Știința din spatele oferirii de cadouri
Oferirea de cadouri oferă o știință, noile cercetări sugerând că oferirea unei experiențe, mai degrabă decât a unui articol material, poate întări relația.
Noul studiu realizat de Cindy Chan, profesor asistent la Departamentul de Management al Universității din Toronto Scarborough și la Școala de Management Rotman, constată că darurile experiențiale sunt mai eficiente la îmbunătățirea relațiilor din perspectiva destinatarului.
„Motivul pentru care darurile experiențiale sunt mai conectante din punct de vedere social este că acestea tind să fie mai sugestive emoțional”, a spus Chan. „Un cadou experiențial generează un răspuns emoțional puternic atunci când un destinatar îl consumă - cum ar fi frica și temerea unei aventuri safari, entuziasmul unui concert rock sau calmul unui spa - și este mai intens emoțional decât o posesie materială.”
Cercetarea, în colaborare cu Cassie Mogilner, profesor asociat la Universitatea din California, Los Angeles Anderson School of Management, analizează modul în care relațiile dintre un donator și beneficiar au fost afectate în patru studii separate.
În timp ce cercetările din trecut s-au concentrat în principal pe cât de mult beneficiarii beneficiază de anumite cadouri, noul studiu a explorat „consecințele pro-sociale” ale cadourilor - sau cât de eficiente sunt cadourile în construirea de relații, au explicat cercetătorii.
„Adesea, accentul se pune doar pe cineva care îi place un cadou, mai degrabă decât să se concentreze pe un obiectiv fundamental al oferirii de cadouri, și anume acela de a încuraja relațiile dintre donator și beneficiar”, a spus Chan.
Ea observă că este important să se exploreze „eficiența” oferirii de cadouri, deoarece gospodăria tipică cheltuiește aproximativ două la sută din veniturile sale anuale pentru cumpărarea de cadouri. Cadourile sunt, de asemenea, oportunități importante pentru a întreține relațiile, a adăugat ea.
Totuși, potrivit noii cercetări, 78% dintre respondenți au raportat că au cumpărat mai recent cadouri materiale decât o experiență.
Cei care iau în considerare darurile materiale pot, de asemenea, să evidențieze experiența pe care o oferă, a spus Chan. Oferirea unui prieten cu un CD de muzică care să le amintească de un concert savurat împreună poate imita același efect ca și experiența concertului în sine.
Într-unul dintre studii, Chan a descoperit că darurile sugestive emoțional pot întări și relațiile. Cadourile materiale emoționale, cum ar fi un calendar de glumă, o fotografie încadrată sau bijuteriile gravate cu un mesaj iubitor pot fi cadouri foarte eficiente în această privință.
Deci, ce sfaturi are pentru cumpărătorii de cadouri înainte de sezonul de sărbători?
„Luați în considerare hobby-ul preferat al cuiva sau ceva nou pe care și-au dorit întotdeauna să îl facă”, a spus ea. „De asemenea, specialiștii în marketing ar trebui să împacheteze cadouri experiențiale într-un mod care să le permită destinatarilor să le consume mai ușor, astfel încât să nu fie nevoiți să fie legați de utilizarea cadourilor într-o anumită zi sau moment.”
Cercetarea se încadrează într-un corp mai larg de cercetări care sugerează utilizarea cheltuielilor discreționare pentru experiențe, mai degrabă decât pentru mai multe bunuri materiale. Chan subliniază registrele pentru luna de miere care permit oamenilor să cumpere o cină, lecții de scufundări sau să participe la biletele de avion ca exemple.
„Oamenii se luptă deseori cu provocarea de a alege ce să ofere cuiva”, a spus ea. „Dacă vrei să le oferi ceva care să-i facă să se simtă mai aproape de tine, dă o experiență.”
Studiul a fost publicat în Journal of Consumer Research.
Sursa: Universitatea din Toronto
Fotografie:
