poate fi costisitoare.

Cei care au crezut din greșeală că s-au afirmat excesiv au fost mai predispuși să încerce să repare relațiile cu partenerii lor, acceptând uneori o afacere ulterioară mai puțin valoroasă doar pentru a netezi lucrurile.

După cum au spus cercetătorii, acești negociatori au încercat reparații costisitoare pentru ceva care nu a fost spart. Rezultatul a fost că ambele părți au pierdut frecvent ceea ce ar fi putut fi o afacere mai bună.

Sursa: Columbia Business School