Epuizarea mentală poate conduce managerii etici să se descurce

Noile cercetări sugerează că luarea bazei etice superioare poate fi asociată cu un stil managerial care castigă angajații.

Russell Johnson, Ph.D., profesor asociat de management la Universitatea de Stat din Michigan, consideră că conduita etică duce la epuizare mentală și la „acordarea de licențe morale” pentru a-i lovi pe angajați.

Studiul apare online în Journal of Applied Psychology.

Licențierea morală este un fenomen în care oamenii, după ce au făcut ceva bun, simt că și-au câștigat dreptul de a acționa în mod negativ, a spus Johnson.

„În mod ironic, atunci când liderii s-au simțit obosiți mental și autorizați moral după manifestările de comportament etic, au fost mai susceptibili de a fi abuzivi față de subordonații lor în ziua următoare.”

Szu-Han Lin și Jingjing Ma, studenți ai Universității de Stat Johnson și Michigan, au chestionat 172 de supraveghetori pe o perioadă de câteva zile în diferite industrii, inclusiv cu amănuntul, educația, producția și îngrijirea sănătății. Scopul: examinați consecințele comportamentului etic pentru liderii care l-au expus.

Johnson a spus că nu este ușor să fii etic, după cum se dovedește. „A fi etic înseamnă că liderii trebuie adesea să-și suprime propriul interes (trebuie să facă„ ceea ce este corect ”spre deosebire de„ ceea ce este profitabil ”) și trebuie să monitorizeze nu numai rezultatele performanței subordonaților, ci și mijloacele (pentru a se asigura că au fost respectate practicile etice / adecvate). "

Comportamentul etic a dus la oboseala mentală și la acordarea de licențe morale, iar acest lucru a dus la conducerea persoanelor mai abuzive față de lucrătorii lor. Abuzul a inclus ridiculizarea, insultarea și exprimarea furiei față de angajați, oferindu-le un tratament tăcut și amintindu-le de greșelile sau eșecurile din trecut.

Cercetătorii au recomandări pentru a ajuta managerii să atenueze stresul și să îmbunătățească relațiile interumane cu angajații lor.

Pentru a combate oboseala mintală, Johnson a spus că managerii ar trebui să construiască în timp pentru pauze în timpul zilei de lucru; dormi suficient; mâncați sănătos și faceți mișcare; și deconectați-vă de la locul de muncă în afara biroului (care include oprirea smartphone-ului pe timp de noapte).

Abordarea licențelor morale este mai dificilă, deoarece nu există prea multe cercetări pe această temă. Cu toate acestea, Johnson a sugerat că companiile ar putea lua în considerare formal cererea unui comportament etic.

„Dacă este necesar un astfel de comportament, atunci este mai dificil pentru oameni să simtă că au câștigat credite pentru realizarea a ceva obligatoriu”, a spus el. „Simțul licenței morale este mai probabil atunci când oamenii simt că au manifestat în mod voluntar sau liber comportamentul.”

Comportamentul etic ar putea fi, de asemenea, recompensat formal cu laude sociale sau bani. Dar lauda sau bonusul ar trebui să vină relativ curând după comportamentul etic pentru a contracara acordarea de licențe morale, a spus Johnson.

Sursa: Universitatea de Stat din Michigan