Majoritatea părinților doresc să trimită un e-mail medicilor, dar nu mulți vor să plătească
În sondaj, 77% dintre părinți au spus că ar fi probabil să solicite sfaturi prin e-mail pentru boala minoră a copiilor lor dacă acest serviciu ar fi disponibil. Doar 6% dintre părinți au declarat că pot primi în prezent acest sfat prin e-mail de la furnizorul de servicii medicale al copilului lor.
Părinții din sondaj au raportat o serie de coplăți plătite pentru vizitele la birou, de la nimic la 30 USD pe vizită.
Dar aproximativ jumătate dintre cei chestionați au considerat că orice taxă pentru o consultare prin e-mail ar trebui să fie mai mică decât cea pentru o vizită la birou. Și 48% dintre cei chestionați au considerat că o consultare online ar trebui să fie gratuită.
Sondajul a chestionat 1.420 de părinți cu un copil cu vârsta cuprinsă între 0 și 17 ani.
„Majoritatea părinților știu că poate fi incomod să programeze și să ajungă la o vizită la birou pentru un copil bolnav. O consultare prin e-mail ar preveni problemele programării și ar permite copiilor bolnavi să rămână acasă. De asemenea, e-mailul ar putea fi disponibil după orele în care biroul îngrijitorului este închis, a declarat Sarah J. Clark, M.P.H.
„Dar mulți furnizori de servicii medicale nu au co-plăți stabilite pentru acest tip de consultare, așa că am decis să întrebăm părinții ce cred.”
Clark spune că rezultatele acestui sondaj reflectă preocupările pe care furnizorii de servicii medicale le-au exprimat cu privire la consultarea prin e-mail.
Furnizorii susțin că părinții nu apreciază volumul de lucru nevăzut al consultării prin e-mail, cum ar fi revizuirea istoricului medical al copilului și documentarea schimbului de e-mail în dosarul medical al copilului, a declarat Clark, director asociat al Unității de evaluare și cercetare a sănătății copilului (CHEAR) la Universitatea din Michigan.
„Furnizorii se îngrijorează, de asemenea, cu privire la crearea unei așteptări că ei sunt de apel pentru a răspunde la e-mailuri la toate orele zilei. Nimeni nu dorește îngrijirea unui copil întârziată dacă un e-mail nu poate primi răspuns imediat ”, a spus Clark.
Există, de asemenea, îngrijorări cu privire la asigurarea implementării sistemelor online pentru a asigura confidențialitatea și securitatea schimburilor de e-mail.
Unii furnizori de servicii medicale oferă deja consultări prin e-mail împreună cu un pachet de servicii online / electronice care pot include conferințe de familie, mesaje text și chat-uri web. Acestea vin adesea cu o taxă lunară sau anuală, mai degrabă decât cu o taxă pe tranzacție.
„Dar având în vedere dorința copleșitoare a părinților pentru o opțiune de e-mail, sperăm că aceste rezultate ale sondajului pot începe discuția cu privire la cea mai bună modalitate de a utiliza tehnologia pentru a obține opțiuni de îngrijire mai bune și mai convenabile pentru pacienții tineri, dar oferă în continuare o soluție viabilă pentru ambii furnizori și părinți ", a spus Clark.
Sursa: Universitatea din Michigan
