Majoritatea oamenilor preferă vestea proastă candidă și directă
Noile cercetări au descoperit că, atunci când vine vorba de a primi vești proaste, majoritatea oamenilor preferă caracterul direct, sinceritatea și foarte puțin - dacă există - tampon.
Pentru studiul realizat de dr. Alan Manning, profesor de lingvistică al Universității Brigham Young, și de dr. Nicole Amare de la Universitatea din South Alabama, participanților li s-au oferit diverse forme de știri proaste ipotetice.
Cercetătorii au descoperit că, dacă cineva oferă vești proaste despre o relație socială - gândiți-vă „mă despart de voi” sau „Îmi pare rău, sunteți concediat” - oamenii apreciază directitudinea față de un câștig extins și prea politicos.
„Imediat„ mă despart de tine ”ar putea fi prea direct”, a spus Manning. „Dar tot ce ai nevoie este un tampon„ trebuie să vorbim ”, doar câteva secunde pentru ca cealaltă persoană să proceseze că vin vești proaste.”
Și când vine vorba de a primi informații negative despre fapte fizice, cum ar fi „mori” sau „că apa este toxică”, nu este necesară sau dorită nicio soluție tampon, potrivit Manning.
„Dacă casa ta este pe foc, vrei doar să știi asta și să ieși”, a spus el. „Sau dacă aveți cancer, ați dori doar să știți asta. Nu vrei ca medicul să vorbească în jurul ei. ”
Pentru studiu, 145 de participanți la studiu au primit o serie de scenarii de știri proaste și, cu fiecare scenariu, li s-au dat două livrări potențiale.
Pentru fiecare mesaj, ei au clasat cât de clari, atenți, direcți, eficienți, cinstiți, specifici și rezonabili au perceput-o. De asemenea, au clasat care dintre aceste caracteristici au apreciat cel mai mult.
Participanții, în cea mai mare parte, au apreciat claritatea și directitatea față de alte caracteristici, conform concluziilor studiului.
Cercetările anterioare și sfaturile privind furnizarea de știri proaste au fost amestecate, în parte, deoarece au fost modelate într-un mod care facilitează livrarea de știri proaste pentru livrător, a spus Manning. Și acest lucru a dus la tampoane care elimină incertitudinea destinatarului.
„Dacă sunteți pe punctul de a da, da, în mod absolut, este probabil mai confortabil din punct de vedere psihologic să îl eliminați, ceea ce explică de ce sfaturile tradiționale sunt așa cum sunt”, a spus el. „Dar acest sondaj este încadrat în sensul că vă imaginați că primiți vești proaste și ce versiune vi se pare cel mai puțin inacceptabilă. Oamenii de la capătul receptorului ar prefera să obțină acest lucru. ”
Deși tamponul pentru a da vești proaste este aproape întotdeauna o idee proastă, există cazuri în care poate fi valoroasă - chiar și necesară, a spus Manning.
Atunci când încercăm să facem un caz convingător pentru ca cineva să schimbe o opinie fermă, acumularea strategică poate juca un rol integral.
„Sistemele de credință ale oamenilor sunt cele mai sensibile”, a spus el. „Deci, orice mesaj care le afectează sistemul de credințe, identitatea ego-ului, este ceea ce trebuie să tamponezi”.
Sursa: Universitatea Brigham Young
Fotografie:
