Toți suntem antrenori
Indiferent dacă este îndemnarea fiicei tale adolescente să-și curețe camera, să ajute o prietenă cu următoarea sa mutare în carieră sau să-i convingi pe un coleg să-și aducă propria greutate, antrenamentul ne ajută atât pe noi, cât și pe ceilalți, să ducem o viață mai productivă și mai pozitivă.
Cele trei ingrediente principale de coaching care duc la rezultate de succes includ ascultarea activă, comunicarea clară și evaluările fără judecată.
Când vă îmbrăcați pălăria de antrenor, asigurați-vă că „ascultați auzind, în loc să ascultați vorbind”. Cu alte cuvinte, faceți-vă timp pentru a auzi ceea ce încearcă să spună cealaltă persoană, fără a sări cu o opinie. Indiferent cât de bine intenționat, este mai bine să așteptați până când persoana respectivă a avut timp să dezvăluie de ce poate acționa într-un anumit mod înainte de a administra orice fel de remediu.
De asemenea, întâlnirea într-un loc privat în care nu veți fi întrerupt ajută la acest proces, chiar dacă este la fel de neobișnuit ca scenariul de a îndemna fiica ta, Claire, să își curețe camera. De exemplu, Claire poate fi chiar mai dezordonată decât de obicei, deoarece s-a simțit deprimată în legătură cu o despărțire recentă. Dacă fratele ei mic intră în conversație, este posibil să nu fie la fel de probabil să se deschidă către tine. Deci, indiferent dacă este la locul de muncă sau acasă, asigurați-vă că țineți conversațiile într-un loc liniștit unde alții nu pot auzi și acordați mult timp pentru discuții.
Când doriți să ajutați pe cineva să depășească problemele personale sau profesionale, vă ajută să mențineți comunicarea deschisă, rămânând cât mai pozitiv posibil, în timp ce vă expuneți preocupările într-un mod clar, asertiv.
Descrierea motivului specific pentru care ați putea fi îngrijorat este un început bun. Un exemplu în acest sens ar fi: „Mă întreb de ce ți-a fost greu să ajungi la muncă la timp în ultima vreme?” Utilizarea întrebărilor deschise îi ajută pe oameni să vă ofere o imagine mai realistă a ceea ce se întâmplă cu adevărat. Acest lucru poate duce la o mai bună înțelegere pentru ambele capete și, sperăm, și la o rezoluție pozitivă.
Dacă este adecvat, poate doriți să împărtășiți modul în care comportamentul persoanei îi afectează pe ceilalți. De exemplu, poate ajuta colegul care a întârziat cronic să se angajeze la timp dacă înțelege cum îi afectează comportamentul pe ceilalți. Poate că întârzierea lui creează o atenuare generală a moralului biroului sau chiar un ton de animozitate față de el!
După ce ne-am împărtășit modul în care comportamentul său îi afectează negativ pe ceilalți, este timpul să ascultăm din nou activ răspunsul celeilalte persoane. Deși s-ar putea să auziți o scuză standard sau poate chiar o scuză, adevărata lucrare este recunoașterea a ceea ce a spus și dezgroparea oricăror alte conflicte care l-ar putea afecta. Adesea, apar probleme atunci când oamenii nu au fost instruiți în mod adecvat, nu au timp să își facă munca în mod corespunzător sau se simt copleșiți și subapreciați.
Odată ce persoana pe care o instruiți și-a împărtășit provocările, este timpul să discutați soluții. Este perfect să oferiți sugestii, mai ales atunci când cealaltă persoană le cere, dar încercați să o ajutați și pe cealaltă să își articuleze propriile idei. La urma urmei, de aceea ne-am îmbrăcat pălăriile de antrenor. Ajutarea oamenilor să-și definească și să lucreze către propriile obiective în cele mai pozitive moduri posibile este despre ce este vorba!
