Țintele șefilor de agresiune nu sunt singurele victime

Șefii abuzivi care vizează angajații cu ridicol și critici publice au un efect dăunător pe scară largă asupra întregului loc de muncă, întrucât colegii angajaților hărțuiți suferă de „mâna a doua” sau „abuz de supraveghere”, potrivit unui nou studiu.

Echipa de cercetare a constatat că abuzul de supraveghere subordonat este asociat cu frustrarea la locul de muncă, abuzul altor colegi și lipsa de sprijin perceput la locul de muncă dincolo de efectele supraveghetorului abuziv.

„Deși efectele supravegherii abuzive pot să nu fie la fel de dăunătoare fizic ca alte tipuri de comportament disfuncțional, cum ar fi violența la locul de muncă sau agresiunea, acțiunile sunt susceptibile de a lăsa răni mai durabile, parțial, deoarece supravegherea abuzivă poate continua mult timp ”, A remarcat dr. Paul Harvey, profesor asociat de comportament organizațional la Universitatea din New Hampshire.

Aceste răni nu sunt resimțite doar de angajații victimați de șefii agresori, a adăugat el.

Abuzul de supraveghere diferit este definit ca observarea sau conștientizarea unui supraveghetor care abuzează de un coleg de muncă. Exemple de abuzuri de supraveghere suplimentare includ un angajat care aude zvonuri despre comportament abuziv de la colegi, citește despre astfel de comportamente într-un e-mail sau este martor la abuzul unui coleg.

„Când este prezentă supraveghere abuzivă, angajații realizează că organizația permite ca acest tratament negativ să existe, chiar dacă nu îl experimentează în mod direct”, au spus cercetătorii în studiu, care a fost publicat în Jurnal de psihologie socială.

Pentru studiu, cercetătorii au chestionat 233 de persoane care lucrează într-o varietate de ocupații din sud-estul Statelor Unite. Din punct de vedere demografic, grupul era de 46% bărbați, 86% albi, avea o vârstă medie de 42,6 ani, lucrase la locul de muncă timp de șapte ani, lucrase la compania lor timp de 10 ani și lucra în medie 46 de ore pe săptămână. Aceștia au fost întrebați despre abuzul de supraveghere, abuzul de supraveghere, frustrarea la locul de muncă, sprijinul organizațional perceput și abuzul colegilor.

Cercetătorii au descoperit impacturi similare ale abuzului de supraveghere directă și abuzului secundar de supraveghere secundară, inclusiv o frustrare mai mare la locul de muncă, o tendință de abuz a altor colegi și lipsa de sprijin organizațional perceput.

În plus, efectele negative ale oricărui tip de abuz au fost intensificate dacă colegul de muncă a fost victima ambelor tipuri de abuz de supraveghere.

„Cercetările noastre sugerează că supravegherea abuzivă viciară este la fel de probabilă ca supravegherea abuzivă să afecteze negativ rezultatele dorite, rezultatele cele mai grave rezultând atunci când sunt prezente atât supravegherea abuzivă vicară cât și supravegherea abuzivă”, au spus cercetătorii în studiu.

„Conducerea superioară are nevoie de o educație suplimentară cu privire la impactul potențial al supravegherii abuzurilor indirecte asupra angajaților pentru a preveni și / sau a atenua efectele unui astfel de abuz.”

Sursa: Universitatea din New Hampshire