Gândirea „Imagine de ansamblu” poate oferi un feedback negativ

În timp ce feedback-ul negativ este adesea dureros, oamenii sunt mai predispuși să accepte critici și să ia măsuri pentru a-și schimba comportamentul atunci când adoptă o perspectivă largă „pădure în locul copacilor”. De asemenea, trebuie să creadă că schimbarea este într-adevăr posibilă, potrivit unui nou studiu publicat de Society for Personality and Social Psychology.

„Oamenii sunt defensivi când li se spune despre ceva ce au greșit”, a spus cercetătorul principal Jennifer Belding, Ph.D., de la Universitatea de Stat din Ohio. „Ascultarea feedback-ului negativ necesită autocontrol, deoarece trebuie să treci de faptul că auzirea lui doare și, în schimb, să folosești informațiile pentru a îmbunătăți în timp.”

În primul dintre cele trei experimente, 85 de studenți de la Universitatea de Stat din Ohio (47 femei, 38 bărbați) au fost împărțiți în mod aleatoriu în două grupuri. Primul grup a fost încurajat să gândească într-o perspectivă largă, care este cunoscută sub numele de construcție la nivel înalt; în timp ce al doilea grup a fost încurajat să gândească într-o viziune restrânsă, sau construcțional de nivel scăzut.

Grupului de imagine mare i s-a cerut să numească o categorie pentru 20 de obiecte diferite. De exemplu, acești participanți ar spune că un sifon este un tip de băutură. Grupul cu vedere îngustă a fost rugat să aleagă un exemplu specific pentru fiecare obiect. Acești participanți ar fi putut spune că un exemplu de sifon este Coca-Cola.

După ce au citit despre pericolele cancerului de piele și bronzare, participanții au fost întrebați dacă doresc acum să-și reducă riscul utilizând protecție solară și alte mijloace. Participanții cărora le-a plăcut bronzarea au fost mai motivați să-și schimbe comportamentul dacă ar fi fost încurajați să gândească într-o perspectivă largă.

Conform concluziilor unui al doilea experiment, oamenii trebuie să creadă că schimbarea este posibilă pentru a-i motiva să-și modifice comportamentul. Acest studiu a implicat 133 de studenți de licență (58 femei, 72 bărbați, trei neînregistrați).

În acest caz, un grup a citit un mesaj care sugerează că cancerul de piele ar putea fi prevenit prin aplicarea de protecție solară și evitarea bronzării, în timp ce celuilalt grup a fost informat că cancerul de piele este cauzat de caracteristici predefinite, precum genetica și etnia.

Apoi, când participanților li s-a oferit opțiunea de a citi despre sfaturi de prevenire a cancerului de piele, cei cu antecedente familiale de cancer de piele au petrecut mai mult timp citind materialele dacă li s-ar fi spus că cancerul de piele este prevenibil.

Alte două experimente efectuate online cu peste 600 de participanți au avut rezultate similare. Oamenii cărora le plăcea să se bronzeze erau mai motivați să caute informații despre sfaturi de prevenire a cancerului de piele dacă ar fi fost încurajați să gândească într-o perspectivă largă și dacă credeau că cancerul de piele ar putea fi prevenit.

„Gândirea la imaginea de ansamblu îi va face pe oameni mai deschiși la feedback-ul negativ atunci când este ceva ce puteți și ar trebui să îmbunătățiți”, a spus Belding.

Rezultatele cercetării au implicații importante pentru o varietate de scenarii. Deși transmite feedback negativ unui angajat, de exemplu, un manager ar trebui să vorbească pe larg despre motivul pentru care sunt necesare aceste îmbunătățiri și despre modul în care acestea sunt posibile înainte de a aborda pași specifici, a spus Belding.

Strigarea și învinovățirea nu ajută niciodată, deoarece îi face pe angajați mai defensivi și mai puțin susceptibili de a-și schimba comportamentul, a adăugat ea.

În plus, ar fi util dacă campaniile de educație pentru sănătate să se concentreze asupra imaginii generale și să asigure oamenilor că schimbarea este posibilă - acest lucru ar ajuta la motivarea oamenilor să ia măsuri, a spus Belding.

Studiul a fost publicat online în Buletinul personalității și psihologiei sociale.

Sursa: Society for Personality and Social Psychology