Utilizarea telefonului într-o întâlnire de lucru poate lăsa o impresie proastă
Pentru a face o impresie mai bună la o întâlnire de afaceri, nu vă lăsați telefonul mobil la vedere, chiar dacă îl utilizați pentru lucruri legate de muncă, cum ar fi luarea notelor, potrivit unui nou studiu realizat la Universitatea din Kansas.
Pentru studiu, cercetătorii au pregătit videoclipuri cu persoane care foloseau fie un notebook de hârtie, un telefon mobil sau un computer laptop în timp ce participau la o întâlnire de afaceri. Apoi au cerut 243 de telespectatori să evalueze competența membrilor întâlnirii și eficacitatea întâlnirii.
Echipa a luat în considerare, de asemenea, așteptările managerului pentru utilizarea tehnologiei la locul de muncă și dacă utilizatorul și-a cerut scuze ulterior și a recunoscut că utilizarea tehnologiei lor este legată de muncă.
Constatările, publicate în jurnal Media și comunicare mobile, arată că nu a contat dacă utilizatorul telefonului mobil a observat ulterior că utilizarea telefonului a fost strict legată de afaceri. Spectatorii le-au acordat în continuare scoruri mai mici și într-o măsură semnificativă mai mare decât cei care au folosit un computer sau un blocnotes.
„Știm că poți lucra la telefon”, a spus Cameron W. Piercy, profesor asistent de studii de comunicare de la Universitatea din Kansas. Însă el a adăugat că, de asemenea, știm că telefoanele pot fi folosite pentru a derula în mod neplăcut prin fluxurile de pe rețelele de socializare, „presupunem că nu funcționezi când vedem că îl folosești”.
Acest lucru este valabil chiar și pentru persoanele care folosesc ele însele un dispozitiv mobil în timpul unei întâlniri de afaceri.
„Ne putem deduce întotdeauna propriile gânduri și motive, dar nu putem cunoaște vreodată gândurile și motivele partenerului, așa că facem presupuneri negative despre ceilalți și ne facem scuze pentru noi înșine”, a spus Piercy.
Foarte important, oamenii nu au evaluat utilizatorul tehnologiei în mod diferit dacă și-au cerut scuze pentru utilizarea dispozitivului lor. Piercy a spus: „Oamenii se așteaptă ca tehnologia să fie folosită pentru bolnavi, chiar și atunci când persoana care o folosește spune că utilizarea lor este legată de subiectul conversației”.
Atitudinea unui manager față de tehnologie la locul de muncă pare să conteze oarecum, în ceea ce privește evaluările spectatorilor.
„În general, atunci când politica managerului este potrivită cu comportamentul angajaților, rezultatul înseamnă că tendința de a fi mai mare”, a spus Piercy.
"Managerul care articulează o politică clară cu privire la așteptările privind utilizarea tehnologiei ar trebui să afecteze modul în care oamenii se angajează cu tehnologia la locul de muncă", a spus Piercy. „Dar la fel este și ideea că oamenii ar fi scuzați dacă își cer scuze pentru utilizarea tehnologiei. Și în acest caz, nu am găsit un efect semnificativ ".
Interesant este că efectul utilizării telefonului mobil asupra percepțiilor spectatorilor a fost dramatic.
„Efectul telefonului este grozav”, a ironizat Piercy. „Este un efect la fel de mare pe cât veți vedea vreodată într-un studiu de științe sociale - 30% din varianță. Poți doar să te uiți la numere și să le vezi. Dar notebook-ul era mai puțin o problemă decât computerul, care era mai puțin o problemă decât telefonul. Deci, chiar dacă ar fi să folosești un laptop în ședință, ai fi mai bine decât să-ți folosești telefonul, deoarece a existat această creștere mare în toate numerele asociate cu utilizarea telefonului, în raport cu celelalte două. "
Piercy a menționat că studiul a cerut spectatorilor să judece interacțiunile pe care le-au văzut pe ecran, simulând o întâlnire cu o nouă persoană sau șef. Atitudinile s-ar putea schimba, a spus el, într-o situație în care toți participanții se cunosc bine și, de asemenea, cunosc așteptările șefului.
Piercy a efectuat studiul cu candidata la doctorat Greta R. Underhill.
Sursa: Universitatea din Kansas
