Americanii vor să contacteze medicii prin intermediul rețelelor sociale

Un nou sondaj național al clienților farmaciilor cu amănuntul constată că mulți americani sunt interesați să folosească e-mailul și Facebook pentru a comunica cu medicii lor. Mai mult, participanții la studiu au dorit să utilizeze tehnologia informației ca o modalitate de a-și gestiona sănătatea.

Sondajul a fost realizat de Joy Lee, Ph.D., de la Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health. Rezultatele apar în Journal of General Internal Medicine.

Sondajele au fost trimise mai mult de 4.500 de clienți de farmacie, cu o rată de răspuns de 2.252 de răspunsuri. Respondenții au avut tendința de a fi bine educați, în stare bună de sănătate și de a folosi frecvent Facebook.

Rezultatele arată că persoanele care au răspuns sunt foarte interesate să folosească e-mailul și Facebook pentru a comunica cu medicii lor și pentru a-și gestiona starea de sănătate.

În cele șase luni anterioare sondajului, 37 la sută dintre pacienți și-au contactat medicii prin e-mail și încă 18 la sută prin intermediul Facebook.

Lee spune că această din urmă constatare este notabilă, deoarece majoritatea instituțiilor descurajează în mod activ contactul social media cu pacienții individuali, din cauza problemelor de confidențialitate și răspundere.

Cercetătorii au descoperit respondenți care nu sunt albi, persoanele cu vârsta mai mică de 45 de ani și cei cu venituri mai mari au mai multe șanse să ia contact electronic cu medicii lor.

Anchetatorii au descoperit că acest vehicul de comunicare este utilizat și de cei care au grijă de ceilalți și de pacienții cu afecțiuni cronice de sănătate.

Absolvenții de facultate au, de asemenea, mai multe șanse decât alții să utilizeze Facebook pentru a comunica cu medicii lor, în timp ce persoanele cu niveluri de educație și venituri mai mici nu optează pentru corespondență prin e-mail.

Sondajul a arătat că până la 57% dintre pacienți doresc să folosească site-urile medicilor pentru a accesa informații despre sănătate. În plus, aproximativ 46% dintre pacienți doresc să poată utiliza e-mailul pentru a-și urmări progresul în materie de sănătate și pentru a accesa informațiile despre sănătate.

Multe dintre aceste funcții sunt deja posibile prin intermediul sistemelor electronice de evidență medicală, dezvoltate și utilizate de multe spitale importante. Cu toate acestea, sondajul arată că, în ciuda exprimării interesului pentru astfel de oportunități, puțini pacienți le folosesc.

Doar șapte la sută dintre respondenți folosesc de fapt site-urile medicilor pentru a accesa propriile informații despre sănătate, în timp ce alte șapte la sută completează prescripțiile prin e-mail. Lee a spus că aceste rezultate evidențiază o deconectare între interesul și utilizarea pacientului.

El crede că, în multe cazuri, pacienții ar putea să nu fie conștienți de serviciile existente.

Constatarile evidentiaza decalajul dintre interesul pacientului pentru comunicarea online si ceea ce medicii pot oferi in prezent, spune Lee.

„Îmbunătățirea și accelerarea adoptării sistemelor de mesagerie web sigure este o posibilă soluție care răspunde atât preocupărilor instituționale, cât și cererii pacienților.”

Sursa: Springer / EurekAlert